Theo điều tra của trang moneysupermarket.com, mỗi năm người Anh có thể tiết kiệm 74 tỉ bảng (2.209 nghìn tỉ đồng) nếu họ lên tiếng đòi bồi thường thay vì cam chịu mất tiền. Theo đó, mỗi gia đình bị tổn thất bình quân 2.873 bảng (gần 86 triệu đồng) vì không đòi được tiền bồi hoàn và chiết khấu do mua nhầm hàng hóa không như mong muốn hoặc dịch vụ kém chất lượng. Chẳng hạn, 90% người dân xứ sương mù luôn trả tiền cho món hàng họ mời mua, cho dù họ không muốn. 1/3 không lấy lại tiền khi đem trả món hàng họ cảm thấy không thích hoặc không cần, 2/3 không phàn nàn gì khi nhận được kiểu phục vụ kém ở nhà hàng hoặc khách sạn, thậm chí còn chi tiền boa.

5 lý do chính khiến người Anh thà chịu thiệt gồm: sợ tranh cãi (90%), không muốn hỏi về khoản chiết khấu (88%), không muốn bị khinh rẻ (82%), không thích phàn nàn (67%) và không có thời gian (59%).

HẠNH NHÂN (Theo Telegraph)