Trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các cấp, các ngành TP Cần Thơ đã và đang tích cực ứng dụng công nghệ, đẩy mạnh chuyển đổi số (CĐS) nhằm bảo đảm bộ máy vận hành thông suốt. Đây cũng là nền tảng để phát triển chính quyền số nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Văn phòng UBND TP Cần Thơ phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ TP Cần Thơ tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ công tác kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông cho cán bộ, công chức, viên chức cấp xã.

Ông Ngô Anh Tín, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Cần Thơ, cho biết Sở tham mưu UBND thành phố đẩy mạnh phát triển hạ tầng số, dữ liệu và nền tảng số phục vụ người dân và doanh nghiệp; xây dựng, nâng cấp hệ thống cơ sở dữ liệu và phần mềm dùng chung; bảo đảm an toàn thông tin mạng; đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến.

Cụ thể, về hạ tầng số, Trung tâm dữ liệu thành phố và hạ tầng trang thiết bị công nghệ thông tin tại các đơn vị, mạng truyền số liệu chuyên dùng trong cơ quan nhà nước được vận hành ổn định phục vụ triển khai các hệ thống phần mềm và cơ sở dữ liệu dùng chung của thành phố. Về chính quyền số, hiện đã vận hành các hệ thống và cơ sở dữ liệu dùng chung, như: kho dữ liệu dùng chung thành phố, hệ thống thư điện tử thành phố; hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến đến cấp xã; hệ thống quản lý văn bản và điều hành; hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), mang lại hiệu quả thiết thực.

Các hệ thống nền tảng trên góp phần đảm bảo bộ máy vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hiệu quả và thông suốt. Đến nay, 100% sở, ban, ngành thành phố, 103 xã, phường xử lý hồ sơ công việc trên môi trường số. Sở Khoa học và Công nghệ cũng đã triển khai hệ thống giám sát thông tin trên môi trường mạng cho các sở, ngành và cung cấp chữ ký số từ xa cho cá nhân.

Ở cấp cơ sở, các tổ công nghệ số cộng đồng và đội phản ứng nhanh được kiện toàn, đóng vai trò “cánh tay” nối dài của Ban Chỉ đạo CĐS thành phố trong thực hiện các nhiệm vụ xây dựng chính quyền số. Ông Trương Minh Đức, Phó Chủ tịch UBND phường Long Tuyền, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, cho biết, từ ngày 1-7 đến cuối tháng 8-2025, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 1.180 hồ sơ TTHC (tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 91,94%). Theo ông Đức, việc đầu tư hạ tầng số, cơ sở dữ liệu góp phần giúp cơ quan hành chính nhà nước đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến hiệu quả. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã niêm yết 401 TTHC (có gắn mã QR) để người dân tra cứu thông tin và sử dụng dịch vụ công trực tuyến; bố trí công chức có trình độ chuyên môn, kỹ năng công nghệ thông tin và trang thiết bị đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và số hóa hồ sơ đúng quy định.

Theo bà Lê Xuân Hoa, Phó chánh Văn phòng UBND thành phố, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, gần 3 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các địa phương đã hoạt động cơ bản thông suốt, liên tục, song vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc liên quan đến TTHC, các dịch vụ công trực tuyến, số hóa dữ liệu. Do đó, Văn phòng UBND thành phố phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức 2 hội nghị tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ công tác kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Bên cạnh giúp cán bộ, công chức, viên chức cập nhật các quy định mới, thảo luận và đề xuất giải pháp để hệ thống hành chính hoạt động thông suốt, hiệu quả, hội nghị tập trung hướng dẫn cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính. Hiện đã có các sở, ngành trình UBND thành phố phê duyệt các TTHC được tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính (dự kiến ngày 1-10, thành phố sẽ bắt đầu thực hiện tiếp nhận và trả kết quả TTHC phi địa giới hành chính). Để thực hiện được công tác tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính, đòi hỏi phải kết nối dữ liệu đồng bộ của nhiều đơn vị. Việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC phi địa giới hành chính, cho phép người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ, nhận kết quả mà không phụ thuộc vào nơi cư trú hay địa bàn hành chính. 

Tuy nhiên, theo Sở Khoa học và Công nghệ TP Cần Thơ, công tác CĐS đang gặp một số khó khăn: nhân lực quản lý, triển khai CĐS trong các cơ quan nhà nước còn thiếu và yếu, nhất là ở cấp xã. Hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu các ngành chưa cập nhật đầy đủ. Các cơ sở dữ liệu, nền tảng số dùng chung triển khai còn chậm, chồng chéo, thiếu đồng bộ, đã ảnh hưởng đến hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Thời gian tới, thành phố tiếp tục hiện đại hóa Trung tâm dữ liệu thành phố, tái cấu trúc hạ tầng công nghệ thông tin của các sở, ngành, địa phương, góp phần phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI