Các công ty công nghệ lớn nhất thế giới như Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft của Mỹ và Baidu của Trung Quốc đang cạnh tranh quyết liệt trong việc tạo ra những "trợ lý ảo" có khả năng hỗ trợ con người trong cuộc sống số.

Trong một đoạn phim quảng cáo vừa ra mắt tại Trung Quốc, nữ diễn viên Trung Quốc Angelababy đã xuất hiện trong một hoạt cảnh mà ở đó cô có thể tận hưởng một cuộc sống tuyệt vời nhờ sự trợ giúp của Duer, một trợ lý ảo có trí thông minh nhân tạo. Theo đó, nó có thể giúp cô đặt chỗ ở một khách sạn cho phép dẫn thú nuôi vào (vì nó biết minh tinh này có một con mèo cưng), đặt mua một ly cà phê Ý của Starbucks mà cô thích, thậm chí tìm mua cho cô một vé xem phim giảm giá tại rạp chiếu phim gần nhà.

Duer là tính năng bổ sung mới nhất trong danh sách các dịch vụ tìm kiếm, thương mại điện tử và giao hàng của "gã khổng lồ" công nghệ Trung Quốc Baidu, được ví như Google của quốc gia đông dân nhất thế giới. "Duer khác xa so với Siri của Apple hay Cortana của Microsoft do trợ lý ảo của chúng tôi hoạt động theo định hướng dịch vụ" - Kaiser Kuo, Giám đốc truyền thông của Baidu, cho biết. Loại hình kinh doanh này dựa vào sự ủy thác, nghĩa là Baidu thực hiện mọi dịch vụ được đặt hàng qua Duer.

Trợ lý ảo Cortana của Microsoft. Ảnh: espritmobile.com

Với việc tung ra Duer, Baidu đã bước vào một cuộc đua khốc liệt. Hiện 5 công ty công nghệ lớn nhất phương Tây đang không ngừng cạnh tranh với nhau trong việc tạo ra "trợ lý ảo" của riêng mình nhằm hỗ trợ người dùng trong thế giới số. Tất cả "họ" đều là "trí thông minh nhân tạo", có thể hiểu bạn đang cần gì và biết được sở thích của bạn, gần giống như một trợ lý thật.

Trong đó, "trợ lý ảo" Siri của Apple có chức năng nhắc nhở, thông báo thời tiết, giải đáp thắc mắc hay tán gẫu; Google Now của Google hỗ trợ người dùng thực hiện tìm kiếm và các tác vụ khác như đặt báo thức, cung cấp tin thời tiết, mở trang Web…; Cortana của Microsoft chuyên cung cấp thông tin về các mặt hàng giảm giá cho người mua sắm "lướt" các trang web bán hàng trực tuyến tại Mỹ như Best Buy, Staples và Macy; còn Echo của Amazon thì có thể phát nhạc theo yêu cầu, nhắc lịch hẹn, đọc tin tức, cung cấp kiến thức và trả lời các câu hỏi đơn giản. Mới đây, mạng xã hội Facebook cũng vừa ra mắt dịch vụ "M" thông qua ứng dụng Messenger, có thể giúp người dùng trả lời các câu hỏi cũng như thực hiện các công việc như mua hàng, sắp xếp lịch trình đi du lịch, đặt nhà hàng… Điểm chung của các "trợ lý ảo" là được điều khiển bằng giọng nói và giúp cuộc sống người dùng trở nên tiện lợi hơn.

Giới phân tích cho rằng với việc ào ạt tung ra các trợ lý ảo, những "gã khổng lồ" công nghệ nhận được lợi ích kép. Thứ nhất, các công cụ này giúp nhà cung cấp dịch vụ hiểu người dùng rõ hơn (và biết chính xác họ cần gì), đồng nghĩa các trợ lý ảo chính là công cụ thu thập dữ liệu người dùng tối ưu. Thứ hai, việc nắm bắt nhu cầu riêng tư của người dùng, kết hợp với thông tin đi lại, lịch sử tìm kiếm và nội dung email hoặc tin nhắn của họ… chắc chắn tốt hơn nhiều so với việc quảng cáo nhắm đến mục tiêu mà các công ty như Google lâu nay vẫn làm.

Công ty nghiên cứu công nghệ Tractica cho biết thị trường trí thông minh nhân tạo dự kiến sẽ đạt mức 11,1 tỉ USD vào năm 2024. Theo nhận định của Behshad Behzadi, kỹ sư trưởng của Google Now, trí thông minh nhân tạo hiện diện trong mọi thứ chúng ta làm. "Nó là một phương tiện để hiểu chính xác những gì người dùng đang nói đến hoặc những gì họ có thể cần trong tương lai" – ông nói thêm về lợi ích của việc sử dụng các trợ lý ảo.

TRÍ VĂN (Theo Telegraph)