Microsoft vừa lên tiếng cảnh báo về một sự cố phát sinh từ bản cập nhật trình duyệt web Microsoft Edge gần đây. Sự cố này gây ra lỗi khiến người dùng không thể sử dụng thao tác nhấp chuột phải để dán (paste) nội dung vào khung chat của ứng dụng họp trực tuyến Microsoft Teams trên máy tính để bàn và laptop.

Theo cảnh báo được Microsoft công bố ngày 14-4, rất nhiều người dùng đã phản ánh tình trạng tùy chọn "dán" (Paste) trong menu chuột phải hay trình đơn ngữ cảnh bị mờ đi. Hậu quả là họ không thể dán các đường dẫn liên kết (URL), đoạn văn bản hay hình ảnh vào các cuộc trò chuyện trên Teams thông qua thao tác chuột thông thường.

Nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng

Đại diện Microsoft cho biết, nguyên nhân của lỗi này bắt nguồn từ 1 bản cập nhật trình duyệt web gần đây, gây ra lỗi thoái lui mã bên trong Microsoft Edge. Do Microsoft Teams sử dụng nền tảng của Edge cho một số chức năng cốt lõi nên ứng dụng này cũng bị ảnh hưởng lây.

Theo các báo cáo từ quản trị viên hệ thống trên Reddit và diễn đàn hỗ trợ của Microsoft, lỗi này đang tác động đến cả người dùng cá nhân lẫn người dùng trong môi trường doanh nghiệp.

Một quản trị viên chia sẻ trên diễn đàn Microsoft: "Tôi và nhiều người dùng Microsoft Teams phiên bản 26072.519.4556.7438 đang gặp phải vấn đề này. Chúng tôi không thể nhấp chuột phải để dán, nhưng phím tắt CTRL+V và dán dưới dạng văn bản thuần túy (paste as text) thì vẫn được cho phép".

Đáng chú ý, nhiều người dùng cho biết các giải pháp khắc phục sự cố thông thường như cài đặt lại ứng dụng Teams hoặc xóa bộ nhớ đệm cache đều không mang lại hiệu quả.

Giải pháp thay thế tạm thời

Để không làm gián đoạn công việc, Microsoft khuyến cáo người dùng chuyển sang sử dụng các tổ hợp phím tắt trên bàn phím để sao chép và dán nội dung cho đến khi lỗi được khắc phục triệt để. Cụ thể:

- Đối với người dùng Windows: Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + C để sao chép và Ctrl + V để dán.

- Đối với người dùng macOS: Sử dụng tổ hợp phím Cmd + C để sao chép và Cmd + V để dán.

Tiến độ khắc phục

Microsoft đã xác định chính xác nguyên nhân và đang tiến hành tung ra bản vá lỗi theo từng giai đoạn. Hãng cũng đang theo dõi các luồng dữ liệu từ xa để đảm bảo hệ thống của người dùng đang được khôi phục bình thường.

Tuy nhiên, tính đến bản cập nhật mới nhất vào ngày 16-4, Microsoft vẫn chưa công bố mốc thời gian cụ thể về thời điểm bản vá lỗi này sẽ được triển khai hoàn toàn đến 100% người dùng.

LÊ PHI (Theo Bleeping Computer)