Sử dụng công nghệ, nhất là trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngành công nghiệp làm đẹp đang trở nên phổ biến. Nhiều hãng mỹ phẩm đã sử dụng AI trong chiến lược tiếp cận khách hàng, hướng đến cá nhân hóa.

Trang điểm dựa trên ứng dụng AI, từ đó người dùng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp.

The Business Research Company dự báo thị trường làm đẹp cá nhân hóa sẽ tăng trưởng từ 43 tỉ USD vào năm 2024 lên hơn 49 tỉ USD vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng kép đạt 14,2%. Maghan McDowell, biên tập viên của Vogue Business, đánh giá: Người tiêu dùng cảm thấy quá tải khi mua sắm. Đặc biệt là trong môi trường trực tuyến, họ phải lựa chọn giữa hàng ngàn các sản phẩm với các thành phần và công dụng tương tự nhau. Do đó, cá nhân hóa là cách thức phù hợp tạo ra sự khác biệt. Theo đó, việc vận dụng AI vào kinh doanh sản phẩm cá nhân hóa mang đến nhiều lợi ích. Từ dữ liệu của người dùng đăng ký, phần mềm AI của các nhãn hàng mỹ phẩm có thể tư vấn, gợi ý phù hợp cho từng người dùng, từ dầu gội cho đến kem dưỡng da, mỹ phẩm trang điểm. Hiện có nhiều thương hiệu mỹ phẩm đang đầu tư cho AI để làm nhiệm vụ cá nhân hóa này.

Cụ thể vào tháng 1-2025, SmartSkn ra mắt phòng thí nghiệm pop-up, giới thiệu robot chăm sóc da tích hợp AI. Công nghệ này giúp phân tích da và đưa ra liệu trình cá nhân hóa chỉ trong 3 phút cho người dùng. Trong khi đó, Tập đoàn L’Oréal cũng đã ra mắt L’Oréal Cell BioPrint, thiết bị phân tích da cá nhân hóa cung cấp kết quả chỉ trong 5 phút. Với kết quả này, người dùng có thể hiểu về quá trình lão hóa da của bản thân và tìm ra sản phẩm phù hợp. Còn Tập đoàn mỹ phẩm Amorepacific giới thiệu công nghệ trang điểm mang tên Wanna-Beauty AI. Đây là chatbot kích hoạt bằng giọng nói, có thể phân tích ảnh người dùng để nhận diện tông da, đường nét và tỷ lệ khuôn mặt. Kết hợp với AI, công nghệ này đưa ra đề xuất trang điểm cá nhân hóa và trải nghiệm trang điểm ảo cho người dùng. Tương tự, Function of Beauty cũng phát triển sản phẩm AI dựa trên thuật toán phân tích bảng câu hỏi của khách hàng. Còn Skin & Me và Dermatica kết hợp thuật toán AI với sự giám sát của chuyên gia, mang đến giải pháp chăm sóc da được thiết kế cho từng cá nhân.

Báo cáo của Forrester chỉ ra rằng có 77% người tiêu dùng sẵn sàng lựa chọn hoặc trả thêm tiền cho một thương hiệu cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Còn báo cáo của Business of Fashion cho thấy 73% lãnh đạo trong ngành xa xỉ phẩm ưu tiên ứng dụng AI cho doanh nghiệp trong năm 2024. Bởi vì AI thực sự giúp các nhãn hàng tiếp cận khách hàng hiệu quả. Thị phần này đang rất phát triển, không chỉ mang đến lợi ích cho khách hàng mà còn giúp các nhãn hàng hiểu rõ sở thích của khách hàng, sáng tạo thêm nhiều sản phẩm phù hợp, từ dầu gội cho đến kem dưỡng da, mỹ phẩm trang điểm.

BẢO LAM (Tổng hợp từ Vogue Business)