Cử tri xã Lâm Tân kiến nghị kiểm tra chấn chỉnh tình trạng “cò” bắt số khám chữa bệnh tại các bệnh viện thành phố. UBND thành phố đã chỉ đạo cơ quan chức năng xem xét, trả lời, giải quyết, cụ thể như sau:

Ghi nhận ý kiến của cử tri, UBND thành phố chỉ đạo Sở Y tế thành lập đoàn kiểm tra đột xuất tiến hành kiểm tra đột xuất công tác phát số, quy trình tiếp đón tại các bệnh viện tuyến thành phố có số lượng bệnh nhân đông. Đồng thời rà soát hệ thống công nghệ thông tin; kiểm tra tính minh bạch của phần mềm cấp số thứ tự để đảm bảo không có sự can thiệp thủ công từ bên ngoài vào thứ tự khám bệnh. Nếu phát hiện nhân viên y tế có sự móc nối với “cò”, sẽ đình chỉ công tác và xử lý nghiêm theo quy định. Đối với các đối tượng “cò” bên ngoài, sẽ chuyển hồ sơ sang cơ quan Công an để điều tra, xử lý theo quy định pháp luật về hành vi gây rối trật tự công cộng hoặc lừa đảo.

Bên cạnh đó, để người dân thuận lợi đến cơ sở khám chữa bệnh lấy số thứ tự khám chữa bệnh và tránh bẫy của “cò”, UBND thành phố chỉ đạo Sở Y tế triển khai các giải pháp: đẩy mạnh hệ thống đặt lịch khám qua tổng đài, app điện thoại hoặc website. Người dân sẽ có khung giờ hẹn cụ thể, đến là vào khám ngay, không cần lấy số trực tiếp tại bệnh viện. Đối với việc triển khai kiosk tự phục vụ: lắp đặt các trạm tự đăng ký bằng căn cước công dân gắn chíp để loại bỏ khâu trung gian con người trong việc phát số. Đồng thời thực hiện công khai quy trình: yêu cầu các bệnh viện dán thông báo cảnh báo “cò” và số điện thoại đường dây nóng (hotline) tại khu vực chờ khám để người dân phản ánh ngay lập tức khi gặp trường hợp vòi vĩnh…