Sở Y tế tỉnh Hậu Giang vừa thiết lập và chính thức công khai hệ thống tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh thông qua đường dây nóng tại địa chỉ: Văn phòng Sở Y tế tỉnh Hậu Giang (số 6 đường Ngô Quyền, KV4, P.5, TP Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, ĐT: 07113.878929, email: duongdaynongsythg@gmail.com) và lãnh đạo Sở Y tế tỉnh Hậu Giang qua hai số điện thoại: 01666687999 hoặc 0919.313769. 

Nội dung tiếp nhận phản ánh qua đường dây nóng bao gồm những ý kiến bức xúc của người bệnh cần phải giải quyết khẩn cấp như: tinh thần phục vụ chưa tốt, ứng xử chưa phù hợp; chậm xử trí các tình huống chuyên môn cấp cứu khẩn cấp; có biểu hiện vòi vĩnh, tiêu cực dịch vụ người bệnh trong quá trình khám và chữa bệnh; khen ngợi cá nhân, tập thể trong bệnh viện; hoặc các thông tin mà người dân đã phản ánh với bệnh viện nhưng chưa được giải quyết…

Theo giám đốc Sở Y tế tỉnh Hậu Giang Võ An Ninh, mọi phản ánh của người dân sẽ được tiếp nhận, xử lý và phản hồi lại cho đối tượng phản ánh (khi người phản ánh có yêu cầu). Tuy nhiên khi phản ánh thông tin, người dân cần nêu rõ nội dung phản ánh, thông tin chính xác về danh tính, địa chỉ (nếu có thể) để thuận tiện cho việc liên hệ phản hồi thông tin; đồng thời Sở Y tế cam kết sẽ bảo đảm việc giữ bí mật thông tin cá nhân liên quan đến người phản ánh.

THANH TRIỀU