Dịch COVID-19 đã tác động tiêu cực đến mọi mặt đời sống xã hội và kinh tế. Để thích ứng trong tình hình mới, đòi hỏi doanh nghiệp (DN) phải có chiến lược mới, vừa ứng phó với đại dịch vừa đảm bảo mục tiêu tăng trưởng. Creating shared value (CSV) - Tạo giá trị chung là mô hình mới, giúp DN tiếp cận thị trường tốt hơn trong bối cảnh hậu COVID-19. CSV giúp DN đạt cả mục tiêu thương mại và lợi ích cộng đồng từ các giá trị mà DN chia sẻ với cộng đồng, đối tác.  

Xu hướng mới

Dù khó khăn do ảnh hưởng của dịch COVID-19, nhưng Công ty TNHH chế biến dừa Cửu Long (Bến Tre) vẫn nỗ lực tạo việc làm cho lao động.

Có thể nói, đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi rất nhiều giá trị và vấn đề làm thế nào để phát triển bền vững trở nên bức thiết hơn. Cuối tháng 11-2021, Viện nghiên cứu Truyền thông phát triển (RED) tổ chức hội thảo trực tuyến “Tạo giá trị chung - Creating shared value và Marketing thông minh” với sự tham gia của nhiều chuyên gia trong và ngoài nước, DN lớn của Việt Nam. Hội thảo nằm trong khuôn khổ dự án “win - win for Vietnam” do Phái đoàn Liên minh châu Âu tại Việt Nam đồng tài trợ, RED và Tổ chức tư vấn Pro NGO! e.V (trụ sở tại Cộng hòa Liên bang Đức) thực hiện. Các chuyên gia, giám đốc Marketing, nhà quản lý của Ford Việt Nam, Tập đoàn cao su Việt Nam, Công ty CP Tập đoàn Austdoor… đã chia sẻ những kinh nghiệm trong triển khai CSV và CSR (Corporate Social Responsibilities - Trách nhiệm xã hội của DN), đồng thời chỉ ra CSV là mô hình win - win giúp DN mở rộng kinh doanh hậu COVID-19. Hội thảo còn nhằm thúc đẩy cơ chế hợp tác giữa cộng đồng DN và các tổ chức xã hội Việt Nam, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững.

Chia sẻ hoạt động CSR của Ford Việt Nam, bà Nhung Nguyễn, Quản lý truyền thông Ford Việt Nam, cho biết, hoạt động CSR của Ford Việt Nam theo phương châm trao trả lại các giá trị mà cộng đồng trao cho Ford cơ hội phát triển. Những năm trước, Ford tập trung vào hoạt động tổ chức các lớp học lái xe miễn phí, kết hợp với các câu lạc bộ lái xe dạy các kỹ năng lái xe an toàn và sơ cấp cứu; thực hiện chương trình “xe không tiếng còi” và có sự đồng hành của các ca sĩ nổi tiếng nhằm chuyển tải thông điệp “văn hóa giao thông”, “an toàn giao thông” đến các bạn trẻ. Trong 2 năm nay, dịch COVID-19 bùng phát, toàn cầu thay đổi thì hoạt động CSR cũng có quy mô nhỏ lại, nên Ford dành kinh phí CSR để đồng hành cùng các địa phương phòng, chống dịch. Kinh phí cho hoạt động CSR của Ford Việt Nam tách bạch với hoạt động marketing và truyền thông. Việc hợp tác với các tổ chức xã hội trong thực hiện CSR rất hiệu quả, nó tạo ra giá trị cho cộng đồng.

Theo đại diện Ford, DN khi nhận diện ra rằng hoạt động CSR, CSV có vai trò quan trọng đối với DN thì họ sẽ tham gia, không nhất thiết phải nhiều tiền mới làm được, bản thân DN sẽ biết tập trung vào đâu để thể hiện sự quan tâm đến cộng đồng xung quanh mình. Còn TS Lothar Rieth, Phó Chủ tịch Pro NGO! e.V, cho rằng, DN muốn triển khai CSR cần chọn đối tác cùng thực hiện, đó là các tổ chức chính trị xã hội, vì thực hiện một mình rất khó. Theo cách truyền thống, mục tiêu kinh doanh của DN là lợi nhuận được đặt lên hàng đầu, nhưng năm 2021 này, các DN hoạt động hoàn toàn khác. Họ vừa thể hiện trách nhiệm xã hội của mình với cộng đồng, vừa phát triển DN.

TS Robert Foote, Chuyên gia về quản trị và đối tác công - tư (đến từ Canada), cho rằng, phát triển bền vững không chỉ có tầm nhìn dài hạn của DN, mà còn có sự tương tác của DN trong xã hội và với cộng đồng. Thúc đẩy CSR cũng chính là để DN lắng nghe cộng đồng nhận xét về mình, hoạt động này cũng tạo thêm giá trị lợi nhuận cho DN. “Thực hiện CSR, hay CSV quan trọng là lắng nghe các bên liên quan, có sự đồng thuận và trao quyền các bên để có chiến lược đúng để các bên cùng win - win” - TS Robert Foote nói.

Để các bên cùng thắng

Bà Trần Bảo Châu, Giám đốc Marketing Công ty CP Tập đoàn Austdoor (chuyên cung cấp các sản phẩm cửa và vật liệu xây dựng công nghệ cao), cho biết: Gần 20 năm hoạt động, CSR là một phần không thể tách rời khỏi chiến lược phát triển của Austdoor. Không thể có ngay nguồn ngân sách lớn cho các hoạt động CSR, nhưng Austdoor không chỉ trao cho cộng đồng cái DN có (sản phẩm của tập đoàn), mà còn đem đến cái cần cho cộng đồng. Hằng năm, Austdoor dành hàng ngàn suất quà cho các hoàn cảnh khó khăn, nhóm yếu thế trong xã hội; trao hàng trăm suất học bổng đồng hành với các trường đại học trong phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực kiến trúc và xây dựng. Trong 2 năm qua, Austdoor đồng hành cùng tuyến đầu chống dịch COVID-19 bằng các hoạt động thiện nguyện, trao tặng nhu yếu phẩm, vật tư y tế…; dành tặng hàng ngàn “món quà sức khỏe” là bộ kit test nhanh, máy SpO2 cho 600 đại lý ủy quyền và 2.000 đại lý sản xuất và bán lẻ của Austdoor trên toàn quốc; cùng với họ xây dựng hệ sinh thái chung để tạo ra giá trị chia sẻ nhằm thực hiện các hoạt động CSV trong tương lai.

Theo bà Trần Bảo Châu, thời điểm dịch COVID-19 bùng phát, Austdoor đã sử dụng công nghệ của mình để tạo ra những buồng khử khuẩn bằng nhôm đặt tại các văn phòng cho nhân viên Austdoor sử dụng trước khi vào nhà máy, đồng thời chia sẻ vật liệu cho các công ty chuyên sản xuất ra buồng khử khuẩn phục vụ cho cộng đồng. Austdoor thực hiện sản xuất kinh doanh liên tục để không bị đứt gãy chuỗi cung ứng và cũng là thể hiện trách nhiệm xã hội của DN, đảm bảo sản phẩm cung ứng đủ nhu cầu thị trường, chất lượng. Austdoor cũng tích cực chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất kinh doanh và giúp các đối tác cùng chuyển đổi số. “Dự án mà Tập đoàn Austdoor đang ấp ủ là “Open the new door” sẽ thực hiện trong năm 2022 để triển khai CSV. Dự án hướng tới những công nhân không may gặp tai nạn lao động, hỗ trợ thiết thực cho họ từ y tế đến giáo dục, việc làm… Austdoor trao cho họ cả “con cá” và “cần câu” để tiến tới “win - win”  thay vì hoạt động từ thiện đơn lẻ” - bà Châu nói.

Ông Matthieu Penot, Tùy viên Hợp tác thương mại Phái đoàn Liên minh châu Âu tại Việt Nam, chia sẻ: “Dự án “win - win for Vietnam” nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững cho Việt Nam. Thực hiện CSR, CSV còn khá mới mẻ với DN Việt Nam và không phải DN nào cũng đủ tiềm lực tài chính để làm. Có nhiều cách triển khai CSR, chẳng hạn DN có thể tham gia, đóng góp cho các hoạt động bảo vệ môi trường, hoạt động từ thiện, hoặc đảm bảo an toàn cho lao động của mình… Đây là công cụ marketing tốt cho các nhãn hàng, các công ty tạo dựng hình ảnh, thúc đẩy nhân viên lao động, cộng đồng chấp nhận với sự cống hiến của công ty cho cộng đồng”.

Các chuyên gia cho rằng, CSR không đơn thuần là hoạt động thiện nguyện, nhưng nhiều DN vẫn theo lối tư duy là để tạo ra nhiều giá trị cho xã hội thì DN phải bỏ thêm chi phí cho hoạt động thiện nguyện và đồng nghĩa với việc bị giảm doanh thu. Chính vì thế, CSR có giới hạn nhất định, nên CSV chính là mô hình vừa tạo giá trị chia sẻ cho cộng đồng, vừa đạt mục tiêu kinh doanh (lợi nhuận).

Bài, ảnh: GIA BẢO