Công tác chuyển đổi số trên địa bàn TP Cần Thơ đang được triển khai đồng bộ, hiệu quả từ cấp thành phố đến cơ sở. Hạ tầng số từng bước hoàn thiện cùng hàng loạt mô hình sáng tạo, thiết thực tại các địa phương, góp phần tạo chuyển biến mạnh mẽ trong xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, mang lại sự hài lòng ngày càng cao cho người dân và doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đại Thành được đầu tư trang thiết bị hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Theo báo cáo của UBND TP Cần Thơ, hạ tầng viễn thông và hạ tầng số của thành phố từng bước được hoàn thiện, đáp ứng yêu cầu phát triển chung. Các nền tảng số dùng chung tiếp tục phát huy hiệu quả. Điển hình, hệ thống quản lý văn bản và điều hành được triển khai thống nhất đến các cơ quan, đơn vị và 103 xã, phường với hơn 16.300 tài khoản, 100% văn bản và hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo mô hình tập trung được triển khai hiệu quả tại 12 sở, ngành. Các kênh tương tác số với người dân: Tổng đài 1022 và ứng dụng “Can Tho Smart” được duy trì ổn định, tạo kênh tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị từ người dân, doanh nghiệp minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả.

Ở cấp cơ sở, nhiều xã, phường đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác quản lý và điều hành. Điển hình, UBND xã Đông Phước triển khai mô hình “Hệ thống phần mềm họp không giấy” hướng đến số hóa tài liệu, quản lý cuộc họp, phân quyền người dùng, qua đó giảm tài liệu giấy và nâng cao hiệu quả chỉ đạo. Hay như mô hình “Hệ thống quản lý tổ công nghệ số cộng đồng” tại 10 ấp, giúp việc quản lý thành viên, theo dõi hoạt động, kết nối người dân đăng ký tham gia các hoạt động của địa phương dễ dàng hơn...

Ông Nguyễn Hoàng Phúc ở ấp Đông Lợi, xã Đông Phước, cho biết: “Tôi dễ dàng nắm bắt thông tin về thực hiện TTHC qua Zalo của tổ công nghệ số cộng đồng ấp. Đầu tháng 9-2026 vừa qua, tôi đến thực hiện TTHC đăng ký khai sinh cho con, chỉ cần mang theo căn cước để cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã kiểm tra và sử dụng thông tin, rất thuận lợi”. Bằng các giải pháp đồng bộ, từ đầu năm 2026 đến tháng 9-2026, tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết TTHC của xã Đông Phước đạt 97,56%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 97,41%.

Tại phường Long Mỹ, địa phương triển khai nhiều mô hình khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tiêu biểu như các mô hình: “Hướng dẫn trực tuyến - Tiếp nhận từ xa - Trả kết quả tận nhà”, “4 không - 4 đúng - 4 hơn” (không trễ hẹn, không phiền hà, không gia hạn, không tồn đọng hồ sơ; đúng quy định, đúng quy trình, đúng thẩm quyền, đúng trách nhiệm; phục vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn, thân thiện hơn, hài lòng hơn). UBND phường đã đầu tư 44 cụm loa thông minh mới, tất cả nhà văn hóa khu vực đều được trang bị wifi, cùng hệ thống camera thông minh và wifi công cộng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công...

Phường Đại Thành tiếp tục đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số” và ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC của người dân và doanh nghiệp. Đến nay, tất cả cán bộ, công chức, viên chức được bồi dưỡng kỹ năng số; 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa; tỷ lệ kích hoạt tài khoản VNeID mức 2 của phường đạt 89,29%. Ngoài ra, trên 80% người dân trưởng thành tại phường được tiếp cận kỹ năng số cơ bản; tất cả cán bộ, công chức sử dụng thành thạo hệ thống quản lý văn bản và chữ ký số.

Các xã, phường trên địa bàn thành phố đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động quản lý, chỉ đạo, điều hành và cung cấp dịch vụ số cho người dân, doanh nghiệp. Riêng Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) TP Cần Thơ đã ứng dụng AI trong tiếp nhận, phân tích ý kiến, phản ánh của người dân. Đồng thời, hỗ trợ giám sát an ninh, trật tự, an toàn giao thông thông qua hệ thống camera và khai thác dữ liệu phục vụ công tác quản trị, điều hành. 

Những kết quả thiết thực đã và đang tạo ra nền tảng vững chắc, khẳng định quyết tâm của thành phố trong công cuộc chuyển đổi số. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính kỷ cương, chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI