(CT) - Ngày 7-1, Đoàn công tác của Văn phòng UBND TP Cần Thơ, do bà Lê Xuân Hoa, Phó Chánh Văn phòng UBND thành phố, làm Trưởng đoàn, khảo sát tình hình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC) không phụ thuộc địa giới hành chính; mô hình dịch vụ công tập trung, thống nhất trên hệ thống chuyên ngành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Đông Phước.

Bà Lê Xuân Hoa, Phó Chánh Văn phòng UBND thành phố, khảo sát việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Trung tâm PVHCC xã Đông Phước.

Trung tâm PVHCC xã Đông Phước thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC đã được chuẩn hóa và tích hợp trên hệ thống chuyên ngành của các bộ, ngành Trung ương. Công chức, viên chức thực hiện đúng hình thức tương tác với người dân, tổ chức từ tiếp nhận - xử lý - trả kết quả qua Cổng dịch vụ công, hệ thống một cửa điện tử. UBND xã đã công bố 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cho phép tiếp nhận và trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính trên địa bàn thành phố. Từ ngày 1-10-2025 đến nay, phát sinh 5 hồ sơ (trong đó có 3 hồ sơ lĩnh vực đăng ký kinh doanh) được tiếp nhận và giải quyết không phụ thuộc địa giới hành chính.

Tuy nhiên, theo lãnh đạo Trung tâm PVHCC xã, quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính còn vướng mắc do một số TTHC, như: lĩnh vực đất đai, hộ tịch cần phải xác minh thực tế, bổ sung thêm hồ sơ; hạ tầng mạng, đường truyền đôi lúc chưa ổn định, nhất là vào giờ cao điểm, ảnh hưởng đến việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến; một số máy vi tính có cấu hình thấp; một số dữ liệu chưa được chuẩn hóa hoặc cập nhật kịp thời... gây khó khăn trong khai thác thông tin, phục vụ công tác giải quyết TTHC. Trung tâm PVHCC xã kiến nghị bộ, ngành Trung ương hoàn thiện, chuẩn hóa và đồng bộ hệ thống thông tin, quy trình điện tử giữa các bộ, ngành và địa phương; đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu dùng chung, bảo đảm dữ liệu “đúng, đủ, sạch, dùng được”. Đồng thời, kiến nghị UBND thành phố tăng cường đầu tư cơ sở vật chất tại Trung tâm PVHCC xã để đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân.

Từ ngày 7 đến 9-1, Đoàn công tác của Văn phòng UBND thành phố tiếp tục khảo sát tình hình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính; mô hình dịch vụ công tập trung, thống nhất trên hệ thống chuyên ngành tại Trung tâm PVHCC các xã: Thạnh Hòa, Hiệp Hưng, Phương Bình và Nhu Gia. Đợt khảo sát nhằm nắm những khó khăn, vướng mắc của các trung tâm PVHCC cấp xã, từ đó có giải pháp tháo gỡ khó khăn, đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết TTHC thông suốt và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tin, ảnh: Q. THÁI