Chị Nguyễn Thị Quỳnh Trang, ngụ đường 30 Tháng 4, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ, bức xúc: “Sáng nay đi làm tôi ghé đổ xăng tại một cây xăng trên đường 30 Tháng 4 và phát hiện ra nhân viên tại đây làm ăn gian dối. Do thấy hơi bất ngờ vì xăng đổ quá nhanh, tôi nhìn lên bảng ghi chỉ số thấy số tiền hiện lên đúng nhưng khối lượng xăng lại không đủ. Sau một hồi tranh cãi, nhân viên bán xăng đã bơm nốt phần xăng thiếu cho tôi”.

Chuyện cân, đong thiếu là vấn đề khách hàng thường gặp khi đi mua hàng. Chị Hồ Thị Ngọc Nương, ngụ quận Ninh Kiều, cho biết: “Đã không ít lần tôi mua một ký cá về cân thử chỉ còn 750 – 800 gram. Để hạn chế tình trạng này, bây giờ mua hàng tôi thường mua theo mớ. Tức là, sau khi để cho người bán hàng cân xong, định giá tôi mới định lượng để trả tiền”. Nạn cân, đong thiếu đã trở thành vấn nạn, nhất là trong thời buổi “bão” giá như hiện nay. Một chị bán hàng quen tại khu chợ trên địa bàn quận Ninh Kiều, cho biết: nhiều người kinh doanh đã dùng cách cân thiếu để giảm giá bán thu hút khách hàng. Ví dụ như một ký rau muống giá 10.000 đồng nhưng do đã được “rút” lại từ việc cân thiếu vài trăm gram, tại các điểm này chỉ bán khoảng 8.000 – 9.000 đồng. Hầu hết khách hàng ít để ý mà chỉ quan tâm đến giá cả để chọn mua.

Cùng với các mặt hàng tiêu dùng, gas cũng được coi là mặt hàng thiết yếu. Rất nhiều người tiêu dùng cũng đã bị “móc túi” khá trắng trợn. Thời gian qua các cơ quan chức năng liên tục bắt giữ nhiều vụ gas lậu, gas giả với số lượng lớn. Khi dùng phải dòng hàng này, ngoài việc thiếu trọng lượng, khách hàng còn có nguy cơ gặp nguy hiểm đến tính mạng.

Luật bảo vệ người tiêu dùng có hiệu lực thi hành từ 1-7-2011. Tuy nhiên, để đưa luật này vào cuộc sống vẫn còn nhiều khó khăn. Đó là do ngành chức năng thiếu nguồn nhân lực cũng như kinh phí thực hiện. Trong khi đó, người tiêu dùng ít phản ánh về tình trạng gian lận khi mua hàng vì cho rằng giá trị nhỏ hoặc phản ánh nhưng chứng cứ cung cấp không cụ thể. Thiết nghĩ, là nạn nhân chính từ việc gian lận, trước khi có sự can thiệp, bảo vệ của cơ quan chức năng, người tiêu dùng phải tự biết bảo vệ mình.

HÀ LINH