Các ứng dụng chỉnh sửa ảnh, học ngoại ngữ, xem phim, nghe nhạc hay lưu trữ dữ liệu thường cung cấp gói dùng thử miễn phí để thu hút người dùng. Tuy nhiên, sau thời gian trải nghiệm, dịch vụ tự động chuyển sang gói trả phí nếu người dùng không hủy đăng ký đúng hạn. Điều này khiến không ít người phát sinh khoản chi ngoài dự kiến cho những dịch vụ không còn nhu cầu sử dụng.

Theo quy định của các ứng dụng, khi đăng ký, người dùng thường phải cung cấp thông tin thẻ thanh toán hoặc liên kết tài khoản ngân hàng. Trong khi đó, mức phí sau ưu đãi, chu kỳ thanh toán và thời hạn hủy dịch vụ đôi khi nằm trong phần điều khoản ít được chú ý. Một số người chỉ xóa ứng dụng khỏi điện thoại mà không hủy thuê bao, dẫn đến việc vẫn bị thu phí định kỳ.

Để tránh mất tiền ngoài dự kiến, người dùng cần kiểm tra kỹ thời gian dùng thử, mức phí sau ưu đãi, chu kỳ gia hạn và phương thức hủy trước khi đăng ký. Nên đặt lịch nhắc trước ngày kết thúc chương trình dùng thử để chủ động quyết định có tiếp tục sử dụng hay không. Nếu không còn nhu cầu, người dùng cần hủy thuê bao theo đúng hướng dẫn của nhà cung cấp và lưu lại xác nhận hoàn tất.

Bên cạnh đó, người dùng nên thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch ngân hàng, thông báo thanh toán và danh sách các dịch vụ đang đăng ký. Khi phát hiện khoản tiền bị trừ không rõ căn cứ, cần liên hệ nhà cung cấp để yêu cầu giải thích, đồng thời lưu giữ hóa đơn, lịch sử thanh toán và nội dung trao đổi làm bằng chứng. Nếu không được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi phản ánh đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền.

PHẠM NGÂN