(CT) - Ủy ban MTTQVN xã Hòa Tú vừa tổ chức triển khai mô hình “Mặt trận số - tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân”.

Đại biểu thực hiện nghi thức nhấn nút ra mắt mô hình.

Theo hướng dẫn, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR “Mặt trận số” được bố trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và Nhà Văn hóa các ấp để truy cập hệ thống. Sau đó, người dân khai báo thông tin, lựa chọn lĩnh vực cần phản ánh, nhập nội dung cụ thể và có thể gửi kèm hình ảnh, tài liệu liên quan; đồng thời, lựa chọn đúng cấp tiếp nhận và địa bàn nơi phát sinh vụ việc.

Quy trình tiếp nhận, xử lý được thực hiện theo các bước: tiếp nhận, phân loại, xác định thẩm quyền, chuyển xử lý, theo dõi, đôn đốc và cập nhật kết quả. Sau khi gửi phản ánh thành công, hệ thống cung cấp mã phản ánh để người dân lưu lại, thuận tiện tra cứu tiến độ và kết quả xử lý. 

Tin, ảnh: THANH TÂM