Năm 2025, tổng sản lượng điện thương phẩm toàn TP Cần Thơ thực hiện trên 6,3 tỉ kWh, tăng 1,88% so với năm 2024. Trong bối cảnh nhu cầu điện phục vụ sản xuất - kinh doanh và tiêu dùng gia tăng, Công ty Điện lực TP Cần Thơ chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đầu tư, nâng cấp hạ tầng lưới điện, gắn với đẩy mạnh chuyển đổi số. Qua đó, không chỉ nâng cao độ tin cậy cung cấp điện cho khách hàng, mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội thành phố.

Công nhân Công ty Điện lực TP Cần Thơ ứng dụng công nghệ, thiết bị kiểm tra hoạt động vận hành tại trạm biến áp 110kV cấp điện cho Khu công nghiệp An Nghiệp, xã An Ninh.

Để đảm bảo cấp điện ổn định, phục vụ cho hơn 1,12 triệu khách hàng sử dụng điện trên địa bàn, Công ty Điện lực TP Cần Thơ đã chỉ đạo 28 đội quản lý điện tăng cường công tác kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống đường dây cùng các trạm biến áp 110kV vận hành an toàn, liên tục và ổn định.

Đặc biệt, trong các dịp lễ, Tết và thời điểm diễn ra các sự kiện, hội nghị lớn của thành phố, các đội quản lý điện tổ chức tốt trực sửa chữa điện 24/24 giờ, bố trí lực lượng ứng trực, chuẩn bị đầy đủ vật tư, thiết bị dự phòng để kịp thời xử lý sự cố, nhanh chóng khôi phục cấp điện. Cùng với đó, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong vận hành, tăng cường vệ sinh, sửa chữa và thi công lưới điện nóng (hotline) mà không cần cắt điện. Qua đó hạn chế tối đa việc mất điện làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của khách hàng...

Nhờ triển khai hiệu quả các giải pháp trên, năm 2025, Công ty Điện lực TP Cần Thơ đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định cho nhiều sự kiện quan trọng của thành phố, đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu điện cho sản xuất kinh doanh và tiêu dùng của người dân.

Song song với công tác quản lý, vận hành an toàn hệ thống điện, năm 2025, Công ty Điện lực TP Cần Thơ cũng đẩy mạnh đầu tư, cải tạo và xây dựng mới 38 công trình phát triển hạ tầng lưới điện, tổng mức đầu tư trên 1.205 tỉ đồng. Theo đó, thành phố đã có nhiều công trình đường dây trung thế, hạ thế và trạm biến áp được đưa vào vận hành, kịp thời đáp ứng nhu cầu điện cho các phụ tải tăng thêm, nhất là các phụ tải trọng điểm cấp điện cho các khu, cụm công nghiệp và khu dân cư trên địa bàn thành phố.

Cùng với đầu tư hạ tầng, công tác chuyển đổi số trong ngành điện tiếp tục được triển khai mạnh mẽ và mang lại hiệu quả rõ nét. Trong năm 2025, 100% khách hàng được lắp đặt công tơ điện tử, góp phần hoàn thành chương trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm, nâng cao hiệu quả quản lý vận hành và chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện.

Theo ông Huỳnh Hữu Kỳ, Phó Giám đốc Công ty Điện lực TP Cần Thơ, để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Công ty tổ chức nhiều chương trình làm việc, gặp gỡ các khách hàng lớn, doanh nghiệp sử dụng điện trọng điểm nhằm thông tin kịp thời về tình hình cung cấp điện. Đồng thời, vận động các khách hàng sử dụng trên 1 triệu kWh/năm tham gia chương trình điều chỉnh phụ tải và dịch chuyển phụ tải, góp phần giảm áp lực quá tải lưới điện trong các khung giờ cao điểm, nhất là vào các tháng cao điểm mùa khô.

Bên cạnh đó, Công ty Điện lực TP Cần Thơ phối hợp với các ngân hàng và tổ chức thanh toán trung gian triển khai đa dạng các giải pháp chăm sóc khách hàng, hướng dẫn sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện (App CSKH EVNSPC). Đến nay, Công ty đã cung cấp 12 dịch vụ điện ở cấp độ 4 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, qua website chăm sóc khách hàng https://cskh.evnspc.vn và tổng đài 19001006, 19009000.

Đến nay, tỷ lệ khách hàng sử dụng App CSKH VENSPC trên địa bàn thành phố đạt trên 70%; tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trên môi trường mạng đạt hơn 87%; tỷ lệ yêu cầu dịch vụ điện được thực hiện theo phương thức điện tử, toàn bộ quy trình cung cấp dịch vụ điện được số hóa, hoàn thành 100% kế hoạch đề ra…

Năm 2026, Công ty Điện lực TP Cần Thơ tiếp tục bám sát các mục tiêu trọng tâm, ưu tiên nguồn lực đầu tư hạ tầng, xây dựng và hoàn thành đúng tiến độ các công trình phát triển hạ tầng lưới điện; thực hiện tốt công tác sửa chữa lớn; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới trong sửa chữa, thi công lưới điện, nhằm nâng cao hơn nữa độ tin cậy cung cấp điện. Đồng hành cùng người dân và cộng đồng doanh nghiệp, làm tốt công tác tư vấn hướng dẫn khách hàng áp dụng các giải pháp sử dụng điện hợp lý; đồng thời, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng… đáp ứng yêu cầu cung cấp điện ổn định, an toàn và tin cậy, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của TP Cần Thơ trong năm 2026.

Bài, ảnh: MỸ HOA