Thời gian qua, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHCTTXH), Công an TP Cần Thơ, đã quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm túc quy chế dân chủ (QCDC), gắn với cải cách hành chính và 6 điều Bác Hồ dạy Công an Nhân dân. Những việc làm này đã tạo được sự đoàn kết thống nhất trong nội bộ, phát huy quyền làm chủ, nâng cao trách nhiệm trong công việc và ý thức phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, chiến sĩ, góp phần xây dựng lực lượng vững mạnh. Đồng thời, để lại ấn tượng đẹp trong nhân dân về hình ảnh người chiến sĩ Công an Nhân dân tận tụy, vì dân phục vụ...

Cán bộ, chiến sĩ Đội Cấp phát và Quản lý Chứng minh nhân dân hướng dẫn nhân dân thủ tục hành chính.

Hơn 10 giờ, tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của Đội Cấp phát và Quản lý Chứng minh nhân dân (CMND) vẫn còn khá đông người đến làm thủ tục cấp giấy CMND. Chị Lê Thị Hồng Liễu ở phường An Cư, quận Ninh Kiều, cho biết: “Trước khi đi làm lại giấy CMND, tôi cứ nghĩ sẽ mất nhiều thời gian. Nhưng nhờ các chú công an hướng dẫn tận tình, chỉ hai lần đến đây, tôi đã có giấy CMND mới...”. Nhiều bà con khác cũng ghi nhận tinh thần thái độ phục vụ nhiệt tình, lịch sự của các cán bộ, chiến sĩ công an và cho biết ở ngay trước cửa phòng cấp giấy CMND có bản hướng dẫn cách thức điền vào biểu mẫu rõ ràng, dễ hiểu... Đồng chí Trần Văn Sáu, Trưởng Phòng Cảnh sát QLHCTTXH, cho biết: “Tất cả cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị đều được quán triệt Thông tư số 48/2011/TT-BCA của Bộ Công an ban hành quy định về thực hiện QCDC trong lực lượng Công an Nhân dân. Do đặc thù của đơn vị phải thường xuyên tiếp xúc, giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính của nhân dân, nên đơn vị luôn gắn thực hiện QCDC của với công tác cải cách hành chính và thực hiện “6 điều Bác Hồ dạy Công an Nhân dân”. Bên cạnh việc nâng cao hiệu suất công tác, đơn vị còn quan tâm thực hiện tốt công tác tiếp dân, kịp thời giải quyết kiến nghị của nhân dân... Nhờ đó, đã tạo chuyển biến trong tư tưởng, nhận thức, hành động của cán bộ, chiến sĩ về tinh thần vì nhân dân phục vụ”.

Để tạo thuận lợi cho công dân đến liên hệ công tác, lãnh đạo Phòng Cảnh sát QLHCTTXH chú trọng bố trí nơi tiếp công dân khang trang, có đầy đủ các trang thiết bị, như: nghế ngồi, thùng thư góp ý; công khai các thủ tục hành chính; quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; phí, lệ phí... Đồng thời, bố trí cán bộ có năng lực, đạo đức tốt, nhã nhặn trong giao tiếp để giải quyết những việc liên quan đến nhân dân. Đơn vị còn bố trí lực lượng tại Sở Kế hoạch và Đầu tư nhằm thực hiện Quy chế “Một cửa liên thông” để tiếp nhận hồ sơ khắc dấu cho các cơ quan, tổ chức vào các ngày thứ 2, 4, 6 hàng tuần. Theo lãnh đạo Phòng Cảnh sát QLHCTTXH, việc thực hiện QCDC đã làm chuyển biến nhận thức đối với cán bộ, chiến sĩ, phát huy quyền làm chủ của nhân dân, góp phần xây dựng lực lượng cảnh sát QLHCTTXH trong sạch, vững mạnh, hoạt động có hiệu quả. Năm 2011, Sở Nội vụ phối hợp với Hội Cựu chiến binh phường Cái Khế tổ chức phát 200 phiếu khảo sát về mức độ hài lòng của công dân đến liên hệ làm giấy CMND tại đơn vị. Kết quả có 198 phiếu nhận xét hài lòng trong công tác tiếp dân của cán bộ, chiến sĩ. Anh Nguyễn Hoàng Hà, cán bộ tiếp dân tại Đội Cấp phát và Quản lý CMND, cho biết: “Tinh thần làm việc của anh em trong Đội là hết việc chứ không hết giờ. Chính vì vậy, chúng tôi thường xuyên phải làm việc quá giờ để giải quyết hồ sơ của những bà con ở nơi xa đến, tránh cho bà con phải đi lại nhiều lần”. Ngoài việc cấp phát tại chỗ, các thành viên trong Đội còn tổ chức đoàn đến trực tiếp các xã vùng sâu thực hiện cấp phát giấy CMND cho các gia đình chính sách, người nghèo, có hoàn cảnh khó khăn... Bên cạnh đó, cán bộ, chiến sĩ của Phòng Cảnh sát QLHCTTXH còn quan tâm thực hiện tốt cải cách hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục các loại giấy tờ. Cụ thể như: Trong cấp phát giấy CMND giảm từ 10 - 12 ngày làm việc, hồ sơ thủ tục khắc dấu, cấp giấy chứng nhận đăng ký mẫu dấu, giấy phép sử dụng vũ khí... giảm từ 3 - 5 ngày làm việc so với quy định... Cán bộ, chiến sĩ của Phòng còn kịp thời tham mưu cho Ban Giám đốc Công an thành phố giao quyền cấp đổi, cấp lại giấy CMND cho công an các quận, huyện, nhằm tạo điều kiện giảm bớt chi phí và thời gian đi lại cho công dân; phối hợp với ngành bưu điện thực hiện dịch vụ chuyển phát CMND đến tận nhà dân...

Trong các hoạt động nội bộ, lãnh đạo Phòng Cảnh sát QLHCTTXH luôn bám sát quy chế, tuân thủ nghiêm việc công khai những vấn đề liên quan đến cán bộ, chiến sĩ, tạo điều kiện để tất cả mọi người cùng biết, cùng tham gia thực hiện. Chị Phạm Thị Trúc Anh, chiến sĩ Đội Cấp phát và Quản lý CMND, kể : “Trong công tác đề bạt, bổ nhiệm hay quy hoạch, đào tạo cán bộ, lãnh đạo Phòng, Đội thực hiện công khai dân chủ, lấy ý kiến của tập thể trình Ban Giám đốc xem xét quyết định. Chính vì được sự đồng thuận của tập thể, các đồng chí được cử đi học đều được anh em trong đơn vị tạo điều kiện thuận lợi, choàng gánh công việc, giúp nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ”. Anh Nguyễn Hoàng Hà, cán bộ tiếp dân tại Đội Cấp phát và Quản lý CMND, cũng cho biết: “Hàng năm, trong những lần sơ, tổng kết, lãnh đạo đơn vị đều báo cáo tình hình hoạt động và định hướng phát triển trong thời gian tới để mọi người góp ý. Những vấn đề gì cán bộ, nhân viên thắc mắc đều được lãnh đạo Đội, Phòng giải thích tận tình. Nhờ vậy, đã tạo được sự đồng thuận trong tập thể, cùng nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ được giao”...

Theo đồng chí Trần Văn Sáu, Trưởng Phòng Cảnh sát QLHCTTXH, nhờ thực hiện tốt QCDC, Đảng ủy, lãnh đạo Phòng đã phát huy được trí tuệ tập thể, cải tiến lề lối làm việc của cán bộ, chiến sĩ, nhất là những công việc có liên quan đến yêu cầu của nhân dân. Qua đó, góp phần tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước trên lĩnh vực an ninh trật tự, phòng ngừa tiêu cực, sách nhiễu, gây phiền hà cho nhân dân. Theo đồng chí Trần Văn Sáu, thời gian tới, Đảng ủy, lãnh đạo Phòng tiếp tục tăng cường giáo dục chính trị, lãnh đạo tư tưởng, triển khai quán triệt các văn bản của Đảng, ngành về thực hiện QCDC gắn với thực hiện 6 điều Bác Hồ dạy Công an Nhân dân, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; xây dựng mỗi cán bộ, chiến sĩ có bản lĩnh chính trị vững vàng, thường xuyên rèn luyện phẩm chất đạo đức, lối sống giản dị, lành mạnh, nâng cao ý thức chấp hành nghiêm tổ chức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm trong công việc và đối với nhân dân. Đồng thời, đẩy mạnh các phong trào thi đua, nhân rộng điển hình tiên tiến, những gương người tốt việc tốt và xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm, nhằm xây dựng lực lượng ngày càng trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, từng bước hiện đại, góp phần phòng ngừa đấu tranh chống tội phạm, giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trong tình hình mới.

Bài, ảnh: NGUYỄN HUY