(CT)- Ngày 13-12-2016, ông Lê Văn Tâm, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Cần Thơ chủ trì buổi họp công bố kết quả "Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân TP Cần Thơ đối với công tác cải cách hành chính".

Theo báo cáo của Viện Kinh tế - Xã hội TP Cần Thơ, đối tượng lấy phiếu khảo sát là người dân, doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh cá thể, ở các lĩnh vực chính: y tế, hộ tịch, đất đai, đăng ký kinh doanh. Theo kết quả khảo sát, đa số người người dân hài lòng đối với các lĩnh vực trên. Tuy nhiên, ở một số lĩnh vực, mức độ không hài lòng còn khá cao như y tế (7,37%), đất đai (13,55%, chủ yếu ở khu vực nông thôn), ở lĩnh vực hộ tịch là 15,33% đối với chất lượng cung ứng dịch vụ do Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện…

Qua khảo sát, Viện đề xuất nhiều giải pháp thiết thực góp phần nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính như: tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin nhằm giảm thời gian chờ đợi của người dân; cần có cơ chế công khai tiếp thu và phản hồi góp ý, khiếu nại, tố cáo. Đối với lĩnh vực y tế, cần rút ngắn thời gian khám, chữa bệnh; không tăng viện phí; giảm viện phí cho gia đình người có công với cách mạng; có thể nhập viện trước khi đóng tiền tạm ứng cho bệnh viện…

Phát biểu tại cuộc họp, ông Lê Văn Tâm nhấn mạnh: Viện cần tiếp tục hoàn thiện công tác khảo sát, để thấy được những kết quả, cũng như khiếm khuyết nhằm điều chỉnh, thay đổi cho phù hợp. Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Cần Thơ chỉ đạo các đơn vị, địa phương thực hiện công tác cải cách hành chính thời gian tới với tinh thần công khai, minh bạch, hướng dẫn cụ thể để tránh tình trạng người dân phải bổ sung hồ sơ nhiều lần; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát về thái độ, trách nhiệm công vụ để kịp thời chấn chỉnh các hành vi không phù hợp của cán bộ, công chức từ đó thu hẹp khoảng cách giữa chất lượng cung ứng dịch vụ công và kỳ vọng của người dân khi sử dụng dịch vụ công.

P.N