(CT) - Theo báo cáo về công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) của UBND TP Cần Thơ, trong năm 2025, Chủ tịch UBND thành phố đã ban hành 97 quyết định phê duyệt 2.199 quy trình nội bộ. Toàn bộ quy trình nội bộ đã phê duyệt được xây dựng quy trình điện tử giải quyết TTHC tại phần mềm của hệ thống thông tin một cửa điện tử thành phố để áp dụng thống nhất tại địa phương.

Đoàn viên hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính phường Phú Lợi. Ảnh: CTV

Về kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, dịch vụ công trực tuyến trên môi trường điện tử, TP Cần Thơ đạt tỷ lệ 79,2%. Trong đó, nhóm chỉ số công khai, minh bạch đạt tỷ lệ 80,5%; nhóm chỉ số tiến độ, kết quả giải quyết đạt tỷ lệ 95,5%; nhóm chỉ số cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt tỷ lệ 79,2%; nhóm chỉ số về thanh toán trực tuyến đạt tỷ lệ 100%; nhóm chỉ số số hóa hồ sơ đạt tỷ lệ 91,8%; nhóm chỉ số mức độ hài lòng đạt tỷ lệ 99,4%.

Các địa phương trong thành phố đã thực hiện nhiều mô hình để hỗ trợ tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp đến giải quyết TTHC, như: “Hành chính công lưu động gắn với mùa khai trường” (xã Mỹ Hương), “Tổ chức làm việc sáng thứ bảy hằng tuần để tiếp nhận, giải quyết TTHC” (phường Tân An), “Hướng dẫn người dân thực hiện TTHC theo yêu cầu và thực hiện lấy số thứ tự cho người dân qua tài khoản Zalo” (phường Phú Lợi), “Hỗ trợ người dân thanh toán trực tuyến phí, lệ phí TTHC” (xã Trường Long Tây), “Nụ cười công sở” và “5 xin, 5 luôn” (phường Long Phú 1)...

Q. THÁI