Trong những ngày nghỉ lễ 30-4 và 1-5 vừa qua, trên các phương tiện thông tin liên tục cập nhật các thông tin về thực trạng tại các điểm du lịch nổi tiếng trên cả nước. Đó là tình trạng khách đến Đà Lạt không thể tìm được phòng để thuê nghỉ, các bãi biển chật kín du khách, khách sạn tăng giá phòng lên gấp nhiều lần so với ngày thường… Việc không chỉ xảy ra với các du khách “đi bụi” (tự tổ chức đi) mà ngay cả những du khách đi tour của các hãng lữ hành cũng gặp phải không ít sự phiền toái về chất lượng dịch vụ.

Về chuyến du lịch “hành xác” gia đình vừa trải qua, chị Nguyễn Phong Lan, ở đường 3 Tháng 2, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, bức xúc: “Khi xe đến Đà Lạt, đi lòng vòng mấy tiếng mà cũng không thể tìm nổi một khách sạn hay phòng nghỉ nào, điểm nào cũng cho biết là đã chật kín khách hoặc có khách đặt trước. Khi đi ra ngoại ô trung tâm thành phố, gia đình tôi mới tìm được một nhà nghỉ vì có đoàn khách hủy phòng”. Do kinh nghiệm từ các kỳ nghỉ lễ trước, kỳ nghỉ lễ vừa qua chị Hồng Vân, ở đường Cách Mạng Tháng Tám, quận Bình Thủy mua tour cho chắc. Nhưng chị cho biết khi đi cũng không được hài lòng là một số dịch vụ đơn vị lữ hành cung ứng không đúng với cam kết ban đầu. Chị cho biết: “Bực mình lắm nhưng cũng phải thông cảm thôi, âu cũng do ngày lễ lượng khách tập trung một lúc quá đông làm sao mà phục vụ tốt như ngày thường được”.

Đi du lịch ngày càng trở nên phổ biến ở nhiều người, đặc biệt vào những dịp thời gian nghỉ lễ, Tết thường khá dài. Để chuyến đi được trọn vẹn khi bắt đầu chuyến đi, đặc biệt là du lịch tự túc, ngoài chuẩn bị các vật dụng du khách nên đặt xe, đặt khách sạn từ sớm và khi xuất phát thì các dịch vụ tại điểm đến chắc chắn được cung ứng. Đối với du khách khi mua tour các công ty du lịch nên chọn các đơn vị có uy tín, đồng thời nên tự tham khảo kỹ thông điểm đến… Như vậy, du khách sẽ không rơi vào bị động.

Hà Linh