Nhiều người dùng trình diệt virus Webroot đã phàn nàn trên mạng xã hội Twitter và diễn đàn cộng đồng của công ty Webroot rằng trình diệt virus Webroot, cả bản dành cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp, đã phát hiện nhầm các tập tin hợp pháp của Windows là trình gián điệp W32.Trojan.Gen và đưa chúng vào vùng miễn nhiễm. Sự nhầm lẫn này có thể khiến một số chương trình không chạy được nữa, hay hệ điều hành không thể khởi động.

Hiện tại, Webroot đã cung cấp giải pháp để người dùng phục hồi các tập tin thông qua công cụ trực tuyến Webroot. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn gặp khó khăn trong việc khôi phục các hệ thống bị ảnh hưởng. Trong khi đó, đại diện của Webroot cho biết công ty đang tìm một giải pháp thống nhất cho mọi đối tượng người dùng.

Khôi Minh (Theo PCW)