Việc làm chủ công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, mà còn góp phần xây dựng uy tín thương hiệu, tạo niềm tin với người tiêu dùng. Trong bối cảnh thị trường liên tục thay đổi, sự kết hợp giữa đổi mới sáng tạo, chuyển đổi xanh và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có trách nhiệm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp khởi nghiệp phát triển bền vững, từng bước khẳng định vị thế trên thị trường.

Theo bà Nguyễn Thị Xuân Yến, chuyên gia phát triển bền vững của Trung tâm Nghiên cứu Kinh doanh và Hỗ trợ Doanh nghiệp, năm 2026 đánh dấu sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng. Nếu trước đây người mua chủ yếu quan tâm đến chất lượng và giá cả sản phẩm thì hiện nay họ ngày càng chú trọng đến các giá trị liên quan đến sức khỏe, cảm xúc và chất lượng cuộc sống. Xu hướng này được ghi nhận qua nhiều năm theo dõi các triển lãm thực phẩm, đồ uống quốc tế và các báo cáo nghiên cứu thị trường. Sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng đặt ra yêu cầu mới đối với cộng đồng doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp khởi nghiệp.

Không chỉ tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường, doanh nghiệp còn phải xây dựng những trải nghiệm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng. Trong bối cảnh đó, AI đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong hoạt động tiếp thị, truyền thông, nghiên cứu thị trường và xây dựng thương hiệu. Theo bà Nguyễn Thị Xuân Yến, doanh nghiệp cần công khai, minh bạch việc sử dụng AI trong quá trình sản xuất nội dung và tương tác với khách hàng. Đặc biệt, các nhóm đối tượng dễ bị tổn thương như trẻ em, người cao tuổi, người bệnh hoặc người có thu nhập thấp cần được bảo vệ trước những tác động không mong muốn từ môi trường truyền thông số. Do đó, doanh nghiệp cần chủ động đánh giá, theo dõi và giảm thiểu các rủi ro mà AI có thể gây ra đối với người tiêu dùng.

Từ thực tiễn phát triển của thị trường, các chuyên gia đề xuất cần sớm xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu về AI có trách nhiệm dành cho doanh nghiệp khởi nghiệp. Đây được xem là năng lực cốt lõi mới trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay, bên cạnh các yêu cầu về sản xuất xanh, kinh tế tuần hoàn và phát triển bền vững.

M.H