26/06/2019 - 19:02

Ông Lê Quang Mạnh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ

Cán bộ công chức phải niềm nở, hòa nhã; trả lời đúng và trúng vấn đề người dân, doanh nghiệp đặt ra 

(CT)- Ngày 26-6, ông Lê Quang Mạnh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố chủ trì Hội nghị Phân tích Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính năm 2018 của TP Cần Thơ. 

Chủ tịch UBND TP Cần Thơ Lê Quang Mạnh phát biểu tại Hội nghị.

Chủ tịch UBND TP Cần Thơ Lê Quang Mạnh phát biểu tại Hội nghị.

Năm 2018, chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của TP Cần Thơ đạt 81,1%, cao hơn giá trị trung bình cả nước 4,18% (giá trị trung bình đạt 76,92%), xếp thứ 6/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (tăng 3 bậc so với năm 2017); xếp thứ 4 trong nhóm 5 thành phố trực thuộc Trung ương, xếp thứ 2 khu vực ĐBSCL (sau Đồng Tháp). Về chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS), TP Cần Thơ đạt 79,67% (mức trung bình của cả nước là 82,99%), đứng thứ 45/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Trong đó, có 3 chỉ số thành phần tăng điểm, 2 chỉ số giảm điểm; tăng nhiều nhất ở chỉ số tiếp nhận, xử lý ý kiến góp ý, phản ánh kiến nghị với mức tăng 14,92%, giảm nhiều nhất ở chỉ số thủ tục hành chính với mức giảm 2,2%.

Từ những kết quả đạt được, để cải thiện chỉ số CCHC năm 2019, các sở ngành và các quận, huyện đảm bảo 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; cập nhật kịp thời, đầy đủ các thủ tục hành chính trên website của cơ quan, đơn vị. Đồng thời, đảm bảo giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính trước và đúng hẹn theo quy định; không để xảy ra tình trạng trễ hẹn, trường hợp trễ hẹn phải có văn bản xin lỗi… Đối với chỉ số SIPAS, thành phố tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh các hình thức tuyên truyền, phổ biến để nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4 và hồ sơ tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính, công ích. Đồng thời, sử dụng có hiệu quả các kết quả mà chương trình xây dựng chính quyền điện tử và ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ hành chính công mang lại…

Phát biểu tại Hội nghị, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ yêu cầu Sở Nội vụ tổng hợp ý kiến kiến nghị, đề xuất giải pháp từ các sở ngành hữu quan và địa phương về cải thiện chỉ số CCHC và chỉ số SIPAS. Đồng thời nhấn mạnh, bên cạnh việc tuyên truyền để ngày càng nhiều người dân, doanh nghiệp biết về CCHC, dịch vụ công trực tuyến, các sở ngành, đơn vị cần nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ. Theo đó, cán bộ công chức phụ trách lĩnh vực này phải niềm nở, hòa nhã; trả lời đúng và trúng vấn đề người dân, doanh nghiệp đặt ra. Song song đó, các đơn vị có liên quan tăng cường kiểm tra công vụ đối với cán bộ, công chức để có đánh giá, nhận xét về thái độ phục vụ cũng như năng lực công tác; thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng đối với cán bộ, công chức, nhất là tổ chức các lớp kỹ năng, nhằm hướng đến một bộ máy tinh gọn nhưng vẫn hoạt động hiệu quả…

Tin, ảnh: MỸ THANH

Chia sẻ bài viết