Các xã, phường trên địa bàn TP Cần Thơ tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, số hóa thủ tục hành chính (TTHC) và triển khai nhiều mô hình hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến hiệu quả. Theo báo cáo của UBND thành phố, các mô hình, sáng kiến góp phần nâng tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn đạt 99,57%; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 93,94%. Ước tính việc cắt giảm thành phần hồ sơ giấy dựa trên tái sử dụng dữ liệu số giúp tiết kiệm chi phí hành chính và xã hội hơn 483 triệu đồng/năm; đồng thời, tăng tính công khai, minh bạch trong xử lý hồ sơ của người dân.

Các xã, phường triển khai nhiều mô hình khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần đưa tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của thành phố đạt 93,94%. Trong ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thới An Đông triển khai mô hình “Ngày thứ hai hạnh phúc”, tặng quà người dân thực hiện TTHC đăng ký kết hôn qua dịch vụ công trực tuyến.

Ủy ban MTTQVN phường Ninh Kiều và các tổ chức chính trị - xã hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường ra mắt đội hình “Đại sứ số Ninh Kiều”, với mục tiêu tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cái Răng triển khai mô hình “Cây pháp luật số” có gắn mã QR, tích hợp nhiều quy định pháp luật, TTHC để người dân tra cứu qua điện thoại thông minh. Người dân có thể nắm hồ sơ cần chuẩn bị, thời gian giải quyết và phí/lệ phí, nhằm tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình thực hiện TTHC.

Tuổi trẻ thành phố hướng dẫn hơn 350.000 lượt người dân cài đặt và tích hợp nhiều loại giấy tờ cần thiết vào ứng dụng VNeID, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trên các lĩnh vực. Trong ảnh: Đoàn viên phường Vị Thanh “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh, kết hợp hướng dẫn sử dụng các tiện ích số trên VNeID.

UBND xã Châu Thành duy trì mô hình “Ngày thứ bảy vì dân phục vụ”, hỗ trợ giải quyết TTHC cho người dân tại các ấp. Từ đầu năm 2026 đến nay, địa phương duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên 99%, mức độ hài lòng của người dân đạt 100%.

Đến tháng 8-2026, tất cả 103 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã đều được trang bị máy tính phục vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC; trong đó, có 44 trung tâm được trang bị đầy đủ màn hình cảm ứng phục vụ tra cứu thông tin TTHC. Trong ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng ra mắt Kiosk tích hợp AI hỗ trợ người dân lấy số thứ tự đăng ký thực hiện TTHC.

QUỐC THÁI