Trong 6 tháng đầu năm 2026, Công ty Điện lực TP Cần Thơ nỗ lực đảm bảo nguồn điện an toàn, ổn định phục vụ hơn 1,12 triệu khách hàng trên địa bàn; đồng thời, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; đẩy mạnh tuyên truyền, vận động doanh nghiệp và người dân thực hành tiết kiệm điện tại gia đình và nơi làm việc.

Khách hàng thực hiện các giao dịch về điện tại Điện lực Ninh Kiều.

Để nâng cao tính chuyên nghiệp và hiện đại, Tổng Công ty Điện lực miền Nam đã xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, giúp khách hàng liên hệ với ngành điện “mọi lúc, mọi nơi” thông qua tổng đài 19001006 - 19009000, website https://cskh.evnspc.vn và ứng dụng CSKH EVNSPC. Đặc biệt, trong những tháng cao điểm nắng nóng (tháng 4, 5 và tháng 6-2026), mọi thắc mắc về hóa đơn tiền điện hay chính sách giá bán lẻ điện đều được Trung tâm CSKH EVNSPC và các đơn vị điện lực địa phương giải đáp kịp thời, đảm bảo sự công khai, minh bạch. Đối với những trường hợp khách hàng nhận được thông báo tiền điện tăng cao bất thường và có yêu cầu kiểm tra lại số liệu, ngành điện nhanh chóng rà soát công tơ, lịch ghi chỉ số cũng như các yếu tố liên quan để phản hồi nhanh nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người sử dụng điện.

Song hành với nhiệm vụ cung ứng điện an toàn, Công ty Điện lực TP Cần Thơ còn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, bằng hình thức trực tuyến như ứng dụng CSKH EVNSPC hay https://cskh.evnspc.vn, hay qua mạng xã hội Facebook của ngành điện... Theo đó, khuyến khích người dân thực hiện tiết kiệm điện như cài đặt máy lạnh từ 260C trở lên; bảo quản đồ ăn, thức uống phù hợp với công suất sử dụng của tủ lạnh; rút phích cắm điện của máy vi tính, tivi, lò vi sóng, quạt điện ngay khi không sử dụng; ưu tiên tận dụng ánh sáng và gió tự nhiên ban ngày. Khi có nhu cầu sắm mới thiết bị điện, khách hàng nên ưu tiên mua sản phẩm có dán nhãn năng lượng 5 sao của Bộ Công Thương; khuyến khích các hộ gia đình có mức tiêu thụ điện lớn nên lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái tự sản xuất, tự tiêu thụ để tối ưu hóa chi phí sử dụng điện cũng như tránh việc trả tiền điện ở các bậc thang giá cao.

Ông Huỳnh Hữu Kỳ, Phó Giám đốc Công ty Điện lực TP Cần Thơ, chia sẻ: Hiện nay, 28 điện lực phụ trách cấp điện trên địa bàn thành phố luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Để thuận tiện nhất, công ty khuyến khích khách hàng thực hiện các dịch vụ điện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, App EVNSPC CSKH hoặc các kênh CSKH chính thức của ngành điện. Thông qua các nền tảng này, khách hàng dễ dàng yêu cầu cấp điện mới, thay đổi công suất, thay đổi chủ thể hợp đồng hay chấm dứt hợp đồng mà không cần phải đi lại nhiều lần. Bên cạnh đó, ứng dụng CSKH EVNSPC còn là công cụ giúp khách hàng theo dõi và so sánh lượng điện tiêu thụ hằng ngày, hằng tháng, từ đó chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng để tiết kiệm chi phí tiền điện trong nhà.

Từ nay đến cuối năm 2026, Công ty Điện lực TP Cần Thơ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, phục vụ tốt nhất cho khách hàng sử dụng điện. Đồng thời, chủ động phối hợp với các sở, ngành đẩy mạnh tuyên truyền tiết kiệm điện đến hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp và các cơ sở sản xuất kinh doanh trên địa bàn. Cùng với đó, tập trung đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình, dự án lưới điện phân phối, nhằm tăng cường năng lực cung ứng điện, phục vụ nhu cầu tăng trưởng kinh tế - xã hội của thành phố trong giai đoạn mới.  

Bài, ảnh: MỸ HOA