Với mạng lưới phủ khắp các xã, phường, mạng lưới Tổ công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ) từng bước phát huy vai trò nòng cốt trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số, dịch vụ số và kỹ năng số cơ bản. Qua đó, góp phần lan tỏa nhận thức về chuyển đổi số trong cộng đồng; thúc đẩy xây dựng 3 trụ cột chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Tổ CNSCĐ khu vực Thạnh Mỹ hỗ trợ người dân trong chiến dịch “90 ngày đêm làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu đất đai”. Ảnh: CTV

Phát huy vai trò nòng cốt

Đến ngày 17-8, toàn bộ 103 xã, phường trên địa bàn TP Cần Thơ đã hoàn thành kiện toàn 1.227 Tổ CNSCĐ tại 1.227 ấp, khu vực, với 8.671 thành viên. Việc bố trí Tổ CNSCĐ tại từng ấp, khu vực giúp hình thành mạng lưới hỗ trợ chuyển đổi số trực tiếp, rộng khắp và sát với nhu cầu của người dân.

Ông Ngô Anh Tín, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Cần Thơ, cho biết: Trong quý II-2026, mặc dù trong giai đoạn kiện toàn Tổ CNSCĐ sau khi sắp xếp, tổ chức lại ấp, khu vực trên địa bàn TP Cần Thơ, nhưng các Tổ CNSCĐ đã hỗ trợ người dân thực hiện 5.445 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, 319 lượt thanh toán điện tử trên cổng dịch vụ công và hướng dẫn mở 11.548 tài khoản phục vụ sử dụng các nền tảng số. Qua đó cho thấy, Tổ CNSCĐ từng bước chuyển từ tuyên truyền sang hỗ trợ trực tiếp, góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống.

Ông Trần Văn Thậm, Phó Chủ tịch UBND phường Cái Răng, cho biết: Tổ CNSCĐ là “cánh tay nối dài” của chính quyền cơ sở, giúp chuyển những nội dung có tính kỹ thuật thành các thao tác cụ thể, dễ hiểu và phù hợp với từng nhóm người dân. Hiện trên địa bàn phường có 16 Tổ CNSCĐ hoạt động theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, tập trung hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng số thiết yếu. Phương pháp chủ yếu là hướng dẫn trực tiếp, “cầm tay chỉ việc”, nhất là đối với người cao tuổi, người yếu thế và người còn hạn chế về kỹ năng số.

Bên cạnh hỗ trợ người dân sử dụng công nghệ, Tổ CNSCĐ còn là kênh nắm bắt khó khăn, phản ánh nhu cầu thực tế từ cơ sở để chính quyền kịp thời điều chỉnh cách thức tổ chức, nội dung hướng dẫn và chính sách hỗ trợ. Qua đó, chuyển đổi số được triển khai sát thực tiễn hơn, bảo đảm người dân được tiếp cận, sử dụng dịch vụ số an toàn, thuận tiện và hiệu quả.

Hỗ trợ thiết thực, linh hoạt

Thời gian tới, TP Cần Thơ định hướng đổi mới hoạt động của Tổ CNSCĐ theo hướng thiết thực, linh hoạt hơn. Hoạt động của Tổ CNSCĐ gắn với việc thực hiện Kế hoạch số 333/KH-UBND ngày 16-7-2026 của UBND thành phố về triển khai mô hình chuyển đổi số cấp xã trên địa bàn TP Cần Thơ. 

Ông Đặng Hữu Nhân, Bí thư Chi bộ, Trưởng khu vực, Tổ trưởng Tổ CNSCĐ khu vực Thạnh Mỹ, phường Cái Răng, chia sẻ: “Từ khi thành lập đến nay, Tổ CNSCĐ khu vực Thạnh Mỹ đã có kinh nghiệm trong các đợt cao điểm ra quân thực hiện và tích hợp dữ liệu trên ứng dụng VNeID mức độ 2; “90 ngày đêm làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu đất đai”, số hóa và triển khai ứng dụng Sổ tay Đảng viên điện tử… Tuy nhiên, nhu cầu chuyển đổi số, số hóa dữ liệu thực tế còn rất nhiều và liên tục thay đổi như hiện nay là ứng dụng eTaxMobile của ngành Thuế, ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số… Do đó, chúng tôi mong muốn tiếp cận thêm nhiều khóa tập huấn chuyên sâu để có thể hỗ trợ thiết thực theo hướng “cầm tay chỉ việc” cho người dân trên địa bàn”.   

Theo ông Ngô Anh Tín, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố sẽ tăng cường phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ, ngân hàng, trường đại học và cơ sở đào tạo để hình thành hệ sinh thái đồng hành cùng Tổ CNSCĐ. Doanh nghiệp viễn thông có thể hỗ trợ hạ tầng mạng, Internet, thiết bị, nền tảng và xử lý sự cố kỹ thuật; ngân hàng phối hợp hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt an toàn; viện trường hỗ trợ tập huấn, phát triển tài liệu, chuyển giao kỹ năng và huy động lực lượng sinh viên tham gia hỗ trợ cộng đồng.

“Sở Khoa học và Công nghệ cũng khuyến khích triển khai thí điểm mô hình “Tổ CNSCĐ - doanh nghiệp đồng hành”. Mục tiêu của mô hình không chỉ phổ cập kỹ năng số, mà quan trọng hơn là đưa các tiện ích, dịch vụ và công nghệ mới đến gần người dân, giúp người dân sử dụng dịch vụ số an toàn, thuận tiện và chủ động”, ông Ngô Anh Tín nhấn mạnh.

MỸ THANH