Tại ấp Long Phụng A, xã Hiệp Hưng, những cuộc vận động tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện bắt đầu từ việc đến từng hộ dân, hỏi thăm hoàn cảnh và giải thích chính sách. Có người lắng nghe, có người còn băn khoăn về khoản đóng phải duy trì trong thời gian dài. Với những hộ chưa đồng ý, tổ vận động ghi nhận lý do để tiếp tục trao đổi vào dịp khác.

Chị Lê Thị Thảo cũng từng từ chối khi cán bộ đến vận động. “Nói thật, khi cán bộ đến vận động, suy nghĩ đầu tiên của tôi là sẽ không bao giờ tham gia”, chị nhớ lại.

Sau khi được giải thích thêm về chính sách, cân nhắc hoàn cảnh gia đình, chị Thảo thay đổi quyết định, tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, vận động chồng cùng tham gia và chia sẻ thông tin với hàng xóm.

Từ 9 người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện trước đợt vận động, đến ngày 10-10-2026, ấp Long Phụng A có 92 người tham gia. Đằng sau con số tăng lên ấy là quá trình tiếp cận từng hộ, giải đáp những điều người dân chưa rõ và kiên trì với những trường hợp còn do dự.

Cán bộ cơ sở đến từng hộ dân tuyên truyền, giải thích chính sách bảo hiểm xã hội tự nguyện, ghi nhận những băn khoăn để tiếp tục vận động.

Ở Hiệp Hưng, cách làm dựa trên việc nhận diện khó khăn của từng người cũng được thể hiện trong chiến dịch “60 ngày đêm” hướng dẫn cấp căn cước, kích hoạt và tích hợp thông tin trên ứng dụng VNeID. Hai nhiệm vụ khác nhau về mục tiêu, nhưng đều đặt ra yêu cầu: muốn công việc đạt kết quả, cán bộ cơ sở phải tìm hiểu điều gì khiến người dân chưa thể hoặc chưa sẵn sàng thực hiện, từ đó có cách hỗ trợ phù hợp.

Từ chỉ tiêu đến từng hộ dân

Theo Kế hoạch số 250/KH-BCĐ ngày 13-8-2026, xã Hiệp Hưng triển khai mô hình đổi mới công tác tuyên truyền, vận động chính sách bảo hiểm xã hội, do bà Trương Thúy Kiều, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, làm Trưởng ban Chỉ đạo.

Tại ấp Long Phụng A, nhiệm vụ được cụ thể hóa bằng việc tuyên truyền đến 100% hộ dân và phát triển người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện. Các thành viên ban chỉ đạo được phân công phụ trách địa bàn, phối hợp với Ban Công tác Mặt trận, các đoàn thể và trưởng ấp tiếp cận những gia đình chưa tham gia hoặc còn băn khoăn về chính sách.

Trước khi đến từng nhà, các tổ vận động rà soát hộ dân, tìm hiểu hoàn cảnh và lựa chọn cách trao đổi. Trưởng ấp thường là người mở lời, những người gần gũi, có uy tín tại địa phương cùng tham gia giải thích. Với trường hợp chưa đồng ý, tổ ghi nhận nguyên nhân để tiếp tục vận động vào thời điểm phù hợp.

Ông Dương Văn Kiệt, Trưởng ấp Long Phụng A, cho biết trước đợt ra quân, ấp có 9 người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, trong khi chỉ tiêu đặt ra là 69 người. Khoảng cách ấy khiến ông dự tính cần khoảng 2 tuần mới có thể hoàn thành nhiệm vụ. “Có người phải vận động nhiều lần. Lần đầu chưa đồng ý thì mình rà soát, tìm hiểu nguyên nhân rồi tiếp tục giải thích. Phải kiên trì, mưa dầm thấm lâu”, ông Kiệt nói.

Ông Dương Văn Kiệt, Trưởng ấp Long Phụng A, cùng tổ vận động đến từng hộ dân giải thích chính sách bảo hiểm xã hội tự nguyện, kiên trì trao đổi với những trường hợp chưa đồng thuận.              

Công việc được triển khai từ từng hộ: rà soát những gia đình chưa tham gia, phân công người phụ trách địa bàn, giải thích mức đóng và quyền lợi, ghi nhận những trường hợp cần tiếp tục trao đổi. Không phải ai cũng đồng ý ngay trong lần gặp đầu tiên. Sau 4 ngày, số người tham gia tăng từ 9 lên 80, vượt chỉ tiêu 69 người là 11 người. Đến ngày 10-10-2026, con số này đạt 92 người.

Kết quả sau 4 ngày nhanh hơn dự kiến của trưởng ấp. Tuy nhiên, đạt chỉ tiêu chưa có nghĩa công việc đã kết thúc. Những hộ còn băn khoăn vẫn cần được giải thích; những người đã đăng ký cũng cần được hỗ trợ để duy trì việc đóng theo kỳ hạn.

Khi người dân tự cân nhắc và lựa chọn

Với chị Lê Thị Thảo, trở ngại ban đầu là chưa hiểu đầy đủ chính sách và lo ngại phải đóng tiền trong thời gian dài. Sau khi được giải thích về mức đóng, phương thức đóng, chính sách hỗ trợ của Nhà nước và quyền lợi theo quy định, chị cân nhắc hoàn cảnh gia đình rồi quyết định tham gia.

Sự thay đổi của chị không đơn thuần đến từ một lời vận động. Chị có thêm thông tin để hiểu chính sách, tự đánh giá khả năng của gia đình rồi đưa ra lựa chọn. Sau đó, chị còn vận động chồng cùng tham gia và chia sẻ thông tin với hàng xóm.

Chị Lê Thị Thảo, người dân ấp Long Phụng A, xã Hiệp Hưng, quyết định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, vận động chồng cùng tham gia.

Với chị Hà Ngọc Diễm, người cùng ấp, trở ngại chủ yếu nằm ở điều kiện kinh tế. Gia đình có 3 người con, không có đất canh tác. Chị thu mua chuối trong ấp rồi bán lại, qua ba đợt thu mua mỗi tháng kiếm lời khoảng 1,5 triệu đồng; chồng làm thuê để có thêm thu nhập trang trải cuộc sống. Từng thuộc diện hộ cận nghèo, chị phải tính toán chặt chẽ các khoản chi tiêu.

Khi được vận động tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, chị lo khoản đóng trước mắt và khả năng duy trì trong những tháng tiếp theo. Mức đóng của vợ chồng là 528.000 đồng mỗi tháng, một khoản đáng kể đối với gia đình có thu nhập chưa ổn định.

Sau nhiều lần được trưởng ấp và người có uy tín đến trao đổi, giải thích, chị Diễm bàn bạc với chồng rồi quyết định tham gia cho cả hai. Chị xác định sẽ cố gắng sắp xếp chi tiêu để duy trì mức đóng đã lựa chọn. Quyết định ấy không làm những khó khăn kinh tế của gia đình biến mất. Chị vẫn phải cân đối thu nhập và chi tiêu, nhưng đã hiểu rõ hơn về chính sách và chủ động dành một phần thu nhập cho việc tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện.

Theo ông Lê Quang Khải, Giám đốc Bảo hiểm xã hội cơ sở Hiệp Hưng, những trở ngại trong phát triển bảo hiểm xã hội tự nguyện thường liên quan đến việc người dân chưa hiểu đầy đủ chính sách, thu nhập không ổn định hoặc chưa được tiếp cận bằng cách giải thích phù hợp với nhu cầu thực tế. Sau khi người dân đăng ký, thông tin được chuyển cho nhân viên thu để tiếp tục nhắc nhở, hỗ trợ đóng theo kỳ hạn.

Từ những trường hợp như chị Thảo và chị Diễm, công việc vận động hiện ra qua những vấn đề cụ thể: người chưa hiểu chính sách cần được giải thích; người lo về khả năng đóng cần có thông tin rõ ràng để cân nhắc; người đã đăng ký vẫn cần được hỗ trợ trong quá trình tham gia.

Nếu với bảo hiểm xã hội tự nguyện, trở ngại thường nằm ở nhận thức về chính sách và khả năng cân đối tài chính, thì trong chiến dịch VNeID, khó khăn có thể đến từ những điều gần gũi hơn: không có điện thoại thông minh, thiếu phương tiện đi lại hoặc chưa quen thao tác công nghệ.

Từ chiến dịch 60 ngày đêm đến những trường hợp cụ thể

Chiến dịch “60 ngày đêm” hướng dẫn cấp căn cước, kích hoạt và tích hợp thông tin trên VNeID năm 2026 đặt ra yêu cầu xử lý khối lượng hồ sơ lớn trong thời gian ngắn. Trước chiến dịch, theo thông tin địa phương, tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử tại Hiệp Hưng mới đạt khoảng 70%, còn 4.526 công dân chưa được cấp tài khoản. Tỷ lệ tích hợp sổ sức khỏe điện tử trên VNeID đạt 17,44%. Trong 3.862 trường hợp trẻ em từ đủ 6 tuổi đến dưới 14 tuổi thuộc diện cấp căn cước, mới có 675 trường hợp được cấp.

UBND thành phố ban hành Kế hoạch số 216/KH-UBND ngày 13-5-2026; xã Hiệp Hưng tiếp đó ban hành Kế hoạch số 119/KH-UBND ngày 15-5-2026. Nhiệm vụ được phân công theo phương châm “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ sản phẩm”, gắn với yêu cầu “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người”. Thường trực Đảng ủy xã tổ chức quán triệt, giao chỉ tiêu cho 31 chi bộ, đảng bộ trực thuộc và theo dõi tiến độ. UBND xã phân công trách nhiệm, huy động các lực lượng cùng tham gia; Công an xã giữ vai trò nòng cốt trong tham mưu, tổ chức thực hiện.

Theo Quyết định số 834/QĐ-UBND ngày 20-5-2026, xã thành lập tổ cấp căn cước và tài khoản định danh điện tử gồm 15 thành viên, trong đó có 10 cán bộ Công an xã và 5 thành viên lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở. Lực lượng làm việc theo các ca sáng, chiều, tối, kể cả thứ bảy và chủ nhật. Xã cũng thành lập 5 tổ lưu động, 8 tổ công nghệ số tại các điểm trường và 19 tổ công nghệ số tại các ấp để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục. Thông tin về chiến dịch được truyền tải qua hệ thống truyền thanh, loa lưu động tại 19 ấp, video hướng dẫn, mã QR và hơn 3.000 tờ rơi. Các tổ công nghệ số trực tiếp đến hộ dân, báo cáo kết quả hằng ngày để địa phương theo dõi và xử lý khó khăn phát sinh.

Quá trình triển khai gặp trở ngại khi thiết bị phục vụ cấp căn cước và định danh điện tử bị hư hỏng vào giữa tháng 5, đến ngày 30-5 mới có thiết bị thay thế, trong khi chiến dịch đã bắt đầu từ ngày 18-5. Theo thông tin địa phương, ở thời điểm đầu, Hiệp Hưng xếp thứ 103/103 xã, phường. Áp lực tiến độ càng lớn khi Công an xã ngoài phục vụ người dân địa bàn còn tiếp nhận người dân từ một số địa phương lân cận đến làm căn cước. Các lực lượng phải phối hợp, bố trí nhiều ca làm việc, có hôm kéo dài đến 1-2 giờ sáng.

Theo Báo cáo số 301/BC-CAX-CSKV ngày 3-7-2026 của Công an xã Hiệp Hưng, địa phương đã cấp căn cước cho 30.577/33.642 trường hợp, đạt khoảng 91%; hoàn thành định danh điện tử cho 26.659/29.892 trường hợp, đạt 89,18%; kích hoạt 23.162/26.659 tài khoản, đạt khoảng 87%.

Những số liệu này cho thấy khối lượng công việc đã được xử lý trong điều kiện thiết bị gặp sự cố và thời gian thực hiện gấp rút. Nhưng để người dân hoàn thành thủ tục, lực lượng tại cơ sở còn phải giải quyết những trở ngại mà các chỉ tiêu tổng hợp chưa thể hiện hết. Ông Trần Văn Ngoán, người dân ấp Long Phụng, tuổi cao, không có điện thoại thông minh, chỉ sử dụng điện thoại bàn phím và không có phương tiện đi lại. Sau khi được cán bộ đến nhà giải thích về định danh điện tử mức độ 2 và việc tích hợp giấy tờ, ông hiểu hơn về thủ tục nhưng vẫn không thể tự khắc phục khó khăn về thiết bị và đi lại. Tổ cảnh sát khu vực đã đưa ông đến trụ sở thực hiện các bước cần thiết rồi đưa ông về nhà.

Lực lượng cảnh sát khu vực hỗ trợ ông Trần Văn Ngoán, người cao tuổi không có điện thoại thông minh và phương tiện đi lại, đến trụ sở thực hiện thủ tục định danh điện tử.

Trường hợp ông Ngoán cho thấy có những lúc, cung cấp đủ thông tin vẫn chưa đủ. Muốn người dân hoàn thành thủ tục, cán bộ phải trực tiếp hỗ trợ để họ vượt qua trở ngại về thiết bị và đi lại.

Một khó khăn khác được thể hiện qua ông Nguyễn Văn Chính, 67 tuổi, thành viên tổ an ninh, trật tự tại ấp Hưng Phú. Ban đầu, ông lúng túng với các thao tác trên điện thoại thông minh. Sau khi được cảnh sát khu vực hướng dẫn, ông phải thực hành 5-7 lần mới kích hoạt được tài khoản và tích hợp giấy tờ. “Lúc đầu tôi thấy khó với người lớn tuổi như mình, nhưng khi biết làm thì dễ”, ông Chính chia sẻ.

Sau khi nắm được cách thực hiện, ông Chính cùng trưởng ấp chia lực lượng thành hai nhóm, đến từng nhà giải thích và hỗ trợ người dân. Với những người cao tuổi, bệnh tật hoặc còn do dự, tổ tiếp tục quay lại sau vài ngày. Trong quá trình tham gia chiến dịch, ông Chính đã hỗ trợ 60 người tích hợp giấy tờ trên VNeID.

Theo Báo cáo số 301/BC-CAX-CSKV ngày 3-7-2026 của Công an xã Hiệp Hưng, địa phương đã cấp căn cước cho 30.577/33.642 trường hợp, đạt khoảng 91%; hoàn thành định danh điện tử cho 26.659/29.892 trường hợp, đạt 89,18%; kích hoạt 23.162/26.659 tài khoản, đạt khoảng 87%. Những số liệu này cho thấy khối lượng công việc đã được xử lý trong điều kiện thiết bị gặp sự cố và thời gian thực hiện gấp rút. Nhưng để người dân hoàn thành thủ tục, lực lượng tại cơ sở còn phải giải quyết những trở ngại mà các chỉ tiêu tổng hợp chưa thể hiện hết.

Ông Nguyễn Văn Chính, thành viên tổ an ninh, trật tự ấp Hưng Phú, từ người cần được hướng dẫn thao tác VNeID đã trở thành người hỗ trợ các hộ dân trong ấp.

Từ người từng cần được hướng dẫn nhiều lần, ông Chính dần trở thành người hỗ trợ những người xung quanh. Chính trải nghiệm của bản thân giúp ông hiểu rằng không phải ai chưa thực hiện thủ tục cũng vì không muốn làm; có người đơn giản là chưa biết bắt đầu từ đâu hoặc chưa đủ tự tin để thao tác.

Hai trường hợp cho thấy mỗi người dân có thể gặp một trở ngại khác nhau. Ông Ngoán cần được hỗ trợ về thiết bị và đi lại; ông Chính cần được hướng dẫn, thực hành nhiều lần trước khi có thể tự thao tác và giúp đỡ người khác. Vì vậy, để chiến dịch đạt hiệu quả, việc tuyên truyền phải đi đôi với khả năng nhận diện đúng khó khăn và lựa chọn cách hỗ trợ phù hợp với từng hoàn cảnh.

Những nỗ lực trong quá trình triển khai cũng được ghi nhận qua các quyết định khen thưởng. Theo Quyết định số 3547/QĐ-UBND của UBND TP Cần Thơ, Thượng tá Nguyễn Hoàng Ba, Trưởng Công an xã Hiệp Hưng, được tặng giấy khen vì có thành tích xuất sắc trong chiến dịch “60 ngày đêm”. Trong khi đó, Quyết định số 3939/QĐ-UBND ngày 6-8-2026 của Chủ tịch UBND thành phố tặng Bằng khen cho UBND xã Hiệp Hưng cùng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong triển khai Đề án 06 giai đoạn 2022-2025. Hai quyết định ghi nhận thành tích ở những phạm vi, giai đoạn khác nhau.

Khơi sức dân từ những việc làm cụ thể

Mô hình vận động bảo hiểm xã hội tự nguyện và chiến dịch VNeID ở Hiệp Hưng không giống nhau về nhiệm vụ. Một bên hướng đến việc giúp người dân hiểu và cân nhắc tham gia chính sách an sinh lâu dài; bên kia tập trung hỗ trợ hoàn thành thủ tục căn cước, định danh điện tử và tích hợp thông tin. Nhưng trong cả hai, kết quả không chỉ phụ thuộc vào kế hoạch hay số lượng lực lượng được huy động, mà còn vào cách công việc được triển khai tại từng hộ dân.

Ông Dương Văn Kiệt cùng các tổ vận động tìm hiểu lý do người dân chưa tham gia BHXH tự nguyện và tiếp tục giải thích khi họ còn băn khoăn. Với chiến dịch VNeID, lực lượng cơ sở hỗ trợ trực tiếp người không có thiết bị phù hợp, người hạn chế đi lại hoặc người cần thực hành nhiều lần mới sử dụng được công nghệ. Mỗi trường hợp đòi hỏi một cách xử lý khác nhau, nhưng đều bắt đầu từ việc nhận diện đúng trở ngại.

Theo ông Trương Minh Kiêm, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Hiệp Hưng: “Chúng tôi không vận động bằng mệnh lệnh, mà bằng sự thuyết phục, trách nhiệm và hiệu quả thực tế”.

Từ 9 lên 92 người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện tại Long Phụng A; từ những hộ dân còn lúng túng với thủ tục đến những người đã có thể tự thao tác và hướng dẫn lại cho cộng đồng, thực tế ở Hiệp Hưng cho thấy công tác vận động không kết thúc ở việc truyền đạt chủ trương. Điều quan trọng là người dân có được giải đáp điều mình chưa rõ, được hỗ trợ khi gặp trở ngại và có đủ thông tin để đưa ra lựa chọn hay không.

Trong bài viết Dân vận năm 1949, Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định: “Dân vận kém thì việc gì cũng kém. Dân vận khéo thì việc gì cũng thành công”.

Ở Hiệp Hưng, công việc ấy hiện lên qua những việc cụ thể: ông Dương Văn Kiệt cùng các tổ vận động giải thích chính sách cho từng hộ dân; tổ cảnh sát khu vực hỗ trợ ông Trần Văn Ngoán đến nơi làm thủ tục; ông Nguyễn Văn Chính, sau khi được hướng dẫn, tiếp tục đến các gia đình để giúp người dân sử dụng VNeID.

Mỗi nhiệm vụ có một đích đến khác nhau. Nhưng từ những cuộc gặp ấy, hiệu quả vận động không chỉ nằm ở chỉ tiêu hoàn thành, mà còn ở việc cán bộ có tìm đúng khó khăn của người dân và kiên trì hỗ trợ đến khi công việc được giải quyết hay không.

THIÊN AN