Với sự nỗ lực và tinh thần tận tụy trong công việc, ông Trần Tuấn Vinh, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Hòa Tú được người dân đánh giá cao trong công tác giải quyết thủ tục hành chính. Dưới sự điều hành của ông, Trung tâm hoạt động hiệu quả, người dân, doanh nghiệp đều hài lòng.

Ông Trần Tuấn Vinh (đứng) hướng dẫn công chức giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Trần Tuấn Vinh nguyên là cán bộ Trung tâm PVHCC tỉnh Sóc Trăng (cũ). Ngày 1-7-2025, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ông công tác tại Phòng Tổng hợp, Văn phòng UBND TP Cần Thơ. Đến tháng 9-2025, ông đảm nhận chức vụ Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm PVHCC xã Hòa Tú. Trong 8 tháng qua, Trung tâm PVHCC xã phục vụ tốt nhân dân, luôn đứng trong tốp 10 xã, phường của TP Cần Thơ về Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công. Hiện nay, Trung tâm đạt 97,58 điểm, xếp thứ 9 trong tổng số 103 xã phường.

Nhằm nâng cao hiệu quả công việc, đạt được sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, ông Vinh cùng công chức Trung tâm PVHCC triển khai nhiều giải pháp thiết thực. Cụ thể, thực hiện niêm yết công khai 451 thủ tục hành chính tại Trung tâm PVHCC xã và trang thông tin điện tử UBND xã; tham mưu bố trí khu vực ngồi chờ có đầy đủ bàn ghế, biển chỉ dẫn rõ ràng, tổ chức một khu vực dành cho người già, người khuyết tật được phục vụ riêng mà không phải bấm số thứ tự; các quầy làm việc được sắp xếp phù hợp với từng vị trí làm việc của cán bộ, công chức. Ông Vinh tham mưu Thường trực UBND xã đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính, máy in, máy scan, máy lấy số thứ tự, màn hình led, máy photocopy, trang bị kiosk tra cứu thông tin, nâng cấp hệ thống mạng tốc độ cao. 

Bên cạnh đó, ông Vinh và các công chức xã tổ chức thực hiện nhiều mô hình, góp phần giải quyết tốt thủ tục hành chính cho người dân. Tiêu biểu như mô hình hành chính công lưu động vào các ngày thứ bảy hằng tuần tại nhà dân đối với thủ tục “thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội”; hay như mô hình hành chính công lưu động lĩnh vực “Đăng ký khai sinh trực tuyến” tại Trung tâm Y tế khu vực Mỹ Xuyên; cử công chức đến tận nhà hỗ trợ người già, neo đơn thực hiện tất cả các thủ tục hành chính… Đặc biệt, ông Vinh và các công chức Trung tâm PVHCC luôn nêu cao trách nhiệm, làm việc với tinh thần “hết việc, không hết giờ”, người dân có nhu cầu thì còn phục vụ và giải quyết hồ sơ.

Với sự tận tụy trong công việc, hết lòng phục vụ nhân dân, ông Vinh cùng đội ngũ công chức Trung tâm PVHCC xã Hòa Tú đã tạo ra bước tiến mới trong cải cách hành chính. Cụ thể, từ tháng 9 năm 2025 đến nay, đơn vị đã xử lý 4.695 hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính, với tỷ lệ trực tuyến đạt 100%, hầu hết kết quả được trả đúng và trước hạn.

Bài, ảnh: ANH DŨNG