Dịch COVID-19 đã gây thiệt hại nặng nề cho ngành Du lịch. Thực hiện chủ trương “thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19”, ngành Du lịch Cần Thơ đã chuẩn bị để sớm khôi phục hoạt động.

Ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Giám đốc phụ trách Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) thành phố, có cuộc trao đổi với Báo Cần Thơ về vấn đề này.

* Xin ông cho biết, dịch COVID-19 đã tác động như thế nào đến ngành Du lịch Cần Thơ trong năm 2021?

- Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành Du lịch, các doanh nghiệp du lịch phải đóng cửa, tạm ngưng hoạt động, lao động không có việc làm.

Kết quả hoạt động du lịch Cần Thơ 9 tháng đầu năm giảm sâu so với cùng kỳ, khả năng không đạt kế hoạch năm 2021. Trong 9 tháng đầu năm, tổng lượt khách đến chỉ đạt 2.071.700 lượt, giảm 43,6% so cùng kỳ năm trước. Các doanh nghiệp lưu trú ước phục vụ 868.700 lượt, giảm 40,1%. Hoạt động lữ hành bị ảnh hưởng nghiêm trọng nhất, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế không tổ chức đón và đưa khách đi quốc tế trong 9 tháng đầu năm 2021, lữ hành nội địa giảm 72%.

Các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, xây dựng phát triển sản phẩm du lịch, hợp tác, liên kết phát triển du lịch đều bị ảnh hưởng. Các sự kiện điểm nhấn du lịch của thành phố cũng phải tạm ngưng, như: Ngày hội du lịch Vườn trái cây Tân Lộc, Ngày hội du lịch Văn hóa Chợ nổi Cái Răng, Ngày hội du lịch sinh thái Phong Điền... Các kế hoạch tổ chức xúc tiến, quảng bá du lịch TP Cần Thơ tại các thị trường Thanh Hóa, Nghệ An, Hải Phòng, Bình Định và tại Hội chợ Du lịch quốc tế VITM - Hanoi 2021 cũng không thể thực hiện.

* Thưa ông, việc hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch gặp khó khăn do dịch COVID-19 theo Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg ngày 7-7-2021 của Thủ tướng Chính phủ được TP Cần Thơ thực hiện ra sao?

- Sở VH,TT&DL TP Cần Thơ đã có công văn về việc triển khai hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch đến hiệp hội du lịch, các công ty du lịch, câu lạc bộ hướng dẫn viên... để thông tin cho hướng dẫn viên biết, tiến hành làm hồ sơ. Đến nay, Sở VH,TT&DL đã tham mưu trình UBND TP Cần Thơ xem xét quyết định hỗ trợ 73 hướng dẫn viên du lịch, kinh phí hỗ trợ mỗi hướng dẫn viên là 3.710.000 đồng. Đồng thời hướng dẫn các doanh nghiệp du lịch liên hệ các ngành và địa phương về các gói hỗ trợ khác của Chính phủ. Sở tiếp tục tham mưu trình UBND thành phố khi nhận được hồ sơ hợp lệ của hướng dẫn viên du lịch.

Do dịch COVID-19, nhiều sự kiện điểm nhấn du lịch của thành phố phải tạm ngưng. Trong ảnh: Du khách quốc tế tham dự Ngày hội du lịch Đêm hoa đăng Ninh Kiều - Cần Thơ năm 2019 (thời điểm dịch COVID-19 chưa bùng phát). Ảnh: DUY KHÔI

* Về lâu dài, ngành Du lịch thành phố sẽ có những giải pháp nào để phát triển thích ứng với COVID-19, thưa ông?

- Sở VH,TT&DL đã ban hành nhiều văn bản hướng dẫn, chỉ đạo và triển khai thực hiện công tác phòng, chống dịch COVID-19, nhằm đảm bảo an toàn cho người dân và du khách. Công tác tuyên truyền thông điệp “Du lịch Cần Thơ chung tay phòng, chống dịch COVID-19, thực hiện tốt thông điệp 5K của Bộ Y tế” cũng được chú trọng qua trực quan cổ động, mạng xã hội, trên cổng thông tin điện tử...

Chúng tôi đã khảo sát trực tuyến đợt 2 về “Tác động của dịch bệnh COVID-19 đối với hoạt động kinh doanh du lịch 6 tháng đầu năm 2021”. Trên cơ sở đó, Sở VH,TT&DL đề xuất các chính sách, giải pháp hỗ trợ thiết thực và hiệu quả hơn, góp phần giúp các doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng dịch COVID-19, ổn định và phát triển kinh doanh trong thời gian tới.

Cụ thể, Sở VH,TT&DL phối hợp với Công ty Điện lực TP Cần Thơ, cung cấp danh sách cơ sở lưu trú du lịch tại thành phố để hỗ trợ giảm giá điện. Đồng thời, phối hợp Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam tại TP Cần Thơ tổng hợp nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp du lịch để trả lương ngừng việc, trả lương phục hồi sản xuất do ảnh hưởng của dịch COVID-19 theo Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 1-7-2021 của Chính phủ. Sở VH,TT&DL đã hỗ trợ xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch địa phương và doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông: App “Du lịch thông minh”, cổng thông tin điện tử và mạng xã hội...

Sở VH,TT&DL cũng đang tiếp tục triển khai xây dựng bộ nhận diện thương hiệu du lịch Cần Thơ, nhằm giúp quảng bá du lịch cho các doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi cũng đẩy mạnh khai thác tiềm năng, thế mạnh du lịch Cần Thơ như du lịch sinh thái miệt vườn, du lịch đường sông, du lịch MICE, đặc biệt là du lịch cộng đồng. Thời gian qua, Sở đã phối hợp các đơn vị liên quan tổ chức khảo sát, đánh giá và đưa ra giải pháp nhằm phát huy lợi thế sẵn có tại địa bàn quận Bình Thủy, quận Thốt Nốt và huyện Phong Điền. Đồng thời, phát huy giá trị các di sản văn hóa trên địa bàn TP Cần Thơ để gắn với phát triển du lịch trong thời gian tới.

Sở sẽ phối hợp với Sở Y tế và các ngành tham mưu UBND thành phố ban hành Bộ tiêu chí đánh giá mức độ an toàn trong phòng, chống dịch COVID-19 đối với hoạt động của cơ sở lưu trú để đảm bảo an toàn đón khách khi dịch bệnh được kiểm soát. Đồng thời, phối hợp với Hiệp hội du lịch thành phố tham mưu triển khai xây dựng kế hoạch kích cầu du lịch, bảo đảm “mục tiêu kép” vừa phòng, chống dịch bệnh vừa phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội; kết hợp hài hòa giữa an toàn phòng, chống dịch bệnh và hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Từ đó, giúp các doanh nghiệp du lịch phối hợp, liên kết với nhau khôi phục, xây dựng các sản phẩm mới để phục vụ du khách trong trạng thái bình thường mới. Sở tiếp tục phối hợp với Hiệp hội du lịch thành phố đề xuất UBND thành phố sớm có chương trình tiêm vaccine ngừa COVID-19 cho người lao động trong các doanh nghiệp du lịch để sớm đủ điều kiện, đảm bảo các tiêu chí an toàn khi hoạt động trở lại.

* Xin ông nói rõ hơn giải pháp chuyển đổi số, hệ thống du lịch thông minh trong hoạt động du lịch?

- Để ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch, tháng 4-2019, Sở VH,TT&DL phối hợp với VNPT Cần Thơ triển khai thí điểm “Cổng thông tin và ứng dụng di động du lịch thông minh thành phố Cần Thơ”. Cổng thông tin du lịch thông minh được xây dựng và triển khai tại 2 địa chỉ: https://canthotourism.vn và https://mycantho.vn. Ứng dụng du lịch thông minh hoạt động trên hệ điều hành Android và iOS. Đồng thời, triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành du lịch (cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành và vận chuyển, khu, điểm du lịch, cơ sở đạt chuẩn phục vụ khách du lịch...), hỗ trợ công tác quản lý nhà nước được tiện lợi, chặt chẽ, khoa học hơn, cung cấp, chia sẻ dữ liệu cho thực hiện dịch vụ công phục vụ người dân và doanh nghiệp, làm nền tảng phát triển chính quyền số, xã hội số, đô thị thông minh. Bên cạnh các chức năng cơ bản, Cổng thông tin và Ứng dụng du lịch thông minh được tích hợp các tính năng mới, hiện đại như: bản đồ du lịch ảo 3D, giới thiệu các điểm du lịch tiêu biểu Cần Thơ bằng công nghệ VR3600, Camera 3600, tính năng ứng dụng trả lời tự động (Chatbot)…

Thời gian tới, Sở VH,TT&DL sẽ tham mưu UBND thành phố về kế hoạch “Chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030”. Theo đó, phấn đấu đưa du lịch Cần Thơ vào nhóm các tỉnh, thành phố thực hiện chuyển đổi số tốt, đổi mới công tác quản lý, điều hành, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, thúc đẩy phát triển du lịch phù hợp với tình hình mới.

Sắp tới, Sở VH,TT&DL tổ chức lớp hướng dẫn báo cáo thống kê qua phần mềm cho doanh nghiệp du lịch. Triển khai số hóa thí điểm một số điểm đến du lịch, văn hóa - lịch sử, tâm linh; số hóa các lễ hội, sự kiện, festival để khai thác dịch vụ và quảng bá, thu hút khách du lịch. Phối hợp với các sở, ngành, đơn vị liên quan nghiên cứu đề xuất xây dựng phát triển nền tảng dữ liệu du lịch mở, thu thập dữ liệu du lịch từ tất cả các nguồn như người dân, khách du lịch, doanh nghiệp du lịch, mạng xã hội, hướng tới hình thành hệ sinh thái dữ liệu mở trong du lịch. Ứng dụng cơ chế vận động, khuyến khích các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đầu tư, đóng góp dữ liệu vào hệ thống dữ liệu chung và cùng khai thác.

Do dịch COVID-19, các sự kiện quảng bá không thể tổ chức trực tiếp, vì vậy Sở VH,TT&DL nghiên cứu đổi mới, ứng dụng công nghệ thông tin trong tuyên truyền, quảng bá du lịch như xây dựng ứng dụng thuyết minh tự động trên thiết bị điện thoại di động thông minh, sử dụng mã QR để hỗ trợ tra cứu thông tin tại các điểm du lịch, di tích tiêu biểu của thành phố...

* Xin cảm ơn ông!

ĐĂNG HUỲNH (thực hiện)