Theo kết quả khảo sát do công ty tư vấn quản lý nhân sự quốc tế Mercer thực hiện, 60% doanh nghiệp Úc tham gia khảo sát tin rằng việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ dẫn đến việc cắt giảm 20% nhân sự “cổ cồn trắng” trong vòng 24 tháng tới. Đáng chú ý, 100% giám đốc nhân sự đều khẳng định doanh nghiệp của họ sẽ tinh giản biên chế do tác động của công nghệ này trong tương lai gần. Kết quả tương tự cũng được ghi nhận tại Pháp, Hàn Quốc...

Hàng ngàn nhân viên PayPal mất việc vì bị AI thay thế. Ảnh: Bloomberg

Báo cáo của Mercer cũng chỉ ra sự sụt giảm về tâm lý người lao động tại Úc khi ghi nhận tỷ lệ nhân viên cảm thấy “phát triển tốt tại nơi làm việc” giảm mạnh từ 67% xuống 47%, kéo theo chỉ số hài lòng với công việc rơi từ mức 83% xuống còn 62%.

Dù 85% người lao động thừa nhận AI giúp tăng hiệu quả công việc, song sự bất bình đẳng trong tiếp cận các công cụ và đào tạo AI đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc. Hơn 33% số người tham gia khảo sát cho biết sẽ cân nhắc thôi việc nếu cảm thấy bị “thua thiệt” trong việc tiếp cận công nghệ mới này.

Tại Pháp, một nghiên cứu mới công bố cũng cho thấy sự phát triển nhanh chóng của AI đang đặt ra những thách thức lớn đối với thị trường lao động tại nước này, với khoảng 5 triệu việc làm có nguy cơ bị ảnh hưởng trong vài năm tới.

Theo đó, trong kịch bản AI được triển khai rộng rãi, khoảng 16,3% tổng số việc làm tại Pháp có thể bị tác động. Đáng chú ý, nhóm nghề có thu nhập và trình độ chuyên môn cao lại nằm trong số việc làm bị ảnh hưởng nhiều nhất.

AI làm rung chuyển ngành thanh toán toàn cầu

Theo nhật báo kinh tế Pháp Les Echos, việc tập đoàn công nghệ tài chính Block mới đây tuyên bố thay thế khoảng 4.000 nhân viên, tương đương 40% lực lượng lao động, bằng AI đang tạo chấn động trong ngành thanh toán toàn cầu. Đây không phải là lần đầu tiên một công ty công nghệ tài chính cắt giảm nhân sự nhờ ứng dụng AI, nhưng quy mô 4.000 người được đánh giá là chưa từng có.

Trước đó, tập đoàn thanh toán trả góp Klarna của Thụy Điển từng tuyên bố AI có thể thay thế 700 nhân viên chăm sóc khách hàng. Sau đó, công ty này điều chỉnh chiến lược để duy trì yếu tố con người trong quan hệ khách hàng, song vẫn cắt giảm mạnh nhân sự, từ 7.000 người năm 2022 xuống còn 3.000 hiện nay và đặt mục tiêu dưới 2.000 người vào năm 2030.

PayPal cũng đã cắt giảm 2.500 vị trí việc làm vào đầu năm 2024, tương đương 9% lực lượng lao động, với lý do đẩy mạnh tự động hóa.

Hàn Quốc chuẩn bị kế hoạch ứng phó tác động của AI đến thị trường việc làm

Chính phủ Hàn Quốc đang xây dựng gói chính sách nhằm ứng phó với những biến động việc làm do sự phát triển nhanh của AI, trong đó bao gồm hỗ trợ tư vấn nghề nghiệp và đào tạo lại cho người lao động có nguy cơ mất việc.

Theo giới chuyên gia, nhu cầu chuẩn bị chính sách đang trở nên cấp thiết khi AI được dự báo sẽ làm thay đổi sâu sắc cấu trúc thị trường lao động. Nhiều nghiên cứu quốc tế cho thấy khoảng 20-30% công việc hiện nay có thể bị tự động hóa một phần hoặc toàn bộ trong thập niên tới, đặc biệt trong các lĩnh vực hành chính, dịch vụ khách hàng và sản xuất.

Báo cáo của Ngân hàng Trung ương Hàn Quốc cho thấy khoảng 27% việc làm tại nước này thuộc nhóm có mức độ tiếp xúc cao với AI và có nguy cơ bị thay thế hoặc giảm nhu cầu lao động trong tương lai.

QUỐC KHÁNH (Tổng hợp)