Trong chương trình kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2026, Đoàn kiểm tra do BS.CKII Nguyễn Ngọc Việt Nga, Phó Giám đốc Sở Y tế TP Cần Thơ chủ trì, đã đánh giá thực tế tại các đơn vị y tế thuộc khu vực Hậu Giang cũ.

Chỗ dựa chăm sóc sức khỏe của người dân

Nằm xa trung tâm thành phố, Trung tâm Y tế (TTYT) Khu vực Phụng Hiệp và Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Khu vực Ngã Bảy đang khẳng định vai trò là địa chỉ khám chữa bệnh tin cậy tại cơ sở cho người dân.

Đoàn kiểm tra làm việc tại BVĐK Khu vực Ngã Bảy.

Tại TTYT Khu vực Phụng Hiệp, trung bình mỗi ngày đơn vị tiếp nhận từ 250-350 lượt khám ngoại trú và dưới 200 bệnh nhân nội trú. Đơn vị hiện quy tụ hơn 200 cán bộ, viên chức; trong đó có 45 bác sĩ, 47 điều dưỡng và 27 dược sĩ. Một trong những điểm sáng của Phụng Hiệp là Khoa Y học cổ truyền vận hành 39 giường bệnh và tiếp nhận khoảng 50 lượt khám ngoại trú/tháng. Với 5 bác sĩ chuyên khoa cơ hữu, khoa là đơn vị tiên phong triển khai thành công kỹ thuật cấy chỉ từ năm 2015-2016. Khoa cũng duy trì tốt hệ thống nồi sắc thuốc bắc tập trung bằng máy áp suất hiện đại, đáp ứng nhu cầu điều trị bằng thuốc y học cổ truyền.

Bệnh nhân Chúc Ly (32 tuổi, ngụ xã Phụng Hiệp) chia sẻ: “Tôi bị viêm xoang mạn tính. Mỗi lần phát bệnh, tôi tới đây đều được khám, cấp thuốc bảo hiểm y tế điều trị một tuần mà không tốn thêm chi phí. Bệnh thuyên giảm hẳn. Bác sĩ, điều dưỡng phục vụ rất tử tế, quy trình nhanh chóng”.

Bệnh nhân Huỳnh Thị Điệp (53 tuổi, ở Ngã Bảy) bị sưng nề hai chân do hạ canxi, thiếu máu kinh niên, bày tỏ: “Chỉ sau 3 ngày nằm viện, chân tôi đã hết sưng. Đáng quý nhất là y đức của bác sĩ và các điều dưỡng, sáng - chiều nào cũng đến tận giường khám bệnh, hỏi han, hướng dẫn ăn uống, thậm chí bác sĩ còn hỗ trợ tiền xe về cho những người khó khăn như tôi”.

Đối với BVĐK Khu vực Ngã Bảy, công tác hồi sức cấp cứu và ngoại khoa là mũi nhọn trọng điểm do vị trí tiếp giáp giữa các khu vực Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng. Khoa Hồi sức tích cực luôn chịu áp lực lớn, trung bình điều trị từ 70-80 bệnh nhân/ngày, cao điểm hơn 100 người. Riêng mặt bệnh nhồi máu cơ tim, tai biến mạch máu não là rất lớn, khiến bệnh viện phải chuyển tuyến từ 2-3 ca nguy kịch mỗi ngày. Bên cạnh đó, Khoa Nội thận với 12 máy lọc thận luôn phải chạy hết công suất tối đa 4 ca/ngày nhưng vẫn quá tải. Tại Khoa Sản, năng lực phẫu thuật ổn định, duy trì trung bình 3 ca sinh mổ chủ động mỗi ngày.

Vẫn còn những bất cập

Bên cạnh đánh giá cao kết quả đạt được, các chuyên gia đầu ngành của Đoàn kiểm tra cùng đội ngũ 2 đơn vị nhìn lại tồn tại, bất cập trong công tác quản lý chất lượng (QLCL) bệnh viện.

Tại TTYT Khu vực Phụng Hiệp, do thiếu bác sĩ gây mê hồi sức, suốt một năm qua đơn vị chưa triển khai thực hiện phẫu thuật ngoại khoa nào, kể cả viêm ruột thừa, 100% phải chuyển tuyến gây lãng phí nguồn lực. Khoa Hồi sức tích cực dù có 14 giường, trang bị 3 máy thở và hệ thống oxy trung tâm, nhưng công suất sử dụng máy thở rất thấp do thiếu các danh mục xét nghiệm bổ trợ theo dõi chuyên sâu. Về hạ tầng và an toàn, Khoa Nhi chưa đảm bảo an toàn, giường bệnh thiếu thanh chắn gây rủi ro té ngã cho trẻ. Tại Nhà thuốc bệnh viện chưa đảm bảo hệ thống liên thông đơn thuốc quốc gia theo quy định của Bộ Y tế. Công tác đấu thầu vật tư tiêu hao bị chậm trễ nghiêm trọng, nguy cơ sẽ thiếu hụt việc đảm bảo cung ứng đầy đủ thuốc phục vụ điều trị. Về quản lý, đơn vị chưa triển khai đặt lịch khám từ xa và đề án khám chữa bệnh theo yêu cầu. Bộ phận QLCL bị hổng vị trí đầu mối khi chỉ có 1 Tổ trưởng và 1 cán bộ chuyên trách, nhưng chưa nắm vững chuyên môn; hệ thống báo cáo sự cố y khoa hoạt động chưa đồng bộ.

Tại BVĐK Khu vực Ngã Bảy, hệ thống QLCL chưa chuyên nghiệp, khi bệnh viện chưa thành lập Phòng QLCL riêng. Mạng lưới gồm 16 thành viên chưa được đào tạo về QLCL bệnh viện, chưa xây dựng các đề án cải tiến chất lượng... Hệ thống vận hành chủ yếu theo phong cách cũ, chưa đi sâu về QLCL. Bệnh viện được duyệt gần 300 dịch vụ kỹ thuật mới trong năm, nhưng thực tế mới chỉ triển khai được 6 kỹ thuật với lượt thực hiện rất ít. Khoa Hồi sức tích cực có 33 giường, trang bị 2 máy thở, nhưng 1 máy đã hỏng, máy còn lại ít dùng. Đáng lưu ý, 1/3 cơ số giường tại đây đang tiếp nhận cho khoảng 10 bệnh nhân lĩnh vực chăm sóc giảm nhẹ, chưa phát huy thế mạnh của hồi sức cấp cứu. Hệ thống xét nghiệm còn thiếu các chỉ số cận lâm sàng, xét nghiệm sinh hóa quan trọng, chuyên sâu. Ngoài ra, nhà thuốc chưa đảm bảo kết nối với hệ thống đơn thuốc quốc gia, chưa triển khai rộng rãi đặt lịch khám bệnh qua các ứng dụng công nghệ thông tin.

Định hướng lộ trình cải tiến chất lượng

Để chuẩn bị cho việc TTYT Khu vực Phụng Hiệp tái cấu trúc mô hình nhằm chuyển đổi thành BVĐK vào cuối năm 2026, Đoàn kiểm tra đề xuất các đơn vị phải thay đổi tư duy, thực hiện công tác cải tiến chất lượng thực chất và có chiều sâu.

Sở Y tế yêu cầu TTYT Khu vực Phụng Hiệp điều động bác sĩ khối y tế dự phòng sang hỗ trợ bàn khám để giải tỏa ùn tắc; bố trí nhân sự đi học chuyên khoa tâm thần để hoàn thiện pháp lý tổ chức khám sức khỏe diện rộng. Đơn vị phải hoàn thiện phương án giá dịch vụ kỹ thuật trước ngày 1-7-2026 và đẩy nhanh tiến độ triển khai bệnh án điện tử bắt buộc trước tháng 12-2026.

Đối với BVĐK Khu vực Ngã Bảy, Đoàn đề xuất triển khai hệ thống thở máy không xâm lấn để điều trị suy tim và COPD; mua sắm thêm máy lọc thận và xây dựng phân khu mới trong năm nay để giảm tải. Ban Giám đốc cần khẩn trương xây dựng Quy chế mua sắm theo quy định của Luật Đấu thầu để chủ động nguồn vốn hợp pháp; hoàn thiện áp dụng bệnh án điện tử đáp ứng tiêu chuẩn an toàn thông tin trong quý III/2026 trước thời hạn bắt buộc ngày 31-10-2026. Đặc biệt, cần thiết lập quy trình kiểm soát rủi ro đối với người bệnh, đặc biệt là sơ sinh, quy định về nhận diện người bệnh...

BS.CKII Nguyễn Ngọc Việt Nga đề nghị Ban Giám đốc các bệnh viện phải đặc biệt quan tâm công tác QLCL. Bộ phận này không thể làm việc theo mùa vụ hay dựa vào một vài cá nhân, mà phải là một hệ thống hoạt động xuyên suốt, có người chuyên trách. Cần lựa chọn, bố trí những nhân sự trẻ, năng động, quyết liệt và có chuyên môn về QLCL bệnh viện vững vàng để thúc đẩy các hoạt động cải tiến đi vào thực chất. Bên cạnh đó, các đơn vị xây dựng lộ trình sắp xếp phù hợp và khẩn trương nhập lại chính xác, đầy đủ các số liệu về hoạt động chuyên môn lên hệ thống phần mềm dùng chung của ngành.

Bài, ảnh: THU SƯƠNG