TP Cần Thơ đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số (CĐS) gắn với cải cách hành chính. Quá trình này không chỉ tạo nền tảng vững chắc để phát triển toàn diện chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, mà còn hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và doanh nghiệp.

TP Cần Thơ đẩy mạnh CĐS hướng đến nền hành chính hiện đại, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và doanh nghiệp.

Hiệu quả bước đầu

Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư diễn ra mạnh mẽ, các công nghệ đột phá như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT)… đang tác động sâu sắc đến mọi khía cạnh của đời sống từ an ninh, chính trị đến kinh tế, xã hội. CĐS được xác định là nhiệm vụ cốt lõi trong tiến trình này. Đặc biệt, để triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22-12-2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia, cả hệ thống chính trị từ Trung ương đến cấp xã đã và đang quyết liệt đẩy mạnh CĐS. Mục tiêu trọng tâm là cải cách nền công vụ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Văn Khởi, Phó Chủ tịch UBND TP Cần Thơ, cho biết, các cơ quan, ban, ngành và địa phương thành phố đã chủ động tiến hành CĐS nhằm đổi mới hoạt động quản trị nhà nước, cải cách hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh. Qua đó, bước đầu mang lại những kết quả nổi bật.

Hạ tầng số trên địa bàn thành phố được đầu tư và nâng cấp toàn diện; 100% cơ quan, đơn vị đã kết nối mạng chuyên dùng; hạ tầng viễn thông phủ sóng rộng khắp với mạng 4G đạt 100% và 5G đạt gần 70%. Chính quyền số phát triển rõ nét khi 100% văn bản đã được xử lý trên môi trường điện tử. Các công nghệ mới như AI, Big Data, Cloud và Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) được đưa vào vận hành, bước đầu phát huy hiệu quả giám sát. Đây là công cụ đắc lực hỗ trợ lãnh đạo thành phố chỉ đạo và điều hành dựa trên dữ liệu. Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực số được đặc biệt quan tâm.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ từ Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, công tác CĐS của thành phố vẫn đang đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức. Trong đó, nguồn nhân lực số còn hạn chế; hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật chưa thực sự hoàn thiện và đồng bộ. Công tác xây dựng, cập nhật, khai thác và chia sẻ cơ sở dữ liệu ở một số ngành, lĩnh vực còn gặp nhiều khó khăn. Việc triển khai các nền tảng số dùng chung vẫn bộc lộ một số bất cập. Công tác bảo đảm an toàn, an ninh thông tin đang đặt ra thách thức…

Giải pháp từ công nghệ và mô hình thực tiễn

Để quá trình CĐS đi vào thực chất, giải pháp công nghệ phải đi đôi với chuẩn hóa dữ liệu và phát triển nhân lực. Đồng hành cùng thành phố, nhiều chuyên gia, đại diện doanh nghiệp đã hiến kế bằng các nền tảng và mô hình tiên tiến.

Bà Đặng Thị Ánh Tuyết, Tổng Giám đốc MedCAT nhận định, sự phát triển AI đang tạo ra bước đột phá lớn trong công tác điều hành so với trước đây. Để AI phát huy tối đa hiệu quả, cần đảm bảo 3 yếu tố: dữ liệu "đúng, đủ, sạch, sống"; ứng dụng bám sát quy trình thực tiễn; bảo mật tuyệt đối, tự chủ dữ liệu (hệ thống có thể vận hành độc lập trên mạng nội bộ). Từ đó, MedCAT đề xuất một số giải pháp trọng tâm hỗ trợ CĐS TP Cần Thơ như số hóa văn bản dữ liệu phục vụ trực tiếp cho vận hành; dùng AI tự động điền và đối chiếu hồ sơ trong dịch vụ công; xây dựng trợ lý AI cho công chức và người dân; chuẩn hóa và hợp nhất dữ liệu y tế và giải quyết các bài toán dữ liệu đặc thù của địa phương. “Với lợi thế là startup sở hữu 100% công nghệ lõi Việt Nam - đảm bảo an toàn thông tin và khả năng tùy biến linh hoạt để đồng hành giải quyết triệt để các thách thức trong công tác số hóa của địa phương”, bà Đặng Thị Ánh Tuyết nhấn mạnh.

Nhằm khắc phục tình trạng cán bộ, công chức phải sử dụng nhiều phần mềm rời rạc, ông Lê Văn Hoan, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn G Solution, đưa ra nền tảng số Zwook. Bám sát định hướng số hóa công sở, Zwook mang đến trải nghiệm trực quan trên đa nền tảng (Web/App) và liên thông dữ liệu xuyên suốt từ cấp thành phố đến cơ sở. Đặc biệt, nền tảng cho phép tương tác, xử lý mọi tác vụ trên một màn hình duy nhất và tích hợp sâu trợ lý ảo AI vào toàn bộ quy trình làm việc. Qua đó, giúp luân chuyển công việc "đúng người, đúng thời điểm", tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu họp hành.

Ở góc độ quản lý cơ sở, mô hình phường/xã thông minh đã chứng minh hiệu quả thực tiễn tại xã Tân Thuận Tây và đang được tỉnh Đồng Tháp nhân rộng ra 5 xã khác. Chia sẻ về mô hình này, PGS.TS Thoại Nam, Trường Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, cho biết: Mô hình lấy con người làm trung tâm, kết nối cộng đồng, chia sẻ và lan tỏa văn hóa, nông nghiệp 4.0 và phát triển du lịch dựa trên công nghệ tiên tiến như IoT, Big data, AI và bản đồ số. Các giải pháp tiêu biểu gồm: ứng dụng di động dành cho người dân; hệ thống trợ lý AI hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn thủ tục hành chính; hệ thống camera an ninh hỗ trợ AI, hệ thống quan trắc môi trường, truyền thanh thông minh, chiếu sáng thông minh; hệ thống thông tin địa lý và dữ liệu xã, phường.
Những đề xuất và mô hình này không chỉ mở ra các hướng tiếp cận thiết thực, mà còn cung cấp nguồn chất liệu quan trọng để TP Cần Thơ tiếp tục thúc đẩy CĐS toàn diện, hướng tới mục tiêu phát triển đồng bộ chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trong giai đoạn mới.

Bài, ảnh: T. TRINH