Tại hầu hết các ga tàu điện ngầm, trung tâm thương mại và bệnh viện ở Singapore, mọi người dễ dàng nhìn thấy máy bán hàng tự động.

Khách hàng mua sản phẩm từ máy bán hàng tự động đặt tại siêu thị Giant Hypermarket Tampines (Singapore). Ảnh: Today Online

Không chỉ bán thức uống, khoai tây chiên..., các máy bán hàng tự động ngày nay đã phát triển thành một mô hình bán lẻ phục vụ nhu cầu mua sắm đa dạng, kể cả hoa tươi, quần áo, chất giặt tẩy… Thậm chí, có loại máy bán cả xe sang và giúp người dùng kết nối với bác sĩ, mua thuốc.

Yếu tố đầu tiên khiến máy bán hàng tự động ngày càng phổ biến ở “đảo quốc sư tử” là nó đạt hiệu suất cao và chi phí vận hành thấp. Mô hình bán lẻ này cho phép các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng mà không cần phải vận hành toàn bộ hệ thống cửa hàng: không cần nhân viên, không cần bảo trì hay kiểm kê hàng hóa, đóng/mở cửa hàng mỗi ngày. Hơn nữa, máy bán hàng tự động cũng giúp các thương hiệu tiết kiệm chi phí thử nghiệm thị trường mới hoặc duy trì sự hiện diện ở những khu vực có đông người qua lại.

Thứ hai, máy bán hàng tự động phù hợp với nhu cầu mua sắm tiện lợi suốt 24/7 của người dân Singapore. Tại một quốc gia mà ngân hàng trực tuyến, mua hàng tạp hóa trực tuyến và thanh toán bằng mã QR là một phần của cuộc sống hàng ngày, người dân không còn xa lạ với mô hình tự phục vụ. Và yếu tố sau cùng là do “tính cộng đồng” từ những nhóm tiêu dùng có chung sở thích. Ví dụ, các máy bán hàng PopMart và Labubu chuyên kinh doanh "túi mù" thu hút nhiều khách hàng sưu tầm các dòng đồ chơi thương hiệu này.

Theo công ty phân tích dữ liệu Euromonitor International, Singapore ghi nhận doanh số bán máy bán hàng tự động đạt 117 triệu đô la Singapore (90 triệu USD) vào năm ngoái, tăng từ mức 100 triệu đôla vào năm 2019 và dự kiến đạt 124 triệu đôla vào cuối năm 2025.

Trên toàn cầu, công ty tư vấn Precedence Research dự báo quy mô thị trường máy bán hàng tự động có thể tăng từ mức ước tính 23 tỉ USD trong năm nay lên 45 tỉ USD vào năm 2034. Những con số tăng trưởng đó cho thấy máy bán hàng tự động đang trở nên khả thi về mặt thương mại và trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hiện đại.

NGUYỆT CÁT (Theo CNA)