Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ

“Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ - Bệnh viện chuyên khoa Mắt đầu tiên của ĐBSCL đạt chứng nhận JCI - Con dấu vàng chất lượng Quốc tế”

Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ tự hào đón nhận chứng nhận JCI - Con dấu vàng chất lượng Quốc tế.

Ngày 4-7-2026, tại lễ công bố tổ chức ở TP Hồ Chí Minh, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ chính thức được Joint Commission International (JCI - tổ chức giám định và chứng nhận chất lượng y tế danh giá của Hoa Kỳ) trao chứng nhận JCI dành cho bệnh viện - Con dấu vàng chất lượng quốc tế (The Gold Seal of Approval), trở thành bệnh viện chuyên khoa Mắt đầu tiên của khu vực ĐBSCL đạt chứng nhận này. Cột mốc nằm trong sự kiện Tập đoàn Y khoa Sài Gòn (Medical Saigon Group - MSG) được trao chứng nhận JCI Enterprise, đưa Tập đoàn và Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn trở thành hệ thống bệnh viện chuyên khoa Mắt đầu tiên trên thế giới đạt chứng nhận JCI Enterprise, cùng 4 bệnh viện thành viên đồng thời đạt chứng nhận JCI dành cho bệnh viện.

Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ giữ vị trí đặc biệt trong bản đồ nhãn khoa khu vực ĐBSCL. Chứng nhận JCI không chỉ mang lại cho người dân TP Cần Thơ cũng như khu vực ĐBSCL và các tỉnh duyên hải một địa chỉ chăm sóc mắt theo tiêu chuẩn quốc tế ngay tại địa phương, mà còn mở ra tiềm năng phát triển mô hình du lịch y tế kết hợp nghỉ dưỡng biển - nơi du khách quốc tế có thể an tâm lựa chọn dịch vụ nhãn khoa được kiểm định bằng chính con dấu chất lượng mà họ quen thuộc ở các nền y tế phát triển.

Về Joint Commission International và Bộ tiêu chuẩn JCI

Joint Commission International (JCI) là tổ chức kiểm định chất lượng y tế quốc tế của Hoa Kỳ, được thành lập năm 1994 trên nền tảng của tổ chức The Joint Commission - đơn vị đã chứng nhận và cấp giấy chứng nhận cho hơn 22.000 tổ chức y tế tại Hoa Kỳ kể từ năm 1951. JCI hiện là cơ quan kiểm định quốc tế hàng đầu, hoạt động tại hơn 100 quốc gia, với hơn 1.000 tổ chức y tế ở trên 70 quốc gia được cấp con dấu vàng chất lượng JCI (The Gold Seal of Approval). Đội ngũ chuyên gia kiểm định của JCI gồm hơn 600 chuyên gia lâm sàng và quản trị đến từ 6 châu lục, sử dụng 21 ngôn ngữ.

Bộ tiêu chuẩn JCI áp dụng cho 4 bệnh viện thành viên của Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn bao gồm nhiều chương tiêu chuẩn trải rộng trên toàn bộ chu trình chăm sóc người bệnh, chia thành 2 nhóm: nhóm tiêu chuẩn lấy người bệnh làm trung tâm - gồm Mục tiêu Quốc tế về an toàn người bệnh (IPSG), tiếp cận và liên tục chăm sóc (ACC), quyền của người bệnh và thân nhân (PFR), đánh giá người bệnh (AOP), chăm sóc người bệnh (COP), gây mê và phẫu thuật (ASC), quản lý sử dụng thuốc (MMU), giáo dục người bệnh và thân nhân (PFE) - và nhóm tiêu chuẩn quản trị tổ chức y tế - gồm cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh (QPS), phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn (PCI), quản trị, lãnh đạo và định hướng (GLD), quản lý cơ sở vật chất và an toàn (FMS), năng lực và đào tạo nhân sự (SQE), quản lý thông tin (MOI).

Yêu cầu của JCI rất khắt khe: tổng điểm trung bình các tiêu chuẩn phải đạt từ 9,7/10 trở lên và không một yếu tố đo lường nào trong nhóm Mục tiêu Quốc tế về an toàn người bệnh (IPSG) được phép "không đạt". Đối với JCI Enterprise - cấp độ áp dụng cho hệ thống đa cơ sở - các bệnh viện thành viên còn phải vận hành theo cùng một triết lý chất lượng, cùng chuẩn quy trình và cùng cơ chế kiểm soát rủi ro lâm sàng, được đánh giá độc lập tại từng cơ sở.

Một đặc điểm cốt lõi của JCI là triết lý cải tiến liên tục (continuous quality improvement). Bộ tiêu chuẩn JCI được cập nhật định kỳ qua các phiên bản - mỗi phiên bản mới mở rộng phạm vi và nâng cao mức độ khắt khe của các yêu cầu, dựa trên bằng chứng khoa học mới nhất, các chuẩn mực quốc tế mới phát sinh và phản hồi thực tiễn từ các tổ chức được kiểm định trên toàn thế giới. Chứng nhận JCI có hiệu lực 3 năm; sau chu kỳ này, tổ chức được kiểm định phải trải qua một kỳ tái thẩm định chính thức (triennial survey) theo bộ tiêu chuẩn được cập nhật tại thời điểm đó. Giữa các kỳ thẩm định, JCI duy trì cơ chế Continuous Engagement với các điểm tương tác định kỳ giữa tổ chức được kiểm định và chuyên gia JCI nhằm hỗ trợ tổ chức cải tiến liên tục, không để hiệu suất chất lượng suy giảm giữa các chu kỳ.

Người bệnh được gì khi khám tại bệnh viện đạt chuẩn JCI?

Trong 14 chương của Bộ tiêu chuẩn JCI Ambulatory Care, 3 chương được xem là nền tảng của mô hình chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm (patient-centered care), trả lời 3 câu hỏi cốt lõi mà người bệnh quan tâm khi lựa chọn một cơ sở y tế:

1. An tàon người bệnh (IPSG - International Patient Safety Goals)

Làm sao để người bệnh được chăm sóc an toàn nhất?

Đây là chương cốt lõi của JCI, tập trung vào 6 Mục tiêu Quốc tế về An toàn người bệnh - những điểm thường xảy ra sai sót nhất trong y khoa và bắt buộc phải được kiểm soát:

• Nhận diện đúng người bệnh: Mỗi người bệnh luôn được nhận diện bằng ít nhất 2 yếu tố định danh (họ tên đầy đủ, ngày sinh, mã số bệnh nhân…) - không bao giờ chỉ bằng số phòng hoặc vị trí giường - trước khi khám, lấy mẫu, làm thủ thuật, dùng thuốc hay phẫu thuật.
• Trao đổi thông tin hiệu quả: Áp dụng các kỹ thuật như Read Back (đọc lại) cho y lệnh miệng, quy trình bàn giao kíp trực (handover) chuẩn hóa, và thông báo kết quả xét nghiệm nguy hiểm (Critical Result) đúng người, đúng lúc.
• An toàn thuốc cảnh báo cao: Quản lý nghiêm các thuốc nguy cơ cao (High Alert Medication), các thuốc nhìn giống - đọc giống (LASA), điện giải đậm đặc - có danh mục riêng, dán nhãn cảnh báo và quy trình double check trước khi sử dụng.
• An toàn phẫu thuật: Áp dụng Bảng kiểm Phẫu thuật An toàn của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO Surgical Safety Checklist) - kiểm tra trước mổ, đánh dấu vị trí phẫu thuật, Time Out trước khi rạch và Sign Out trước khi đóng vết mổ - để đảm bảo đúng người, đúng vị trí, đúng thủ thuật.
• Giảm nhiễm khuẩn bệnh viện: Tuân thủ vệ sinh tay theo "5 thời điểm" của Tổ chức Y tế Thế giới và các quy trình khử khuẩn.
• Phòng ngừa té ngã: Sàng lọc nguy cơ té ngã cho người bệnh, đặc biệt người cao tuổi và người bệnh sau phẫu thuật mắt và có biện pháp can thiệp, theo dõi phù hợp.

2. Quyền của người bệnh và thân nhân (PFR - Patient and Family Rights)

Làm sao để người bệnh được tôn trọng và có quyền quyết định?

Bệnh viện đạt chuẩn JCI phải xây dựng và thực thi hệ thống bảo vệ quyền người bệnh, bao gồm: quyền được tôn trọng nhân phẩm, quyền riêng tư, quyền bảo mật thông tin y tế, quyền tự do tín ngưỡng và văn hóa, quyền được bảo vệ khỏi lạm dụng - bạo lực và đặc biệt là quyền tham gia quyết định điều trị - bao gồm quyền từ chối điều trị, quyền kiểm soát đau, quyền khiếu nại và quyền lên tiếng. JCI cũng yêu cầu giảm các rào cản đối với người bệnh có nhu cầu đặc biệt như rào cản ngôn ngữ, khuyết tật, văn hóa, tài chính.

Quy trình Informed Consent (cam kết có thông tin đầy đủ) trước phẫu thuật, gây mê, truyền máu hoặc các thủ thuật có nguy cơ cao là yêu cầu bắt buộc: người bệnh phải được giải thích đầy đủ về tình trạng bệnh, phương pháp điều trị, lợi ích, nguy cơ, các lựa chọn thay thế và khả năng thành công - bằng ngôn ngữ họ hiểu - trước khi đưa ra quyết định đồng ý.

3. Giáo dục người bệnh và thân nhân (PFE - Patient and Family Education)

Làm sao để người bệnh hiểu và có thể tự chăm sóc sau khi rời bệnh viện?

Đặc biệt với chuyên khoa Mắt - nơi phần lớn người bệnh được phẫu thuật trong ngày và tự chăm sóc tại nhà - chương PFE có ý nghĩa lâm sàng đặc biệt quan trọng. JCI yêu cầu bệnh viện phải có chương trình giáo dục người bệnh có cấu trúc: đánh giá nhu cầu học của từng người bệnh (trình độ, ngôn ngữ, hiểu biết y tế, khả năng nhận thức), cung cấp tài liệu giáo dục phù hợp văn hóa và năng lực tiếp nhận, và xác nhận người bệnh đã hiểu trước khi ra viện - không chỉ "phát tờ rơi cho có". Nhân viên thực hiện giáo dục phải có kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và được phối hợp đa chuyên khoa.

BS.CKII Trần Văn Kết, Giám đốc Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ, chia sẻ về ý nghĩa lâm sàng của chứng nhận: "Khi một bệnh viện đạt chuẩn JCI, người bệnh có quyền kỳ vọng những thứ rất cụ thể. Họ luôn được nhận diện bằng ít nhất 2 yếu tố định danh - không phải bằng số phòng hay vị trí giường - trước mọi can thiệp. Quy trình an toàn phẫu thuật được thực hiện theo Bảng kiểm của Tổ chức Y tế Thế giới: kiểm tra trước mổ, đánh dấu vị trí, Time Out trước khi rạch. Với một bệnh viện tại thành phố trung tâm khu vực ĐBSCL như Cần Thơ - nơi người bệnh của chúng tôi có cả cư dân địa phương lẫn các tỉnh thành trong khu vực - JCI còn đòi hỏi giảm mọi rào cản ngôn ngữ và văn hóa: người bệnh phải được giải thích và xác nhận đã hiểu bằng ngôn ngữ của họ trước khi quyết định điều trị. Đó là những giá trị JCI mang lại - đo lường được, lặp lại định kỳ, không dừng ở lời nói".

Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ - thành viên của hệ thống bệnh viện chuyên khoa Mắt đầu tiên trên thế giới đạt chứng nhận JCI Enterprise.

Hơn 20 tháng chuẩn bị nội bộ trước thẩm định chính thức

An toàn người bệnh và chất lượng chăm sóc là những nguyên tắc đã được Tập đoàn Y khoa Sài Gòn xác lập trong nhiều năm phát triển. Việc lựa chọn JCI Enterprise - cấp độ chứng nhận khắt khe nhất trong hệ thống kiểm định của Joint Commission International, hiện chỉ một số ít tập đoàn y tế trên thế giới đạt được, đến nay là 14 tổ chức - phản ánh định hướng đặt thực hành nội tại của hệ thống dưới một bộ thước đo quốc tế khách quan và minh bạch.

Quá trình chuẩn bị nội bộ chính thức khởi động từ tháng 7-2024 với buổi kick-off tại CEO Workshop và Lễ ký cam kết JCI. Trong hơn 20 tháng chuẩn bị, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ cùng toàn hệ thống đã triển khai 4 nhóm hoạt động trọng yếu:

• Tìm hiểu bộ tiêu chuẩn JCI; đối chiếu hệ thống các thực hành lâm sàng và phi lâm sàng hiện hành của bệnh viện với từng yếu tố đo lường (Measurable Element) trong 14 chương tiêu chuẩn; chuẩn hóa kiến trúc tài liệu chất lượng theo định dạng yêu cầu của JCI;
• Triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu về bộ tiêu chuẩn JCI cho ban lãnh đạo và toàn thể đội ngũ y tế của bệnh viện;
• Bốn vòng tự đánh giá nội bộ (Mock survey) định kỳ trong các tháng 2-2025, 7-2025, 9-2025 và 1-2026 với sự tham gia của chuyên gia tư vấn quốc tế để soát xét mức độ tuân thủ bộ tiêu chuẩn tại bệnh viện;
• Hoàn thiện hệ chỉ số đo lường chất lượng và an toàn người bệnh, đảm bảo dữ liệu vận hành đáp ứng yêu cầu lookback của JCI phục vụ kỳ thẩm định chính thức.

Đợt thẩm định chính thức diễn ra trong tháng 3-2026, lần lượt tại Hội sở Tập đoàn, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Vinh, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Nha Trang, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Ngô Gia Tự và Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ, do đoàn chuyên gia kiểm định của Joint Commission International trực tiếp đánh giá độc lập tại từng cơ sở.

Chứng nhận được Bộ Y tế Việt Nam chính thức thừa nhận

Ngày 20-1-2026, tại Hà Nội, Bộ Y tế đã họp Hội đồng thẩm định và chính thức thừa nhận Bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế của Ủy ban chung tiêu chuẩn y tế Mỹ (JCI: Joint Commission International) tại Việt Nam. Hội đồng được thành lập theo Quyết định số 4024/QĐ-BYT ngày 31-12-2025 của Bộ trưởng Bộ Y tế, do GS.TS Trần Văn Thuấn, Thứ trưởng Bộ Y tế, Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia, chủ trì, theo quy định tại Thông tư số 32/2023/TT-BYT quy định chi tiết một số điều của Luật Khám bệnh, chữa bệnh.

Tham dự phiên họp của Hội đồng thẩm định bên cạnh các thành viên Hội đồng và đại diện Tổ chức Joint Commission International có ông Huỳnh Lê Đức, Tổng Giám đốc Tập đoàn Y khoa Sài Gòn, đại diện cho một trong những hệ thống y tế Việt Nam đang theo đuổi bộ tiêu chuẩn JCI. Với việc Bộ tiêu chuẩn JCI chính thức trở thành khung quy chiếu chất lượng quốc tế được Bộ Y tế thừa nhận, chứng nhận JCI mà bệnh viện đạt được trong tháng 3-2026 không chỉ mang ý nghĩa quốc tế, mà còn nằm trong khung pháp lý quản lý chất lượng bệnh viện quốc gia - cùng với các bộ tiêu chí trong nước theo Thông tư số 35/2024/TT-BYT và Quyết định số 6858/QĐ-BYT.

Bối cảnh phát triển du lịch Y tế Việt Nam và định hướng Khu vực

Sau đại dịch COVID-19, bản đồ y tế thế giới đang được vẽ lại theo hướng mới - ngày càng nhiều người sẵn sàng di chuyển ra nước ngoài để tìm dịch vụ y tế chất lượng cao với chi phí hợp lý, kết hợp giữa điều trị và trải nghiệm chăm sóc sức khỏe. Tại khu vực Đông Nam Á, Thái Lan và Malaysia đã trở thành những điểm đến du lịch y tế thành công nhờ chiến lược thương hiệu quốc gia kết hợp chất lượng y tế với tiêu chuẩn chăm sóc quốc tế.

Theo báo cáo của IMARC Group, doanh thu du lịch y tế tại Việt Nam năm 2025 đạt hơn 850 triệu USD, với tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 18% mỗi năm và có thể đạt mốc 4 tỉ USD vào đầu thập kỷ tới. Mỗi năm, hơn 300.000 bệnh nhân quốc tế đến Việt Nam để khám và điều trị. JCI được xem là "tiêu chuẩn vàng" về quản trị bệnh viện và an toàn người bệnh - là yếu tố then chốt để bệnh nhân quốc tế lựa chọn một cơ sở y tế tại điểm đến mới.

Định hướng phát triển ngành Y tế Việt Nam được xác lập trong nhiều văn kiện quan trọng: Nghị quyết số 59-NQ/TW của Bộ Chính trị về Hội nhập quốc tế trong tình hình mới; Nghị quyết số 153/NQ-CP của Chính phủ về chương trình hành động thực hiện Nghị quyết 59-NQ/TW; Nghị quyết số 72-NQ/TW của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân. Đặc biệt, Đề án phát triển dịch vụ khám, chữa bệnh chất lượng cao, thúc đẩy du lịch y tế giai đoạn 2025-2030 đang được Bộ Y tế triển khai đặt mục tiêu đến năm 2030 có ít nhất 15 cơ sở y tế tại Việt Nam đạt chứng nhận JCI.

Tại khu vực ĐBSCL, Nghị quyết số 59-NQ/TW của Bộ Chính trị về xây dựng, phát triển TP Cần Thơ đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 đã xác định mục tiêu phát triển Cần Thơ trở thành thành phố sinh thái, văn minh, hiện đại mang đậm bản sắc văn hóa sông nước; là trung tâm của vùng về dịch vụ thương mại, du lịch và đặc biệt là y tế chuyên sâu. Đồng thời, Nghị quyết số 13-NQ/TW của Bộ Chính trị về phương hướng phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh vùng ĐBSCL cũng đặt ra yêu cầu hệ thống y tế toàn vùng phải được đầu tư hiện đại, đồng bộ, hình thành các trung tâm y tế chuyên sâu tại Cần Thơ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và du khác. 

Giá trị thiết thực đối với người bệnh

Đối với người bệnh, chứng nhận JCI có nghĩa là chất lượng chăm sóc và an toàn người bệnh tại Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ được chuẩn hóa và đo lường theo cùng một bộ thước đo quốc tế áp dụng đồng bộ trên toàn bộ các bệnh viện trong hệ thống, không phụ thuộc từng cơ sở. Người bệnh đến khám và điều trị tại bệnh viện được tiếp cận cùng một chuẩn quy trình:

• Quy trình nhận diện đúng người bệnh, an toàn phẫu thuật, an toàn thuốc, kiểm soát nhiễm khuẩn và phòng ngừa té ngã vận hành theo cùng một bộ tiêu chuẩn quốc tế.
• Quyền của người bệnh và thân nhân được tôn trọng theo chuẩn quốc tế: quyền tiếp cận thông tin, quyền tham gia quyết định điều trị, quyền bảo mật thông tin y tế.
• Người bệnh được đánh giá nhu cầu học, hướng dẫn chăm sóc sau phẫu thuật và được xác nhận đã hiểu trước khi ra viện - đặc biệt quan trọng với các phẫu thuật mắt trong ngày.
• Cơ chế cải tiến chất lượng định kỳ dựa trên dữ liệu, được tái thẩm định mỗi 3 năm bởi JCI để duy trì chứng nhận.

Về Tập đoàn Y khoa Sài Gòn

Trải qua hành trình hơn 22 năm phát triển, Tập đoàn Y khoa Sài Gòn (Medical Saigon Group - MSG) đã khẳng định vị thế với mạng lưới y tế vững chắc, tính tới hết tháng 6-2026 bao gồm 35 bệnh viện và phòng khám tại 18 tỉnh, thành trên cả nước. Hệ thống của MSG quy tụ các đơn vị danh tiếng như Bệnh viện chuyên khoa Mắt Cao Thắng - cơ sở y tế về chuyên khoa mắt đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận chất lượng JCI và duy trì liên tục trong nhiều năm nhất với 6 lần liên tiếp (2009 đến nay) đạt chứng nhận vàng quốc tế, chuỗi Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn và Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn - mạng lưới chuyên khoa mắt lớn nhất Việt Nam. Ngoài ra, Tập đoàn Y khoa Sài Gòn và Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn tự hào là hệ thống bệnh viện chuyên khoa mắt đầu tiên trên thế giới đạt chứng nhận JCI Enterprise, đồng thời cũng là đại diện nhãn khoa duy nhất tại Việt Nam hiện tại thiết lập cột mốc tại hạng mục "Specialty Hospital of the Year - Vietnam" tại Healthcare Asia Awards trong suốt 4 năm liền (2023-2026).