Thời gian qua, công tác cải cách hành chính ở Sở Tài nguyên và Môi trường (TN-MT) TP Cần Thơ đã tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, đạt được nhiều kết quả tích cực, có nhiều khởi sắc so với trước đây. Tổ chức bộ máy ngày càng được kiện toàn, lề lối làm việc và tinh thần, thái độ khi tiếp xúc với công dân được kịp thời chấn chỉnh, uốn nắn, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn…

Lĩnh vực TN-MT là một trong những lĩnh vực khá “nhạy cảm”, cả người dân lẫn doanh nghiệp thường tỏ ra ngán ngại khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) có liên quan. Đó là quan điểm của ông Đặng Văn Hậu (ở quận Ô Môn, TP Cần Thơ) trước khi bắt tay vào thực hiện thủ tục xin trích lục hồ sơ địa chính. Tuy nhiên, khi đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) của Sở TN-MT thành phố, thì ông đã có nhận xét khác so với trước. Ông Hậu cho biết: “Cán bộ, công chức ở Bộ phận TN&TKQ của sở rất vui vẻ, cởi mở, luôn tận tình hướng dẫn đến nơi đến chốn đối với các hồ sơ, thủ tục hành chính mà công dân có thắc mắc”. Điền các thông tin vào mẫu đơn xin trích lục, ông Hậu nộp cùng các giấy tờ có liên quan; sau đó, ông được cán bộ giải quyết trả kết quả trong ngày làm việc (giải quyết trước hẹn so với thời gian quy định). Ông Hậu phấn khởi nói: “Sáng sớm tôi đến nộp hồ sơ, đến trưa quay lại thì tôi đã nhận được kết quả. Cán bộ ở đây giải quyết nhanh lẹ, tôi không phải tốn kém thời gian, chi phí đi tới lui nhiều lần”.

Công chức Bộ phận TN&TKQ của Sở TN-MT đang hướng dẫn, giải quyết hồ sơ hành chính cho công dân.

Không riêng gì ông Hậu, nhiều người dân khác cũng có chung nhận xét như thế, khi đến liên hệ giải quyết TTHC tại Sở TN-MT thành phố. Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và thông tin của ngành được niêm yết công khai, minh bạch trên bảng, tại bàn viết và trên Cổng thông tin điện tử của đơn vị. Ngoài ra, đơn vị còn thành lập Tổ giải thích TTHC, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp, định kỳ hàng tuần rà soát, kiểm tra thời gian giải quyết các hồ sơ tại Bộ phận TN&TKQ; tổ chức Giám đốc sở tiếp, giải quyết khó khăn về TTHC cho tổ chức, công dân. Từ đó, nâng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong thực hiện các loại thủ tục tại sở.

9 tháng đầu năm 2014, Sở TN-MT thành phố đã tham mưu UBND thành phố ban hành 2 Quyết định công bố sửa đổi, bổ sung 51/92 TTHC; ban hành mới 3 TTHC cấp sở; sửa đổi, bổ sung 33 TTHC cấp huyện và 24 TTHC cấp xã. Hiện nay, sở đang rà soát, tham mưu cho UBND thành phố sửa đổi, bổ sung TTHC lĩnh vực đất đai 3 cấp ngành TN-MT theo Luật Đất đai năm 2013 và các văn bản hướng dẫn thi hành. Bộ phận TN&TKQ của sở đã tiếp nhận 1.458 hồ sơ, giải quyết đúng hẹn đạt 99,79%... Theo ông Nguyễn Văn Sử, Giám đốc Sở TN-MT, việc tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ hành chính giữa Bộ phận TN&TKQ và đơn vị chuyên môn thực hiện khá tốt, có quy chế rõ ràng, khi có khó khăn, vướng mắc đều được lãnh đạo giải quyết kịp thời. Ngoài ra, sở rất quan tâm ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính nên việc công khai minh bạch các quy định, TTHC, thông tin trên Cổng thông tin điện tử được thực hiện khá tốt, chất lượng, số lượng tin, bài viết được đăng kịp thời. Bên cạnh đó, sở đã thực hiện chữ ký số, vận hành phần mềm “Một cửa điện tử”, duy trì thực hiện 5 TTHC dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và các phần mềm chuyên dùng. Đồng thời, đang triển khai thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong lưu trữ, cung cấp dữ liệu TN-MT...

Bên cạnh kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính tại Sở TN-MT thành phố vẫn còn tồn tại một số khó khăn, hạn chế như: Văn bản quy phạm pháp luật của ngành, nhất là lĩnh vực đất đai thường xuyên thay đổi nên việc cập nhật những quy định mới gặp nhiều khó khăn, quy định cũ chưa ổn định đã phải áp dụng quy định mới. Trong quá trình giải quyết hồ sơ, thủ tục lĩnh vực TN-MT phải qua nhiều công đoạn phối hợp với nhiều sở, ngành khác nên mất nhiều thời gian để hoàn tất thủ tục (ví dụ như thủ tục quy hoạch đất phải xin ý kiến của Sở Xây dựng, quận, huyện; cấp giấy phải phối hợp với Cục Thuế, Kho bạc…). Ông Nguyễn Văn Sử cho biết thêm: “Thời gian tới, sở sẽ tiếp tục tham mưu cho UBND thành phố ban hành mới, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Bộ TTHC ở 3 cấp đối với lĩnh vực ngành TN-MT để tạo điều kiện thuận lợi hơn người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, tăng cường các hoạt động chỉ đạo, điều hành giải quyết TTHC đúng thời gian quy định. Lãnh đạo sở duy trì tổ chức tiếp và giải quyết khó khăn cho tổ chức, cá nhân về TTHC vào thứ năm hàng tuần; thường xuyên giám sát, chấn chỉnh lề lối làm việc của công chức, viên chức, nâng cao chất lượng, công tác phục vụ nhân dân…

Vừa qua, Đoàn công tác của thành phố, do ông Lê Văn Tâm, Phó Chủ tịch UBND thành phố làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Sở TN-MT thành phố về việc thực hiện chủ đề năm 2014 của Thành ủy. Đoàn kiểm tra đã ghi nhận những kết quả mà đơn vị đạt được cũng như những thuận lợi, khó khăn, vướng mắc của đơn vị. Phó Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu thời gian tới, lãnh đạo sở cần tăng cường việc triển khai Luật Đất đai năm 2013 và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan; cần chú ý đến quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất của các tổ chức, địa phương theo quy định…

Bài, ảnh: Chấn Hưng