Một bộ hồ sơ đất đai được hướng dẫn đến nơi đến chốn, một vụ lúa có doanh nghiệp đồng hành từ cung cấp hạt giống đầu vào đến thu mua sản phẩm đầu ra, những việc ấy đã chạm đến nhu cầu thiết thực của người dân: thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi và sản xuất có đầu ra ổn định hơn. Tại phường Mỹ Quới, TP Cần Thơ, từ những cách làm cụ thể, chính quyền địa phương đang từng bước đưa công tác phục vụ người dân và tổ chức sản xuất đến gần hơn với thực tế đời sống.

Gỡ vướng từ 1 bộ hồ sơ

Với người quen thủ tục, việc chuẩn bị hồ sơ đất đai có thể không quá phức tạp. Nhưng với người lớn tuổi, người ít tiếp cận công nghệ, chỉ riêng việc xác định cần những giấy tờ gì, kê khai ra sao, nộp ở đâu cũng có thể mất nhiều thời gian. Hồ sơ chưa đầy đủ, thông tin kê khai chưa chính xác đồng nghĩa với việc phải bổ sung, đi lại nhiều lần.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Quới miệt mài với công việc.

Từ thực tế đó, phường Mỹ Quới thành lập Tổ hỗ trợ thiết lập hồ sơ đất đai gồm 13 thành viên, trực tiếp hướng dẫn người dân từ khâu xác định thủ tục, chuẩn bị giấy tờ, kê khai đến rà soát, hoàn chỉnh hồ sơ trước khi nộp. Cách làm không dừng ở việc chỉ dẫn người dân đến đúng nơi tiếp nhận, mà tập trung tháo gỡ những vướng mắc ngay trong quá trình chuẩn bị hồ sơ.

Hơn 5 tháng qua, Tổ đã hướng dẫn 1.278 hồ sơ để người dân tự thực hiện và hỗ trợ hoàn chỉnh 537 hồ sơ. Trong số các trường hợp được hỗ trợ có 231 người cao tuổi, 177 cán bộ hưu trí, 93 hộ nghèo, cận nghèo và 36 người không thành thạo việc viết. Với người già yếu, người khuyết tật, cán bộ đến tận nhà hỗ trợ.

Bà Nguyễn Thị Trúc, ở phường Mỹ Quới, cho biết, trước đây bà còn lúng túng khi chuẩn bị hồ sơ đất đai, nhất là không biết giấy tờ đã đầy đủ hay chưa. Được cán bộ hướng dẫn từng bước, bà hiểu rõ hơn quy trình thực hiện và giảm bớt việc đi lại. “Trước đây làm giấy tờ đất đai, tôi không rành thủ tục nên cứ lo thiếu cái này, sót cái kia. Cán bộ hướng dẫn từng bước, chỗ nào chưa đúng thì chỉ lại, nhờ vậy tôi biết cách làm và đỡ phải đi tới đi lui” - bà Trúc chia sẻ.

Cán bộ phường Mỹ Quới hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục liên quan đến đất đai, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Ông Lê Văn Dũng, Chủ tịch UBND phường Mỹ Quới, cho biết địa phương tập trung hỗ trợ những trường hợp gặp khó khăn khi tự thực hiện hồ sơ. Cán bộ rà soát các nội dung chưa đầy đủ, hướng dẫn cụ thể để hạn chế tình trạng người dân phải bổ sung giấy tờ, đi lại nhiều lần.

Điểm đáng chú ý là việc hỗ trợ được tổ chức từ chính những vướng mắc người dân thường gặp. Thay vì chờ hồ sơ phát sinh thiếu sót mới hướng dẫn bổ sung, cán bộ chủ động rà soát, giải thích để người dân nắm rõ hơn các bước cần thực hiện. Với người lớn tuổi hoặc ít sử dụng công nghệ, sự hỗ trợ trực tiếp còn giúp thu hẹp khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ hành chính. Hiệu quả của cải cách hành chính, vì vậy, không chỉ nằm ở số lượng hồ sơ được tiếp nhận hay giải quyết đúng hạn, mà còn ở việc người dân có hiểu quy trình, biết chuẩn bị giấy tờ và thực hiện thủ tục thuận lợi hơn hay không.

Từ giống lúa đến chuyện đầu ra

Trong 9 tháng năm 2026, phường Mỹ Quới xuống giống 13.689ha lúa, sản lượng hơn 91.700 tấn. Đáng chú ý, lúa đặc sản, chất lượng cao chiếm 99,12% diện tích. Với quy mô sản xuất này, câu chuyện không chỉ dừng ở năng suất hay sản lượng, mà còn là tổ chức canh tác theo yêu cầu thị trường và tìm đầu ra phù hợp cho nông sản.

Ứng dụng cơ giới hóa trong thu hoạch lúa trên cánh đồng Mỹ Quới.

Tại địa phương, doanh nghiệp Hồ Quang Cua tham gia chuỗi sản xuất thông qua liên kết sản xuất lúa giống theo phương pháp lúa cấy; đồng thời sản xuất lúa lương thực theo hướng hữu cơ và chế biến gạo. Hiện doanh nghiệp bao tiêu khoảng 350ha, với 471 hộ tham gia; giá thu mua lúa giống cao hơn giá thị trường khoảng 1.000 đồng/kg.

Sự tham gia của doanh nghiệp giúp việc sản xuất được tính toán từ sớm hơn. Nông dân có thêm cơ sở lựa chọn giống, thực hiện quy trình canh tác và nắm thông tin về thu mua, thay vì đợi đến cuối vụ mới tìm đầu ra. Với doanh nghiệp, việc liên kết cũng tạo điều kiện gắn nguồn nguyên liệu với yêu cầu về chất lượng và chế biến.

Nông dân phường Mỹ Quới áp dụng cơ giới hóa trong khâu cấy lúa, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất trên diện tích liên kết bao tiêu với doanh nghiệp Hồ Quang Cua.

Dù vậy, liên kết sản xuất không đồng nghĩa mọi khó khăn trong canh tác và tiêu thụ đều được giải quyết ngay. Hiệu quả còn phụ thuộc vào việc tuân thủ quy trình, chất lượng sản phẩm, giá thu mua và khả năng duy trì mối liên kết qua từng vụ. Tuy nhiên, khi nông dân và doanh nghiệp cùng tham gia từ khâu đầu vào đến thu hoạch, người trồng lúa có thêm điều kiện điều chỉnh cách làm theo yêu cầu thị trường.

Với Mỹ Quới, nơi diện tích sản xuất lúa lớn, việc mở rộng liên kết không chỉ hướng đến tiêu thụ sản phẩm mà còn đặt ra yêu cầu nâng chất lượng hạt gạo. Khi giống, quy trình canh tác và đầu ra được kết nối, giá trị sản xuất có cơ hội được cải thiện, thay vì chỉ nhìn vào số tấn lúa thu hoạch.

Đo hiệu quả từ nhu cầu thực tế

Hai câu chuyện ở Mỹ Quới diễn ra trong những lĩnh vực khác nhau, nhưng cùng cho thấy vai trò của việc nắm bắt nhu cầu thực tế để tổ chức cách làm phù hợp. Trong giải quyết thủ tục hành chính, đó là chủ động hướng dẫn, tháo gỡ vướng mắc cho từng người; trong sản xuất, đó là tăng kết nối giữa nông dân với doanh nghiệp, đưa yêu cầu về giống, quy trình và tiêu thụ vào quá trình canh tác.

Trong 9 tháng năm 2026, phường tiếp nhận 7.409 hồ sơ hành chính, trong đó 7.113 hồ sơ trực tuyến, chiếm 96%; số hóa 7.404 hồ sơ, đạt 99,93%. Cùng với việc hỗ trợ trực tiếp những trường hợp còn khó khăn khi thực hiện thủ tục, kết quả này cho thấy nỗ lực kết hợp giữa chuyển đổi số và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công của người dân. Địa phương cũng giải quyết việc làm cho hơn 1.300 lao động.

Lãnh đạo UBND phường Mỹ Quới kiểm tra tiến độ thi công một số công trình hạ tầng trên địa bàn phường.

Bên cạnh những kết quả đạt được, tiến độ đầu tư công vẫn là vấn đề cần tập trung tháo gỡ. Tỷ lệ giải ngân vốn của 3 công trình đường giao thông đạt 68,69% kế hoạch, cho thấy khối lượng công việc còn lại trong những tháng cuối năm. Việc đẩy nhanh tiến độ, xử lý những vướng mắc phát sinh, bảo đảm hiệu quả đầu tư sẽ góp phần cải thiện điều kiện đi lại, phục vụ sản xuất và sinh hoạt của người dân.

Theo ông Lê Văn Dũng, thời gian tới, phường tập trung giải quyết những khó khăn còn tồn tại, đẩy nhanh tiến độ các công trình, nâng cao hiệu quả sản xuất, liên kết tiêu thụ nông sản, giải quyết việc làm và cải thiện chất lượng phục vụ người dân.

Từ một bộ hồ sơ được hướng dẫn đầy đủ đến một vụ lúa có thêm định hướng về đầu ra, hiệu quả của những cách làm ở Mỹ Quới được nhìn thấy qua các nhu cầu rất cụ thể của người dân được địa phương giải quyết kịp thời. Khi chính quyền chủ động tháo gỡ vướng mắc, còn người sản xuất có thêm cơ hội kết nối với thị trường, những chuyển động trong quản lý và phát triển kinh tế - xã hội mới có thể tạo ra hiệu quả thiết thực trong đi vào đời sống thực tế.

Bài, ảnh: KIM NGỌC