Nhân dịp siêu thị điện máy N. triển khai chương trình khuyến mãi, giảm giá rầm rộ, vợ chồng tôi tranh thủ cơ hội mua sắm vật dụng cần thiết. Sau khi tham quan, chúng tôi ưng ý và chọn mua chiếc ti-vi với giá 8 triệu đồng. Do không có hàng (chỉ có hàng mẫu trưng bày), nhân viên siêu thị hẹn trong khoảng 3 ngày sẽ giao hàng. Chúng tôi phải thanh toán trước toàn bộ số tiền. 3 ngày trôi qua, không thấy có hàng giao tới, tôi gọi điện đến siêu thị, nhân viên trả lời sẽ giao hàng liền. Tiếp tục 1 ngày, 2 ngày trôi qua, tôi vẫn chưa nhận được chiếc ti-vi...

Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, mọi người có xu hướng mua hàng sao cho tiết kiệm nhất. Các đơn vị triển khai khuyến mãi, giảm giá thu hút lượng khách hàng tận dụng cơ hội mua món hàng ưng ý với mức giá phù hợp. Thế nhưng việc không giữ đúng lời hứa của siêu thị điện máy N. khiến khách hàng có cảm giác không được tôn trọng và mất niềm tin. Thông thường, khoảng thời gian diễn ra khuyến mãi, lượng khách hàng mua sắm sẽ tăng vọt. Thiết nghĩ, siêu thị N. cần phải lường trước tình huống này và chuẩn bị hàng hóa, đội ngũ nhân viên để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng...

Phước Hiền (quận Ninh Kiều)