Muối tuần, chúng tôi đi mua sắm trong một siêu thị ở quận Ninh Kiều. Buổi tối của ngày cuối tuần nên siêu thị khá đông người. Ở hầu hết những quầy thanh toán đều có gần chục khách xếp hàng chờ đến lượt. Cũng giống như mọi người, chúng tôi xếp hàng chờ đến lượt mình để thanh toán hàng hóa. Ngay khi nhân viên siêu thị chuẩn bị tính tiền hàng hóa của chúng tôi thì một thiếu niên khoảng 14 tuổi đưa một thùng nước ngọt vào kệ và yêu cầu nhân viên tính tiền trước. Mẹ của cậu thiếu niên ở phía trong quát lớn: "Bao nhiêu tiền, cô cứ tính tiền cho nó trước đi, tôi trả". Cô nhân viên tỏ vẻ không đồng ý, nhưng vì thấy là trẻ em và để chiều lòng khách hàng nên cô xin phép chúng tôi tính tiền cho cậu bé trước. Chúng tôi chưa kịp trả lời thì mẹ cậu thiếu niên lại quát to: "Trẻ con mà, có thùng nước thôi làm gì mà khó vậy". Tuy chúng tôi đồng ý theo yêu cầu của cô nhân viên là tính tiền cho cậu thiếu niên trước, nhưng thực tâm chúng tôi cảm thấy bức xúc bởi cách hành xử thiếu văn hóa của cậu thiếu niên, cũng như sự "ủng hộ" của người mẹ trước hành vi không đúng của cậu. Trong trường hợp này, nếu người mẹ nhắc nhở con xếp hàng theo thứ tự thì có lẽ lần sau cậu sẽ ý thức hơn trong cách hành xử nơi công cộng.
Có lần tham dự ngày hội trò chơi dân gian được tổ chức tại một khu vui chơi ở siêu thị, người viết cũng chứng kiến cảnh phụ huynh cùng con em mình chen lấn giành nhau vào thang máy trước. Dù bảo vệ liên tục nhắc nhở các cháu thiếu nhi xếp hàng ngay ngắn và theo thứ tự, nhưng vì các bậc phụ huynh cũng tranh nhau chiếm chỗ trước thì các em cũng vô tư làm theo. Thật đáng buồn khi chứng kiến cảnh tượng hàng chục người, trong đó có nhiều bạn trẻ chen lấn, xô đẩy, tranh cãi nhau chỉ vì giành đổi ghế ngồi trong một chương trình văn nghệ, thậm chí chỉ để gửi xe, hay mua hàng khuyến mãi... Gần như bất cứ chỗ nào có đám đông cần xếp hàng thì ở đó dễ xảy ra sự chen lấn, hỗn loạn. Thanh Sơn sinh viên một trường đại học kể: "Khi mua vé xem phim, dù rạp đã bố trí vị trí mua vé theo thứ tự, nhưng mỗi lần đến rạp em đều chứng kiến nhiều bạn trẻ chen ngang, giành chỗ mua vé trước". Vì quá bức xúc, đôi lần Sơn tế nhị nhắc nhở, nhưng đổi lại là những cái "liếc mắt" khó chịu.
Để giúp người trẻ thay đổi nhận thức, ứng xử có văn hóa ở nơi công cộng, người lớn nhất thiết phải làm gương trong hành vi, thái độ ứng xử. Văn hóa xếp hàng không chỉ thể hiện sự văn minh, ứng xử nơi công cộng, mà còn là cách thể hiện sự tôn trọng cộng đồng và bản thân mỗi người
ANH TÚ
