Công tác hòa giải ở cơ sở tại phường Ngã Bảy, TP Cần Thơ, đã tháo gỡ kịp thời những mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh trong đời sống nhân dân. Bằng việc đổi mới phương thức hoạt động, củng cố đội ngũ hòa giải viên và lồng ghép khéo léo giữa quy định pháp luật với tình làng nghĩa xóm, địa phương đã hòa giải thành công 100% vụ việc, góp phần giữ vững an ninh trật tự.

Tổ hòa giải khu vực 10 gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với các bên liên quan để lắng nghe tâm tư và phân tích tháo gỡ vướng mắc.

Nhằm nâng cao nhận thức pháp luật của nhân dân và kỹ năng của lực lượng làm công tác hòa giải, UBND phường Ngã Bảy chủ động phối hợp Sở Tư pháp tổ chức các hội nghị phổ biến Luật Hòa giải ở cơ sở, Luật Đất đai cùng các văn bản hướng dẫn thi hành cho cán bộ các ban, ngành, đoàn thể khu vực và đội ngũ hòa giải viên. Nhiều hình thức tuyên truyền được triển khai: tuyên truyền trực tiếp qua các cuộc họp định kỳ của chi, tổ hội; tuyên truyền qua hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội, các ứng dụng chuyển đổi số; lồng ghép tuyên truyền theo từng nhóm đối tượng cụ thể trước và trong mỗi cuộc hòa giải; phối hợp truyền thông pháp lý lưu động...

Theo ông Trần Tuấn Phong, Phó Chủ tịch UBND phường Ngã Bảy, từ đầu năm đến nay, địa phương đã tiếp nhận và hòa giải thành 5/5 vụ. UBND phường kiện toàn 10 tổ hòa giải tương ứng với 10 khu vực sau khi sắp xếp, sáp nhập, với tổng số 62 hòa giải viên. So với trước đây, chất lượng hòa giải viên được nâng lên rõ rệt. Hòa giải viên chủ yếu là lực lượng nòng cốt ở khu vực, đặc biệt là những người có uy tín trong cộng đồng, am hiểu pháp luật và giàu kinh nghiệm. Đồng thời, cũng mời thêm luật sư tham gia vào các cuộc hòa giải cụ thể. 

Ở địa phương, các vụ việc xảy ra thường là mâu thuẫn gia đình, tranh chấp nhỏ về ranh đất. Ông Võ Phi Thoàn, Bí thư Chi bộ, Tổ trưởng Tổ hòa giải khu vực 10, phường Ngã Bảy, chia sẻ: “Khi nhận được đơn tường trình của hộ dân, Tổ tiến hành họp phân tích nội dung, sau đó xác minh thực tế. Trường hợp hộ dân là đoàn viên, hội viên, Chi bộ và khu vực sẽ phối hợp các đoàn thể vận động trước một bước, rồi mới tiến hành hòa giải, phân tích đúng sai cho các bên. Để nâng cao chất lượng hòa giải, tất cả tổ viên tham gia đầy đủ các lớp tập huấn nghiệp vụ để cập nhật kiến thức mới và học hỏi kinh nghiệm thực tiễn”.

Sự sâu sát, thấu tình đạt lý của cán bộ hòa giải góp phần tạo nên sự đồng thuận trong nhân dân. Bà Nguyễn Thị Iên ngụ khu vực 10, bày tỏ: “Hồi xưa đất đai chỉ làm ranh cắm, đo lệch nên gia đình tôi có xảy ra cự cãi tranh chấp ranh đất với hộ giáp ranh. Khi có đơn phản ánh, cán bộ xác minh, giải quyết nhanh chóng. Trong buổi hòa giải, cán bộ phân tích thấu đáo, từ đó tôi chủ động nhường lại 2-3 phân đất để kéo đường ranh cho thẳng, bên kia cũng đồng ý. Mọi chuyện được giải quyết gọn gàng, êm đẹp, xóm giềng vẫn vui vẻ qua lại như thường”.

Chia sẻ kinh nghiệm về công tác này, ông Trần Văn Bền, Chi hội trưởng Chi hội Cựu Chiến binh khu vực 9, phường Ngã Bảy, nói: “Tôi và Ban hòa giải luôn chủ động gần dân, nắm bắt tâm tư và nguyên nhân phát sinh mâu thuẫn tại cơ sở. Khi tiếp nhận đơn, Ban hòa giải cử người am hiểu pháp luật đến tận nơi xác minh, thu thập thêm thông tin từ các hộ lân cận. Trong mỗi buổi hòa giải, chủ tọa và thư ký đều giới thiệu rõ quy định pháp luật, đồng thời khéo léo lồng ghép yếu tố tình làng nghĩa xóm. Nhờ kết hợp hài hòa giữa lý và tình, mỗi năm địa phương hòa giải thành khoảng 5-7 vụ việc, không để xảy ra đơn thư tồn đọng hay khiếu kiện vượt cấp”.

Ông Trần Tuấn Phong, Phó Chủ tịch UBND phường Ngã Bảy, cho biết: “Phường sẽ  tiếp tục kiện toàn đội ngũ hòa giải viên, ưu tiên lựa chọn người am hiểu pháp luật và có uy tín trong cộng đồng; đồng thời quan tâm chế độ chính sách, kinh phí và cung cấp đầy đủ sách, sổ tay hướng dẫn cho các tổ. Địa phương đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong tuyên truyền và tổ chức họp rút kinh nghiệm sau các cuộc hòa giải để nâng cao nghiệp vụ. Đối với vụ việc phức tạp, nhất là trong lĩnh vực đất đai, xây dựng, phường cử cán bộ chuyên môn trực tiếp phối hợp luật sư tham gia hòa giải cùng khu vực. Đây được xác định là giải pháp then chốt nhằm tháo gỡ triệt để mâu thuẫn ngay từ cơ sở, nâng cao chất lượng hòa giải của địa phương trong thời gian tới”.

Bài, ảnh: PHI YẾN