(CT)- Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) Chi nhánh TP Cần Thơ, tính đến ngày 31-12-2019, trên địa bàn thành phố có 375 máy ATM, tăng 1 máy so với cuối năm 2018. Hệ thống máy ATM được quản lý bởi 41 chi nhánh ngân hàng trên địa bàn. Việc đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM được các ngân hàng thực hiện căn cứ theo Thông tư số 44/2018/TT-NHNN (ngày 28-12-2018) của NHNN. Các đơn vị cung ứng dịch vụ đảm bảo thời gian hoạt động của các máy ATM là 24 giờ trong ngày và 7 ngày/tuần hoặc theo giờ hoạt động của đơn vị nơi đặt máy. Các đơn vị thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động, thiết bị, đường truyền để đảm bảo hệ thống hoạt động tốt, nhất là trong dịp lễ, Tết. Tăng cường bố trí cán bộ trực, theo dõi, giám sát chặt chẽ hệ thống ATM, đảm bảo tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời. Khắc phục nhanh các sự cố xảy ra, xử lý kịp thời, thỏa đáng các thắc mắc, yêu cầu tra soát của khách hàng, nâng cao tinh thần và thái độ phục vụ khách hàng. 

Ông Phạm Văn Nhiều, Phó Giám đốc NHNN Chi nhánh TP Cần Thơ, cho biết: Về dự trữ tiền cho máy ATM hoạt động, các đơn vị đã chủ động tính toán cơ cấu, lượng tiền để đảm bảo phục vụ tốt cho nhu cầu chi tiền mặt, tiếp quỹ cho ATM, không để xảy ra tình trạng thiếu tiền, nhất là trong các ngày lễ, Tết. Để nâng cao chất lượng hoạt động của ATM và bảo đảm hoạt động an toàn, an ninh, theo báo cáo của các ngân hàng, hầu hết các máy đều được trang bị thiết bị chống giật, đảm bảo an toàn về điện, camera theo dõi, đầu tư trang bị lắp đặt các thiết bị chống sao chép trộm cắp mã PIN. Đồng thời, các đơn vị tăng cường bố trí lực lượng giám sát, bảo vệ tại chỗ cho các ATM hoặc phối hợp với các đơn vị cho thuê địa điểm đặt ATM, lực lượng an ninh trên địa bàn giám sát bảo vệ.

MINH HUYỀN