Cử tri huyện Thới Lai và huyện Vĩnh Thạnh đề nghị ngành chức năng tạo điều kiện thuận lợi trong việc làm thủ tục và nhanh chóng thực hiện di dời đồng hồ điện khi người dân có yêu cầu. Nội dung trả lời của Sở Công Thương thành phố, như sau:
Thực hiện chỉ đạo của Tập Đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực Miền Nam về việc thực hiện công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, trong các năm và đặc biệt là năm 2013, Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ đã chỉnh trang xây dựng phòng giao dịch khách hàng tại tất cả các Điện lực.Đồng thời, bố trí đầy đủ các trang thiết bị để phục vụ các nhu cầu của khách hàng, ban hành quy định thực hiện công tác tại phòng giao dịch, trong đó có có dịch vụ di dời đồng hồ. Tại Phòng giao dịch bố trí nhân viên thực hiện nhiệm vụ, niêm yết đầy đủ các quy định của Nhà nước, của ngành điện liên quan đến các dịch vụ về điện nhằm giải quyết nhanh chóng kịp thời các yêu cầu khách hàng, khách hàng có thể tra cứu bất kỳ thông tin liên quan đến yêu cầu. Tại đây, khách hàng sẽ được nhân viên hướng dẫn và trả lời các yêu cầu của mình. Trong trường hợp chưa hài lòng có thể góp ý trực tiếp các ý kiến của mình qua màn ảnh vi tính và thông tin này sẽ được kiểm tra xử lý kịp thời.
