Công tác hòa giải ở cơ sở giữ vai trò quan trọng, là “cánh tay nối dài” của ngành tư pháp giúp giải quyết kịp thời những mâu thuẫn, tranh chấp ngay từ cơ sở và giúp người dân hiểu, chấp hành đúng pháp luật. Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới, việc chuẩn hóa, nâng cao hơn nữa năng lực đội ngũ hòa giải viên thông qua các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ đang được quan tâm.

Báo cáo viên đưa ra các tình huống hòa giải ở cơ sở để cùng học viên thảo luận, tìm phương án giải quyết tốt nhất.

Sở Tư pháp TP Cần Thơ vừa tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng hòa giải cơ sở năm 2026. Thông qua các chuyên đề, hòa giải viên được nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, biết cách tháo gỡ những vướng mắc phát sinh trong thực tiễn công việc. Đồng thời, rèn luyện kỹ năng thu thập thông tin, nắm bắt nhu cầu các bên, tra cứu pháp luật kết hợp vận dụng phong tục tập quán để xử lý tình huống, giúp buổi hòa giải thành công. 

Bà Nguyễn Thị Diễm Phúc, Trưởng Ban Công tác Mặt trận, Tổ trưởng Tổ hòa giải khu vực 11, phường Hưng Phú, chia sẻ: Được tham dự lớp tập huấn, đối với chúng tôi là điều rất bổ ích. Hằng ngày, các đơn vị ghi nhận nhiều mâu thuẫn gia đình hay tranh chấp ranh đất, nếu chỉ dùng tình cảm để giải quyết mâu thuẫn thì đôi khi chưa đủ thuyết phục. Những kỹ năng được trang bị như thu thập thông tin, nắm bắt tâm lý, nhu cầu các bên và nghệ thuật dân vận khéo giúp chúng tôi tự tin hơn nhiều, qua đó, biết cách điều hòa buổi hòa giải, trao đổi một cách khéo léo và giải quyết các tình huống phát sinh tại địa phương thấu tình đạt lý hơn.

Với vai trò vừa quản lý khu vực vừa tham gia hỗ trợ hòa giải, ông Nguyễn Văn Lành, Bí thư Chi bộ, Trưởng khu vực Thới Thạnh, phường Thới Long, TP Cần Thơ, cho biết các chuyên đề kết hợp giữa tra cứu pháp luật với quy trình 3 bước trước, trong và sau hòa giải rất thiết thực. “Buổi tập huấn giúp tôi nâng cao rõ rệt kỹ năng xử lý các vụ việc dân sự. Việc nắm chắc các kỹ năng và quy trình chuẩn giúp tôi giải thích cho người dân dễ hiểu, dễ chấp hành, từ đó ngăn chặn kịp thời xung đột, nâng cao tỷ lệ hòa giải thành” - ông Nguyễn Văn Lành nhấn mạnh.

Toàn thành phố đang duy trì ổn định 1.901 tổ hòa giải với 11.440 hòa giải viên. Trong 6 tháng đầu năm 2026, các tổ hòa giải tiếp nhận 2.456 vụ, việc và hòa giải thành 1.891/2.404 vụ, việc đưa ra hòa giải, đạt tỷ lệ 78,66%, giúp giảm đáng kể nguy cơ xung đột và tình trạng khiếu nại vượt cấp, tiết kiệm kinh phí của Nhà nước và nhân dân.

Ông Đồng Việt Phương, Phó Giám đốc Sở Tư pháp thành phố, mong muốn, qua các lớp tập huấn, lực lượng làm công tác hòa giải ở cơ sở nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm, vận dụng hiệu quả những kiến thức, quy trình chuẩn đã học vào công tác tại địa bàn dân cư, góp phần đưa kết quả hòa giải thành trên địa bàn thành phố ngày càng cao, bền vững.

Bài, ảnh: PHI YẾN