Cử tri quận Bình Thủy phản ánh có tình trạng trên thẻ Bảo hiểm y tế (BHYT) không ghi ngày, tháng hết hạn sử dụng nên người tham gia thường không nhớ thời điểm hết hạn sử dụng của thẻ. Cử tri đề nghị hướng dẫn tra cứu hoặc có biện pháp khắc phục tình trạng này. Nội dung trả lời của UBND quận Bình Thủy như sau:

Bảo hiểm xã hội (BHXH) quận thực hiện theo chỉ đạo của BHXH Việt Nam về việc cấp sổ BHXH, thẻ BHYT theo mã số BHXH, với mục tiêu cấp thẻ điện tử cho người dân và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý BHXH, BHYT, nhằm giảm bớt thủ tục nộp lại thẻ cũ còn giá trị sử dụng cho cơ quan BHXH khi ngừng đóng BHYT. Thẻ BHYT theo mã số BHXH cấp cho người tham gia được sử dụng lâu dài, không đổi lại hằng năm (trừ trường hợp mất, rách, hư hỏng, hoặc thay đổi thông tin trên thẻ), tránh tình trạng đổi lại thẻ chưa kịp thời làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia.  

Đối với nội dung cử tri kiến nghị, BHXH Việt Nam đã trả lời cho Đoàn đại biểu Quốc hội TP Cần Thơ tại Công văn số 3025/BHXH-ST ngày 14-8-2018, về việc trả lời kiến nghị của cử tri gửi tới kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XIV, BHXH Việt Nam đã nêu với mục tiêu cấp thẻ điện tử cho người dân, người có thẻ sẽ thuận lợi trong việc sử dụng và tra cứu thông tin thẻ BHYT; đồng thời, hướng dẫn cách tra cứu thông tin thẻ BHYT, BHXH quận Bình Thủy xin hướng dẫn cho đại lý thu và người có thẻ BHYT, như sau:

- Trường hợp người tham gia BHYT không nhớ ngày, tháng hết hạn sử dụng của thẻ BHYT, có thể tìm hiểu thông tin bằng nhiều hình thức: kiểm tra trên cổng thông tin của BHXH Việt Nam (www.baohiemxahoi.gov.vn); gọi Trung tâm hỗ trợ khách hàng của BHXH Việt Nam qua tổng đài 1900969668;

- BHXH quận đã cung cấp danh sách những người đến hạn tham gia BHYT tái tục cho hệ thống đại lý thu BHYT thuộc UBND phường, trạm y tế, bưu điện quận và chỉ đạo đại lý thu liên hệ điện thoại để thông báo, đôn đốc người tham gia BHYT đến hạn phải tham gia tái tục. Đề nghị quý cử tri liên hệ trực tiếp với các đại lý thu, hoặc đến kiểm tra qua danh sách cấp thẻ BHYT lưu tại các đại lý thu BHYT của UBND các phường, bưu điện, trạm y tế,… hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan BHXH.