Từ giữa tháng 8-2026, UBND xã An Thạnh, TP Cần Thơ, chính thức triển khai mô hình “Ngày thứ Bảy yêu thương”. Theo đó, cán bộ trực tiếp đến nhà dân hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân có hoàn cảnh đặc biệt.

Cán bộ xã An Thạnh đến tận nhà để hỗ trợ thủ tục hành chính cho dân.

Theo ông Cô Thanh Xuân, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Thạnh, trước đây, Trung tâm tổ chức làm việc ngày thứ bảy (từ tháng 8-2025 đến tháng 4-2026) nhằm giải quyết tình trạng quá tải hồ sơ. Khi công việc đã đi vào ổn định, xã nhận thấy địa bàn được mở rộng vẫn còn nhiều người cao tuổi, ốm đau, khuyết tật, khó khăn trong đi lại; một bộ phận người dân còn hạn chế kỹ năng công nghệ và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Từ thực tế đó, mô hình “Ngày thứ Bảy yêu thương” ra đời.

Ông Lâm Hoàng Đại, ngụ ấp Đặng Trung Tiến, được cán bộ Trung tâm tìm đến hỗ trợ làm thủ tục ủy quyền để con thay mình nhận tiền hằng tháng. Ông Đại xúc động: “Tôi bị bệnh tim nặng, việc đi lại rất khó khăn. Được cán bộ đến tận nhà hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục, tôi rất vui. Tôi rất cảm ơn chính quyền địa phương và các cán bộ đã quan tâm, hỗ trợ người dân”.

Ông Lê Văn Quang, ngụ ấp Đặng Trung Tiến, bộc bạch: “Cán bộ đến tận nhà hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ thủ tục hành chính, người dân rất tán thành, nhất là người cao tuổi như tôi”.

Theo ông Trần Văn Minh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Thạnh, Trung tâm rà soát, thu thập thông tin và xác định những trường hợp cần được ưu tiên hỗ trợ, như: người có công, gia đình chính sách, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, nuôi con nhỏ dưới 36 tháng, hộ nghèo và các nhóm yếu thế khác. Người dân chỉ cần gọi điện đăng ký, cán bộ sẽ sắp xếp đến tận nhà vào thứ bảy hằng tuần để hướng dẫn kê khai, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc trực tiếp đến nhà nhằm rút ngắn thời gian, giảm chi phí và công sức đi lại của người dân. 

Xã An Thạnh đã mạnh dạn thay đổi cách tiếp cận, từ “người dân đến cơ quan” sang “cán bộ đến với người dân”. Điều này cho thấy cải cách hành chính không chỉ là rút ngắn quy trình hay số hóa thủ tục, mà cốt lõi là cách chính quyền đến gần, thấu hiểu và phục vụ nhân dân. Bằng những hành động thiết thực, xã An Thạnh đã cụ thể hóa tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”.

Bài, ảnh: SỚM MAI