Công tác cải cách hành chính (CCHC) ở xã Vĩnh Trinh, TP Cần Thơ, năm qua tiếp tục được UBND xã quan tâm chỉ đạo, triển khai đồng bộ, bám sát các mục tiêu, nhiệm vụ theo kế hoạch đề ra. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân, thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Trinh. 

Sau khi ban hành kế hoạch CCHC năm 2025, UBND xã Vĩnh Trinh thực hiện đầy đủ 27/27 nhiệm vụ theo kế hoạch. Các lĩnh vực được tập trung thực hiện như: cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công và xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Qua đó, 100% thủ tục hành chính được công khai, niêm yết đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và tại các ấp, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện.

Bà Thái Thị Thanh ở xã Vĩnh Trinh, cho biết: "Giờ đây, người dân đến đề nghị giải quyết hồ sơ hành chính được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng. Những thắc mắc của bà con đều được giải đáp tận tình, hướng dẫn đến nơi, đến chốn".  

Xã cũng đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. 100% hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên môi trường mạng. Tỷ lệ văn bản điện tử ký số và gửi nhận liên thông đạt trên 99%. Nhiều dịch vụ công trực tuyến toàn trình được triển khai, giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, từng bước hình thành phương thức làm việc hiện đại, minh bạch.

Theo ông Lê Minh Khoa, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Trinh, thời gian qua, công tác cải cách tổ chức bộ máy và chế độ công vụ được thực hiện đồng bộ. UBND xã đã kiện toàn tổ chức, bố trí cán bộ, công chức phù hợp vị trí việc làm; đa số cán bộ, công chức đạt chuẩn về trình độ chuyên môn, lý luận chính trị và quản lý nhà nước. Đặc biệt, tinh thần kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức được tăng cường, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân ngày càng được nâng cao.

Từ ngày 1-7-2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận và giải quyết được 1.177 hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực (1.176 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến; 1 hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích); giải quyết trước hạn 944 hồ sơ; đúng hạn 233 hồ sơ; không có hồ sơ trễ hạn… Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp mang lại nhiều thuận lợi cho công tác giải quyết thủ tục hành chính tại xã, nhất là việc phân cấp, phân quyền rõ ràng hơn, giúp cấp xã chủ động xử lý nhiều thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết cho dân...

Mặc dù có nhiều thuận lợi nhưng quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã vẫn còn một số khó khăn, hạn chế. Khối lượng công việc tăng, trong khi biên chế, nguồn nhân lực ở Trung tâm còn mỏng, đặc biệt là công chức chưa có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin. Một số quy định, hướng dẫn chuyên ngành chưa kịp thời, gây khó khăn trong quá trình xử lý hồ sơ, nhất là các thủ tục chuyển đổi, điều chỉnh giấy tờ liên quan đến nhiều lĩnh vực.

Bên cạnh đó là cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin chưa đáp ứng yêu cầu; hệ thống phần mềm đôi khi còn lỗi, chưa liên thông đồng bộ. Tỷ lệ người dân tự nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến còn thấp; nhiều người, nhất là người lớn tuổi vẫn còn thói quen nộp hồ sơ trực tiếp, công chức phải hướng dẫn và nộp thay, nên mất rất nhiều thời gian, làm ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ...

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ông Trần Xuân Phương, Chủ tịch UBND xã Vĩnh Trinh, đề xuất ngành chức năng cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách, rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến chuyển đổi, điều chỉnh giấy tờ cho người dân. Đồng thời, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cho công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, nhất là kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng số và tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân.

Ông Trần Xuân Phương còn đề xuất ban, ngành chức năng thành phố quan tâm hơn trong đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin ở xã bảo đảm các hệ thống phần mềm hoạt động ổn định, liên thông, đồng bộ. Bổ sung các trang thiết bị còn thiếu của Trung tâm như: máy lấy số tự động; máy đọc số căn cước công dân có gắn chíp; màn hình tivi hiển thị số thứ tự treo trần; màn hình hiển thị tại các bàn quầy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính; máy tính cho người dân tra cứu thông tin; máy Scan giấy A3 và giấy A4. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, giúp người dân hiểu rõ quy trình, lợi ích của việc thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến…

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG