09/05/2021 - 19:51

Livestream - hỗ trợ tư vấn học nghề, việc làm 

Trong tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, nhằm đa dạng hóa hình thức hỗ trợ cung cấp thông tin đến người lao động (NLĐ) và doanh nghiệp, Trung tâm Dịch vụ việc làm (DVVL) TP Cần Thơ tăng cường truyền phát trực tiếp (livestream) về hỗ trợ học nghề, tìm việc làm qua mạng xã hội Facebook của đơn vị. Qua đó, đẩy mạnh ứng dụng tiến bộ công nghệ, phù hợp xu hướng, thị hiếu xã hội.

Một buổi livestream tại Trung tâm DVVL thành phố. Ảnh: CTV

Một buổi livestream tại Trung tâm DVVL thành phố. Ảnh: CTV

Từ tháng 7 đến tháng 12-2020, từ 9 giờ đến 9 giờ 40 phút thứ Năm tuần thứ hai mỗi tháng, Trung tâm DVVL thành phố tổ chức buổi livestream. Ban tổ chức nhận câu hỏi từ người tham gia; người dẫn chương trình cung cấp thông tin chung; ban tư vấn (lãnh đạo trung tâm và phòng chuyên môn liên quan) chia sẻ các thông tin liên quan chủ đề buổi livestream và giải đáp các câu hỏi từ người xem. Sau đó, ban tư vấn chọn 2 câu hỏi hay nhất để gởi quà tặng. Bà Nguyễn Thị Bích Vân, Phó Giám đốc Trung tâm DVVL thành phố, cho biết: “Năm 2020, trung tâm tổ chức 8 buổi livestream với thời gian phát trực tiếp phù hợp thời gian NLĐ và doanh nghiệp làm việc. Qua đó, kịp thời cung cấp các thông tin: cung cầu lao động; tư vấn kỹ năng tìm việc; tạo dựng hồ sơ xin việc; hướng nghiệp học sinh; chính sách bảo hiểm thất nghiệp (BHTN)… Các buổi livestream giúp tăng cường tương tác với NLĐ và doanh nghiệp; giải đáp nhanh tại chỗ các thắc mắc của người dùng mạng xã hội Facebook.

Bà Nguyễn Thị Bích Vân nhận định, một số chủ đề nổi bật được người tham gia buổi livestream quan tâm chia sẻ nhiều như: BHTN - điểm tựa của NLĐ; điểm mới chính sách BHTN; đẩy mạnh đào tạo nghề cho người tham gia BHTN; xuất khẩu lao động chuyển mình sau mùa dịch; xuất khẩu lao động đi 1 - về 4, dự báo thông tin cung - cầu lao động; tìm việc thời 4.0, tạo CV ấn tượng, kỹ năng dự phỏng vấn thành công… Kết quả, có 3.926 lượt tương tác; 30.985 lượt tiếp cận các chủ đề trên. Chị Phan Thị Thùy Linh, Trưởng Phòng Đào tạo - Việc làm, nói: “Mỗi phòng chuyên môn tham gia buổi livestream tự soạn thảo các nội dung cần truyền thông ngắn gọn, súc tích, đảm bảo thời gian quy định. Qua lượt tương tác, tiếp cận mỗi buổi, trung tâm nắm được nhu cầu thông tin của NLĐ”. Chị Võ Kim Út, ở phường Thường Thạnh, quận Cái Răng, kể: “Mấy tháng trước, tôi tham gia buổi livestream của trung tâm nên biết nhiều thông tin cụ thể, thiết thực về chính sách BHTN. Đến trung tâm, tôi được các nhân viên hỗ trợ làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp và đăng ký học nghề làm chủ hệ thống bán hàng online”.   

Năm 2021, Trung tâm DVVL thành phố tổ chức 10 buổi truyền phát trực tiếp, với các chủ đề khác nhau liên quan chức năng, nhiệm vụ đơn vị. Qua khảo sát, các buổi livestream giúp trung tâm tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và lan tỏa thông tin đến người sử dụng Facebook. Mặt khác, hình thức này mang tính chủ động cao, thực hiện tùy thời điểm thích hợp; tiết kiệm chi phí, chỉ sử dụng nhân sự cũng như thiết bị sẵn có; nội dung linh hoạt, đa dạng. Qua tương tác trực tiếp với người sử dụng, trung tâm tự điều chỉnh nội dung phù hợp. Đặc biệt, mô hình livestream phù hợp tình hình dịch COVID-19 kéo dài, không thể thực hiện hoạt động tư vấn trực tiếp. Trung tâm DVVL thành phố sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm thực hiện mô hình truyền thông mới này đến các trung tâm DVVL khu vực ĐBSCL. Tuy nhiên, trung tâm sử dụng trang thiết bị có sẵn, chưa chuyên dùng trong truyền phát trực tiếp, nên đôi khi chất lượng hình ảnh, đường truyền chưa sắc nét, thông suốt. Nhân sự thực hiện mô hình chưa được đào tạo bài bản nên chương trình chưa chuyên nghiệp. Trang Facebook của Trung tâm miễn phí nên hạn chế lượt tiếp cận so với các trang sử dụng kinh phí để quảng cáo...

Ông Tiêu Minh Dưỡng, Phó Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội  thành phố, đánh giá cao sự năng động vận dụng lợi thế mạng xã hội và thiết kế mô hình livestream cũng như hiệu quả đạt được qua ghi nhận số lượt tương tác và tiếp cận của khách hàng. Thời gian tới, trung tâm tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả mô hình, góp phần tăng cường thông tin, tư vấn học nghề, việc làm, nhu cầu tuyển dụng đến NLĐ và doanh nghiệp kịp thời, chính xác, nhất là trong thời điểm dịch COVID-19 diễn biến phức tạp.

ANH PHƯƠNG

Chia sẻ bài viết