(CT) - Từ ngày 1-7-2025 đến nay, nhiều xã, phường trên địa bàn TP Cần Thơ đã triển khai thực hiện hiệu quả các mô hình cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Phú 1 hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại nhà cho người dân. Ảnh: CTV

Tại phường Long Phú 1 có mô hình “Mỗi cán bộ, công chức, viên chức và học sinh là một tuyên truyền viên dịch vụ công trực tuyến”. Thực hiện mô hình, UBND phường giao Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã chủ trì, xây dựng tài liệu hướng dẫn, quy trình, cách thức nộp hồ sơ TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Ban Giám hiệu các trường chỉ đạo giáo viên lồng ghép nội dung hướng dẫn nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trong các tiết thực hành tin học; tuyên truyền, vận động học sinh tham gia hỗ trợ gia đình thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Từ tháng 9 đến cuối năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận 308 hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến. Từ tháng 10-2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Phú 1 cũng triển khai mô hình “Hỗ trợ người yếu thế thực hiện TTHC tại nhà”, đã hỗ trợ 13 đối tượng thực hiện TTHC tại nhà.

Tại xã Đông Phước, từ tháng 8-2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phối hợp các phòng chuyên môn thuộc UBND xã, ra mắt mô hình “Ngày thứ sáu hành chính tại ấp”. Đến tháng 12-2025, Trung tâm đã hướng dẫn 300 người dân tại các ấp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 100 người dân được công chức tiếp nhận hồ sơ. Mô hình nhằm tạo điều kiện cho người cao tuổi, người khuyết tật, người gặp khó khăn về đi lại, tiếp cận dịch vụ công thuận lợi nhất. Trong năm 2026, Trung tâm tiếp tục duy trì mô hình “Ngày thứ sáu hành chính tại ấp”, mở rộng tiếp nhận các TTHC thuộc nhiều lĩnh vực có phát sinh hồ sơ lớn.

Ngoài ra, các xã, phường trên địa bàn thành phố cũng đã triển khai nhiều mô hình hỗ trợ người dân thực hiện TTHC. Tiêu biểu như: thành lập Đội hỗ trợ phản ứng nhanh và 13 Tổ công nghệ số cộng đồng (phường Tân An); “Dịch vụ công lưu động phục vụ người dân, doanh nghiệp” (phường Vĩnh Châu); “Hướng dẫn người dân thực hiện TTHC theo yêu cầu và thực hiện lấy số thứ tự cho người dân qua tài khoản Zalo” (phường Phú Lợi); “Hỗ trợ người dân thanh toán trực tuyến phí, lệ phí TTHC” (xã Trường Long Tây)...

Q. THÁI