Hàng triệu giới trẻ ở Anh đang dần tẩy chay các dịch vụ thư điện tử (email) cổ điển, rườm rà như Yahoo Mail, Gmail, Hotmail và chuộng dùng các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter. Theo thống kê của hãng nghiên cứu thị trường comScore ở Mỹ, lượng người dùng các dịch vụ trên đã giảm đi đáng kể. ComScore cho biết chỉ mới dựa trên số tài khoản email, các nhà cung ứng dịch vụ thư điện tử đã đánh mất khoảng 1,2 triệu người dùng so với đỉnh điểm vào tháng 10-2009. Hiện nay, cư dân mạng trẻ tuổi chuộng cách nhắn và nhận tin tức thời trên các mạng xã hội. Các trang như Facebook, Twitter cũng cho người dùng biết liệu bạn bè của họ có đang ở trên mạng hay không cũng như tin nhắn của họ gửi đã được nhận hay chưa. Chính những tính năng này đã giúp Facebook lôi kéo thêm 1,3 triệu thành viên trong năm 2010, trong khi Twitter thu hút thêm 320.000 người sử dụng.

Ngày càng nhiều người thích nhắn tin trên mạng Twitter.

Cũng như ở Anh, giới trẻ Mỹ cũng có khuynh hướng giảm sử dụng các dịch vụ email của Yahoo! và Hotmail. ComScore cho biết số lượng truy cập các trang web trên đã giảm 6% so với thời kỳ đỉnh điểm tháng 11-2009. Trong đó, tỷ lệ truy cập của nhóm người dùng trong độ tuổi 12-17 giảm khoảng 18%. Ngoài ra, thời gian sử dụng email của khách hàng trong độ tuổi 18-54 cũng giảm 10%.

Mark Zuckerberg, nhà sáng lập Facebook, cho rằng mọi người có thể lựa chọn bất kỳ cách giao tiếp nào mà họ thích như email, nhắn tin qua điện thoại di động hoặc gửi tin nhắn trên mạng xã hội. Nhưng email đang mất dần ưu thế vì nó quá chậm và trang trọng. Để cải thiện tình hình, Yahoo! đã thêm các tính năng như chat (trò chuyện trực tuyến) và gửi tin nhắn kèm theo dịch vụ email trong khi Gmail thì bổ sung chức năng gọi điện thoại qua hộp thư điện tử.

LAN TRINH (Theo Daily Mail, NY Times)