Tại TP Cần Thơ, phòng công tác xã hội (CTXH) ở các bệnh viện từ lâu đã trở thành "nhịp cầu" nhân ái, giúp bệnh nhân nghèo vượt qua khó khăn bệnh tật. Với bệnh nhân nội trú, đặc biệt là những hoàn cảnh ngặt nghèo, phòng CTXH dành nhiều sự quan tâm đặc biệt hơn.

Với sự kết nối của đội ngũ CTXH tại bệnh viện, nhiều bệnh nhân được hỗ trợ chi phí, an tâm điều trị. 

Mỗi ngày, Bệnh viện Đa khoa TP Cần Thơ tiếp nhận gần 2.000 lượt khám ngoại trú và quản lý khoảng 1.000 bệnh nhân nội trú đến từ khắp các tỉnh, thành miền Tây. ThS Lê Thanh Lam, Trưởng Phòng CTXH bệnh viện, chia sẻ: "Hằng ngày, từ 6 giờ sáng, các nhân viên CTXH đã có mặt tại quầy hướng dẫn để đón tiếp người dân. Họ tận tình hướng dẫn từng quy trình khám chữa bệnh, tư vấn quyền lợi bảo hiểm y tế hay kịp thời hỗ trợ xe lăn cho những cụ già yếu".

Với bệnh nhân nội trú, đặc biệt là những hoàn cảnh ngặt nghèo, Phòng CTXH duy trì đều đặn những suất ăn miễn phí, những lời động viên tại giường bệnh và cả nỗ lực kết nối với các nhà hảo tâm để tìm kiếm nguồn kinh phí hỗ trợ chữa bệnh. Như trường hợp cụ bà V.K.C điều trị tại Khoa Hồi sức tích cực - Chống độc. Khi cụ phát bệnh, người thân xoay xở vay mượn nhiều nơi nhưng vẫn không đủ chi trả viện phí.

Chị Lê Thanh Lam cho biết, ngay khi nhận thông tin từ các khoa lâm sàng, nhân viên CTXH sẽ lập tức “vào cuộc”. Sự phối hợp chủ động này giúp hoạt động hỗ trợ diễn ra nhanh chóng, sát với nhu cầu thực tế của bệnh nhân. Chính sự can thiệp kịp thời ấy đã hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ trong việc tiếp cận kỹ thuật cao, hay nguy cơ người bệnh bỏ cuộc vì áp lực kinh phí và tâm lý. Không chỉ hỗ trợ tiền viện phí, Phòng CTXH còn trao tặng các món quà thiết thực như tã, sữa, nhu yếu phẩm...

Tại Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ, có nhiều trường hợp rất cần sự chung tay giúp đỡ từ cộng đồng. ThS Lê Minh Hoàng, Trưởng Phòng CTXH, tâm sự, đội ngũ phòng luôn xác định là "những người ở tuyến đầu" để xoa dịu nghịch cảnh. Câu chuyện về em bé “sanh rớt” bên lề đường được người dân đưa vào cấp cứu trong tình trạng hạ thân nhiệt, hơi thở yếu ớt vẫn luôn sâu đậm. Đứng trước gương mặt khắc khổ của người cha và người mẹ kiệt quệ định buông xuôi vì lo không kham nổi viện phí, đội ngũ CTXH đã khẩn trương hướng dẫn thủ tục hỗ trợ, vừa thay phiên nhau động viên tâm lý gia đình, đồng thời kết nối ngay với các nhà hảo tâm. Phép màu đã đến khi được điều trị kịp thời, bé dần hồng hào và khỏe mạnh trở lại. Ngày xuất viện, đôi vợ chồng ấy đã dành cái ôm cho ê-kíp CTXH.

Hiện nay, hầu hết các bệnh viện tại TP Cần Thơ đã kiện toàn bộ máy phòng CTXH với đội ngũ nhân sự tâm huyết, luôn nỗ lực vì người bệnh nghèo. Để mỗi sự hỗ trợ của nhà hảo tâm đến đúng địa chỉ, phòng CTXH các bệnh viện luôn áp dụng quy trình tiếp nhận và xác minh hoàn cảnh chặt chẽ, minh bạch. Mọi trường hợp cần kêu gọi đều phải có hồ sơ rõ ràng, từ đơn xin hỗ trợ đến giấy xác nhận hộ nghèo, hộ cận nghèo từ địa phương. Nhân viên CTXH sẽ trực tiếp thẩm định thực tế để đề xuất hướng vận động phù hợp nhất.

ThS Lê Thanh Lam cho biết, mục tiêu của phòng CTXH không chỉ dừng lại ở việc cứu trợ khẩn cấp mà còn hướng đến sự bền vững bằng cách hỗ trợ mua bảo hiểm y tế cho người bệnh và thân nhân, đồng thời trang bị cho họ kiến thức, kỹ năng để chủ động chăm sóc sức khỏe. Sau khi xuất viện, những lời động viên họ tích cực lao động, ổn định cuộc sống chính là mong muốn sau cùng về một sự tự chủ lâu dài.

Bài, ảnh: THU SƯƠNG