Công ty vận tải đường sắt Keihin (Nhật) vừa thiết lập hệ thống giúp các nhân viên “kiểm tra nụ cười” trước khi tiếp xúc với hành khách. Nhân viên sẽ ngồi trước máy tính xách tay có gắn máy chụp hình kỹ thuật số phía trên (ảnh). Nếu có nét mặt dữ tợn thì phần mềm chấm điểm nụ cười ngay lập tức cho điểm 0 trên màn hình.

Việc kiểm tra không bắt buộc nhưng là cơ hội để nhân viên nhìn lại chính mình trước khi làm việc. Nhân viên tàu điện còn là người hướng dẫn đường đi cho hành khách cũng như giải quyết sự cố về vé xe, vì thế ở những ga chính luôn tấp nập khách như Shinagawa tại trung tâm Tokyo, có đến 250.000 lượt hành khách mỗi ngày, thì khuôn mặt tươi cười rất cần thiết để bầu không khí được thoải mái.

TẤN THUẬN (Theo AP)