Năm 2015, Công ty Điện lực TP Cần Thơ (PC Cần Thơ) phối hợp cùng các ngành hữu quan thành phố tích cực triển khai nhiều giải pháp cải tiến dịch vụ, thông tin kịp thời tình hình cung cấp điện… đến khách hàng sử dụng điện. Với những giải pháp linh hoạt, PC Cần Thơ không chỉ nâng cao được chất lượng dịch vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ được ngành điện giao mà còn góp phần cung cấp nguồn điện ổn định phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội của thành phố.

Mới đây, PC Cần Thơ tổ chức hội nghị khách hàng sử dụng điện để đánh giá hiệu quả hoạt động của PC trong năm 2015. ông Trần Vĩ Đức, Phó Giám đốc PC Cần Thơ, cho biết: Ngay từ đầu năm 2015, PC Cần Thơ đã chủ động xây dựng kế hoạch với nhiều giải pháp đảm bảo cung cấp đủ nguồn điện phục vụ sản xuất kinh doanh và sinh hoạt trên địa bàn thành phố. Theo đó, PC Cần Thơ triển khai thi công 15 công trình xây dựng lưới điện, thực hiện sửa chữa 30 công trình lưới điện… Ngoài ra, PC Cần Thơ phối hợp cùng Sở Công thương thành phố triển khai các hoạt động tuyên truyền bảo vệ hàng lang an toàn công trình lưới điện cao áp, đẩy mạnh công tác bảo trì lưới điện để giảm tổn thất điện năng. Tập trung kiểm tra tình hình sử dụng điện nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm, kiểm tra phụ tải để hạn chế sự cố xảy ra; thực hiện điều tiết giảm phụ tải, không để xảy ra tình trạng mất điện do thiếu nguồn hệ thống,… góp phần cung cấp đủ nguồn điện phục vụ tốt nhu cầu sản xuất kinh doanh và tiêu dùng. Đồng thời, PC Cần Thơ còn đẩy mạnh công tác quản lý vận hành 8 trạm biến áp 110kV/22kV tại các quận, huyện như: Vĩnh Thạnh, Ninh Kiều, Bình Thủy, Thốt Nốt, Cái Răng… góp phần tăng cường khả năng cung ứng điện ổn định, liên tục phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội cho thành phố. Nhờ đó, năm 2015, tổng sản lượng điện thương phẩm đạt trên 1,87 tỉ kWh, tăng 12,5% so với năm 2014. Hiện toàn thành phố có 85/85 xã, phường, thị trấn có điện, đạt tỷ lệ 100%.

Song song với công tác cung cấp điện an toàn và hiệu quả, PC Cần Thơ còn phối hợp với các ngành, các đoàn thể, hội của thành phố tích cực đẩy mạnh công tác tuyên truyền tiết kiệm trong cộng đồng doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh và hộ gia đình. Trong đó, tập trung triển khai nhiều mô hình thi đua "Gia đình tiết kiệm điện, "Ấp/khu vực văn hóa tiết kiệm điện"; phổ biến những cách làm tiết kiệm điện có hiệu quả cũng như các biện pháp thực hành tiết kiệm điện tại khu dân cư, trường học… góp phần xây dựng thói quen sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả trong cộng đồng dân cư. Nhờ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp có hiệu quả trong công tác tuyên truyền thực hành tiết kiệm điện, năm 2015 toàn thành phố tiết kiệm điện gần 42 triệu kWh.

Theo ông Trần Vĩ Đức, Phó Giám đốc PC Cần Thơ, năm 2015, xác định nhiệm vụ trọng tâm trong công tác dịch vụ khách hàng, PC Cần Thơ đẩy mạnh thực hiện chế độ "một cửa" trong mọi giao dịch với khách hàng sử dụng điện. Cải cách thủ tục cấp điện mới, niêm yết, công khai, minh bạch các dịch vụ liên quan đến cung ứng điện,… Thông tin kịp thời đến khách hàng về lịch ngừng, giảm cung cấp điện, thông báo tiền điện cho khách hàng thông qua hình thức nhắn tin… Đồng thời, PC Cần Thơ còn mở rộng các kênh giao dịch để khách hàng có thể tiếp cận trực tiếp hoặc gián tiếp các dịch vụ của ngành điện qua email, website hay điện thoại. Để tạo thuận cho khách hàng trong thanh toán tiền điện, PC Cần Thơ còn triển khai đa dạng hình thức như: thu tại nhà, thu tại điện lực, thu qua ngân hàng hay qua thẻ ATM… Ngoài ra, PC Cần thơ còn ứng dụng hiệu quả công nghệ đo, ghi từ xa (PLC, IFC) để tăng tính chính xác trong đo, ghi và giảm sự phiền hà cho khách hàng… Điểm nổi bật vào trung tuần tháng 12-2015, PC Cần Thơ phối hợp tốt Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam để vận hành và cung cấp cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trên địa bàn thành phố.

Ông Lâm Hoàng Phước, Trưởng Ban Kinh doanh của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, cho rằng: Năm 2015, PC Cần Thơ đã có những nỗ lực trong công tác quản lý vận hành, đảm bảo cung cấp điện nguồn điện phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh và tiêu dùng cho TP Cần Thơ. Kết quả nổi bật năm 2015, PC Cần Thơ có tổng sản lượng điện thương phẩm đạt trên 1,87 tỉ kWh, với tốc độ tăng trưởng 12,5% cao hơn mức tăng trưởng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam đề ra. Ngoài ra, PC Cần Thơ cũng đã làm tốt công tác đầu tư phát triển hệ thống lưới điện phục vụ nhu cầu sản xuất cho các doanh nghiệp tại các khu công nghiệp, người dân trên địa bàn thành phố… Năm 2016, PC Cần Thơ sẽ triển khai phương án quy hoạch phát triển lưới điện thành phố, tăng cường công suất các trạm biến áp 110 kV. Đồng thời, đầu tư lưới điện 22kV và lưới điện hạ thế phục vụ nhu cầu sử dụng điện tăng cao, giảm thiểu thời gian ngừng và cung cấp điện… Để phát huy hiệu quả, PC Cần Thơ cần phối hợp tốt với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam giải quyết nhanh chóng và kịp thời các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện… Tích cực phối hợp với các sở ngành hữu quan thành phố đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền tiết kiệm điện. Đồng thời, tiếp tục đầu tư phát triển lưới điện, góp phần cung cấp nguồn điện ổn định liên tục, an toàn, ổn định, phục vụ tốt nhu cầu sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của người dân trên địa bàn thành phố.

Bài, ảnh: MỸ HOA