Tết Tân Mão 2011 đang cận kề cũng là thời điểm doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu chi tiêu tiền mặt nhiều hơn. Đây cũng là dịp thường xảy ra tình trạng quá tải tại hệ thống ATM của các ngân hàng vì khách hàng đổ dồn rút tiền lương, tiền thưởng để sắm Tết. Tuy nhiên, ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng Giám đốc Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) khẳng định năm nay khả năng về căng thẳng tiền mặt là khó xảy ra vì hầu hết các ngân hàng đều đã chuẩn bị phương án dự phòng tối ưu nhất.

* Tăng hạn mức nạp tiền

Một tuần trở lại đây, lượng rút tiền mặt tại hệ thống của các Ngân hàng đã tăng lên đáng kể. Anh Minh Tuyến một trong những khách hàng sử dụng thẻ ATM cho biết, tiền thưởng Tết của công ty anh thường được chuyển vào thẻ dịp sát Tết. Tết năm ngoái, anh phải đi mấy điểm ATM mới rút được tiền, hy vọng, Tết năm nay không còn lặp lại phải tình cảnh như vậy nữa. Không chỉ anh Tuyến mà còn rất nhiều khách hàng sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng đều mong muốn hệ thống ATM được hoạt động thông suốt dịp giáp Tết.

Trả lời về vấn đề này, ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng giám đốc Ngân hàng Techcombank cho biết, ngân hàng này đã chuẩn bị chu đáo mọi phương án đảm bảo hệ thống ATM hoạt động tốt trong dịp Tết từ tăng hạn mức tiền nạp cho đến đưa ra biện pháp bảo vệ an ninh cho hệ thống. Techcombank cũng đặc biệt lưu tâm tới thái độ của nhân viên với khách hàng nếu nhận được phản hồi về sự cố lỗi hệ thống.

Giao dịch bằng thẻ ATM ngày càng phổ biến tại TP Cần Thơ... Ảnh: TUYẾT NHUNG.

Theo thống kê của Techcombank toàn hệ thống có trên 1.000 máy ATM. Trung bình mỗi ngày Techcombank thực hiện từ 30.000-50.000 giao dịch. Theo ông Vinh, thời gian qua, ngân hàng có gặp những sự cố trong giao dịch nhưng đều được giải quyết nhanh chóng bằng thương lượng.

Không chỉ có Techcombank, Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) cũng đưa ra một loạt phương án để đảm bảo hệ thống ATM được vận hành thông suốt trong dịp Tết. Đại diện Ngân hàng Sacombank cho biết, đơn vị đã tăng cường công tác giám sát cảnh báo lượng tiền tồn trên hệ thống để tiếp quỹ ATM kịp thời. Ngoài ra, Sacombank cũng điều chỉnh hạn mức nạp tiền đối với những khu vực có lượng rút tiền lớn; tăng cường tần suất nạp tiền vào các ngày cuối tuần; phân công giám sát ngày lễ Tết và tăng cường công tác bảo vệ ATM.

Vừa qua, Sacombank đã hoàn tất việc kiểm tra, rà soát, nâng cấp toàn bộ hệ thống với hơn 600 phòng máy ATM. Cụ thể, Sacombank đã chủ động phối hợp các đơn vị liên quan hoàn tất các hạng mục: lắp thêm thiết bị chống giật cho phòng máy; lắp cọc tiếp đất; lắp dây điện tiếp đất. Ngân hàng đã và đang áp dụng chế độ bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên định kỳ 1 tháng/lần. Đặc biệt, đơn vị thành lập đội phản ứng nhanh hoạt động 24h/24h hàng ngày, trang bị hệ thống theo dõi, cảnh báo trọn gói: báo động, báo khói...

* Sử dụng POS giảm lượng tiền mặt lưu thông

Theo ông Nguyễn Đức Vinh, để giảm thiểu tình trạng quá tải tại các điểm ATM, khách hàng có thể dùng thẻ ATM để thanh toán trực tiếp tại quầy hàng có máy POS. Như vậy, khách hàng không cần phải rút tiền mặt trực tiếp tại máy ATM mà vẫn mua sắm thoải mái.

Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), tốc độ tăng trưởng phát hành thẻ trong 5 năm từ năm 2006-2010 đã tăng từ 50-100%. Riêng trong năm 2010 số lượng thẻ phát hành trên phạm vi cả nước năm 2010 là khoảng 28,5 triệu thẻ với hơn 11.000 máy ATM và gần 50.000 thiết bị chấp nhận thẻ (POS) được lắp đặt tại các cửa hàng, siêu thị, khách sạn, sân bay...

Cũng trong năm 2010, Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đã thực hiện kết nối hệ thống ATM, POS thành một hệ thống thống nhất trên toàn quốc. Theo đó, khách hàng có thể dùng thẻ ATM để thanh toán trực tiếp tại quầy hàng có máy POS bằng cách đưa thẻ quẹt qua khe đọc thẻ, nhập mã số cá nhân và số tiền cần thanh toán, máy sẽ in ra hóa đơn, khách hàng ký vào hoàn tất quy trình thanh toán.

Hiện nay trên phạm vi cả nước có 15 ngân hàng thực hiện thành công việc kết nối hệ thống POS như: NHTMCP Ngoại Thương (Vietcombank); NH Nông nghiệp và phát triển nông thôn (Agribank); NHTMCP Công Thương (Vietinbank); Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BIDV); NHTMCP Kỹ Thương (Techcombank); NHTMCP Quốc tế (VIB); NHTMCP Đông Nam Á (SeaBank)... Việc các ngân hàng liên kết sử dụng chung một máy POS có thể chấp nhận nhiều loại thẻ khác nhau sẽ tránh tình trạng có quá nhiều máy POS tại các điểm chấp nhận thẻ, đồng thời tăng sự thuận tiện cho khách hàng mỗi khi sử dụng thẻ để thanh toán.

Với việc kết nối thành công hệ thống POS cùng với sự chuẩn bị chu đáo của các Ngân hàng thương mại, hy vọng rằng dịp Tết Tân Mão này những lo lắng, bực mình của các thượng đế về sự cố tại hệ thống ATM sẽ không còn xảy ra.

HẢI YẾN (TTXVN)